質(zhì)量成本_質(zhì)量管理體系與業(yè)績改進(jìn)指南(更新版)
【正文】 效質(zhì)量或不必要質(zhì)量。 這些目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是可測量的 ， 以便管理者進(jìn)行有效和高效地評審 。 ? 組織應(yīng)當(dāng)對包括下述內(nèi)容的運作計劃作出規(guī)定 ，以便對過程進(jìn)行管理：輸入和輸出要求 （ 如規(guī)范和資源 ） 過程中的活動；過程和產(chǎn)品的驗證和確認(rèn)；過程的分析 ， 包括可信性；風(fēng)險的識別 、 評估和減輕；糾正和預(yù)防措施；過程改進(jìn)的機(jī)會和措施；對過程和產(chǎn)品更改的控制 。因此，全面質(zhì)量管理實際上已經(jīng)滲透到供應(yīng)商的管理之中。ＰＤＣＡ循環(huán)實際上是用來研究一個過程，因此我們必須將注意力集中到產(chǎn)品生產(chǎn)和質(zhì)量管理的全過程。 ? ◆ 領(lǐng)導(dǎo)的作用 ：全面質(zhì)量管理的第二大原則是領(lǐng)導(dǎo)的作用。 ? 企業(yè)通過提高各種過程（如財務(wù)、市場、研發(fā)、采購、服務(wù)、管理、人事等）的運作效率和效果，降低失誤和故障率，企業(yè)還可以節(jié)省大量因質(zhì)量問題和效率低下而損失的成本 。 本章主要內(nèi)容 ? 一、 ISO9004： 2023 《 質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進(jìn)指南 》 ? 二、質(zhì)量成本 ? 三、質(zhì)量成本計量 ? 四、質(zhì)量成本管理 在許多企業(yè)，質(zhì)量成本占銷售收入的 10％－ 25％，提高質(zhì)量可以顯著節(jié)省費用、增加收入。 ? 了解質(zhì)量成本的核算原理。 最具代表性的是：全面質(zhì)量管理 ? 全面質(zhì)量管理（ Total Quality Management，簡稱 TQM） ：是應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計來協(xié)助衡量價值流的每一過程、每一工序，協(xié)助衡量每一個改善過程與結(jié)果 , 使質(zhì)量管理實現(xiàn)定量化，變產(chǎn)品質(zhì)量的事后檢驗為生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制。全面質(zhì)量管理以顧客為中心，不斷通過PDCA循環(huán)進(jìn)行持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)來滿足顧客的需求。 ? ◆ 過程方法 ：全面質(zhì)量管理的第四大原則是過程方法，即必須將全面質(zhì)量管理所涉及的相關(guān)資源和活動都作為一個過程來進(jìn)行管理。 ? ◆ 互利的供方關(guān)系 ：全面質(zhì)量管理的第八大原則就是互利的供方關(guān)系，組織和供方之間保持互利關(guān)系，可增進(jìn)兩個組織創(chuàng)造價值的能力，從而為雙方的進(jìn)一步合作提供基礎(chǔ)，謀取更大的共同利益。 過程的管理： 為確保產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn) ， 組織應(yīng)當(dāng)考慮相關(guān)的支持過程以及預(yù)期的輸出 、 過程的步驟 、 活動 、 流程 、 控制手段 、 培訓(xùn)需求 、設(shè)備 、 方法 、 信息 、 材料和其它資源 。 最高管理者應(yīng)當(dāng)建立能導(dǎo)致組織業(yè)績改進(jìn)的目標(biāo) 。 ? 尋求顧客滿足與產(chǎn)品質(zhì)量水平之間的平衡。那么，其他部件能夠超過該期限繼續(xù)使用的功能部分，完全可視為一種過剩質(zhì)量。 外部故障成本： 是指產(chǎn)品 出廠后因未達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求所發(fā)生的各種費用或損失。 （ 3）從更廣義的角度看，由于質(zhì)量問題而導(dǎo)致企業(yè)的非財務(wù)方面的損失如信譽(yù)損失等也是一種質(zhì)量成本。 帕累托分析法 ? 基于帕累托原理，強(qiáng)調(diào)重視造成絕大部分（ 80％）質(zhì)量成本的少數(shù)重要問題（ 20％）。 2023年 3月 13日星期一 下午 1時 11分 53秒 13:11: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 13:11:5313:11:5313:11Monday, March 13, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 13:11:5313:11:5313:113/13/2023 1:11:53 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 1時 11分 53秒 下午 1時 11分 13:11: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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