【正文】 與最安全的航空公司一樣安全 不提供餐飲服務、不提供行李轉(zhuǎn)機服務、沒有頭等艙、不確定座位、不通過旅行社賣票等 西南航空公司的競爭系統(tǒng) 低成本戰(zhàn)略 有限的服務 二流的機場 統(tǒng)一的機型 員工生產(chǎn)率高 機票便宜 目標顧客群滿意度高 市場定位的含義 企業(yè)根據(jù)所選定的目標市場的競爭狀況和自己的優(yōu)勢，確定企業(yè)和產(chǎn)品被目標顧客認同的富有競爭力的與眾不同的地位。 有利于企業(yè)的專業(yè)化。 攻其無備，出其不意，此兵家之勝，不可先傳也。信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)也將變成以服務為主導產(chǎn)業(yè)，而不是以技術(shù)為主導的產(chǎn)業(yè)。因此，企業(yè)的目的只有一個正確的定義： 創(chuàng)造顧客 。欲速則不達，見小利則大事不成。夫如是，則四方之民襁負其子而至矣，焉用稼。 子曰：茍正其身矣，于從政乎何有？不能正其身，如正人何？? 季康子問政于孔子曰：?如殺無道以就有道，何如？?孔子對曰：?子為政，焉用殺？子欲善而民善矣。 視卒如嬰兒，故可與之赴深溪；視卒如愛子，故可與之俱死。有高峰必有深谷。 咨之以計謀而觀其識。 ——《晏子春秋》 擇人而任勢（二） 任人之法，使貪、使愚、使勇，各任自然之勢。 ?產(chǎn)品優(yōu)勢 ：企業(yè)的產(chǎn)品沒有完全相同的替代品，從而使企業(yè)變成相對的壟斷者，可以以較高的價格出售產(chǎn)品而不失去顧客。 ——毛澤東 顧客 企業(yè) 競爭者 戰(zhàn)略思考模式 社會 政治 經(jīng)濟 技術(shù) 現(xiàn)實戰(zhàn)略 戰(zhàn)略的現(xiàn)代概念 三、孫子的?勢勝? 兵有三勢：將輕敵，士樂戰(zhàn)，志勵青云，氣等飄風，謂之氣勢；關(guān)山狹路，羊腸狗門，一夫守之，千人不過，謂之地勢；因敵怠慢，勞役饑渴，后軍半濟，謂之因勢。如果沒有一個發(fā)展戰(zhàn)略對企業(yè)未來作出明確方向指導，不管企業(yè)的規(guī)模多大，地位多穩(wěn)，卻將在新技術(shù)革命的浪潮和經(jīng)濟的大變革中喪失生存條件。攻其無備，出其不意。 ——《商君書 .戰(zhàn)法》 兵以計為本，故多算勝少算。而見者遠；順風而呼，聲非加疾也，而聞者彰。 1977年《星球大戰(zhàn)》上市時只在配備杜比設(shè)備的影院放映。而且德隆擴張的以研究型企業(yè)過多 ,跟自己的投資能力不匹配 ,能做什么不能做什么 ,認識不夠；二是原來總想德隆的股價過于起起落落會傷害形象 ,害怕別人砸盤 ,現(xiàn)在看來 ,我們應該順應市場自身的價值規(guī)律。 企業(yè)文化的功能能夠使員工凝聚在一起，引導大家認同公司的目標，并把自己的人生追求與公司的目標相結(jié)合；培訓員工理解公司的政策；調(diào)節(jié)個人與個人、個人與團隊、個人與公司之間的相互利益關(guān)系?？梢耘c之生，而不畏危險。 ——《武備志》 .明 .茅元儀 孫子的規(guī)律，‘知己知彼，百戰(zhàn)不殆’，仍是科學的真理。前532年齊國內(nèi)亂，孫子流亡到吳國結(jié)識伍子胥，在吳國潛心研究兵法，著《兵法十三篇》。今天沒有一個人對戰(zhàn)略的相互關(guān)系、應考慮的問題和受的限制比他有更深刻的認識，他的大部分觀點在我們的當前環(huán)境中仍然具有和當時同樣重大的意義。 ——孫臏 夫人之在道。 五者不備而能成大盜者，天下未之有也！ —— 《莊子 .祛篋》 獲得結(jié)果的途徑 使命 戰(zhàn)略 結(jié)構(gòu) 結(jié)果 企業(yè)的生存目的 ?股東投資求回報 ?銀行注入圖利息 ?合作伙伴需賺錢 ?員工參與為收入 ?父老鄉(xiāng)親盼稅收 知止而后有定 定而后能靜 靜而后能安 安而后能慮 慮而后能得 —— 《大學》曾子 盜亦有道 何適而無有道邪？ 夫妄意室中之藏，圣也； 入先，勇也； 后出，義也； 知可否，知也； 分均，仁也。所以 ,近兩天我們一直在檢討戰(zhàn)線過長的問題 ” 唐萬里談德隆的問題（二） 案例的啟示 ?戰(zhàn)略的改變來源于使命的改變 ?研究對手要落實到對手的經(jīng)營模式 ?面向未來的競爭是基于產(chǎn)業(yè)價值鏈的 ?差異化的服務的來源 ?水平戰(zhàn)略是有效的競爭手段 ?競爭優(yōu)勢的來源 杜比是如何成為鏈主的 1975年杜比開發(fā)出含杜比聲道的電影原聲編碼設(shè)備。招行將為重點扶持企業(yè)在中央電視臺投放廣告提供融資及延期支付的擔保業(yè)務。 —— 《荀子 .勸學篇》 ?企業(yè)目的：一個企業(yè)存在的理由 ?企業(yè)宗旨：一個企業(yè)長期的戰(zhàn)略意向 ?企業(yè)的經(jīng)營哲學：企業(yè)的價值觀與企業(yè)文化 企業(yè)的使命 企業(yè)的使命 企業(yè)目的 生存、發(fā)展、獲利三個根本的經(jīng)濟目的與愿景 企業(yè)宗旨企業(yè)長期的戰(zhàn)略意向。 經(jīng)五事，校七計！ 故經(jīng)之以五事，校之以計而索其情：一曰道，二曰天，三曰地，四曰將，五曰法。 發(fā)展方向 ：企業(yè)想去那里？要變成什么樣子？ 經(jīng)營范圍 ：企業(yè)要做什么？ 變化的環(huán)境 ：要求企業(yè)用長遠的眼光考慮戰(zhàn)略的問題。 —— 毛澤東 戰(zhàn)略的持久戰(zhàn)，戰(zhàn)役和戰(zhàn)術(shù)的速決戰(zhàn)，這是一件事的兩個方面。 ——《荀子》 以弱勝強，必因勢也。茍能識之，何患無人？ ——漢武帝 駿馬能歷險，力田不如牛。智者樂立其功，勇者好行其志，貪者邀趨其利，愚者不顧其死。 臨之以利而觀其廉。一位管理者如果僅能見人之短而不能見人之長，因而刻意于避其所短，而非著眼于展其所長，則這位管理者本身就是一位弱者。 ——《武經(jīng)要略》 政者，正也 子曰：道之以政，齊之以刑，民免而無恥；道之以得，齊之以禮，有恥且格。子曰：?吾不如老農(nóng)。 仲弓為季氏宰，問政。? 不同的?政? 問題的提出 ?企業(yè)為什么可以生存？ ?企業(yè)為什么可以發(fā)展？ 是因為企業(yè)擁有了顧客！ 君子務本，本立而道生。這是它與生物體很大的不同。 如果對客戶來說是最佳的解決方案的話，服務單位將有必要向客戶推薦使用微軟公司、惠普公司、太陽微系統(tǒng)公司等 IBM的競爭對手的產(chǎn)品。故兵無常勢，水無常形；能因敵變化而取勝者，謂之神。 主要對手有： IBM、 HP、 DELL、聯(lián)想、方正、寶德、曙光等。故善戰(zhàn)者，能為不可勝，不能使敵之可勝。制人者，握權(quán)也；制于人者，制命也。 ——孫子 用兵之法，先謀為本。 ——拿破侖 戰(zhàn)略的奧秘就在于集中兵力 ——卡爾 .馬克思 戰(zhàn)略上以少勝多，戰(zhàn)術(shù)上以多勝少，為目前軍事指揮的基本原則。 ——孫子 曲則全，枉則正；洼則盈，敝則新；少則得，多則惑。 故用間有五：有因間，有內(nèi)間，有反間，有死間，有生間。識眾寡之用者勝 。 ——《六韜》 君不擇將，以其國予敵。 ——曾公亮《武經(jīng)總要 .選將》 擇將為上，練兵次之。 為將五德（二） 王皙 ： 智者，先見而不惑，能謀慮，通權(quán)變也；信者，號令一也；仁者，惠撫惻隱，得人心也；勇者，徇義不懼，能果毅也；嚴者，以威嚴肅眾心也。 視其所以，觀其所由，察其所安，人焉瘦載？人焉瘦載？ 人之過也，各于其黨。 生而不有，為而不恃，功成而弗居。 子曰：寧武子邦有道則知，邦無道則愚，其知可及也，其愚不可及也。大車無，小車無，其何以行之哉？ 子貢問政。 ——孟子 將不可以不仁，不仁則軍不克，軍不克則軍無功。曰：?恭、寬、信、敏、惠。 ——何東序 不論多么杰出的參謀，也不能彌補將帥的決斷力不足。凡次五者，將之過也，用兵之災也，覆軍殺將，必以五危，不可不