【摘要】第九章客戶滿意客戶滿意客戶忠誠客戶投訴顧客滿意的概念影響顧客滿意度的因素顧客投訴及其管理提高顧客滿意度的途徑本章重點客戶滿意(CS)客戶滿意的重要性客戶滿意的含義客戶滿意的影響因素客戶滿意的衡量指標服務的特征服務的五性客戶服務的構成要素反應
2025-02-19 13:34
【摘要】第十章分銷策略?渠道概述?渠道選擇?渠道管理1/22/20231MarketingCopyrightbyHunagjing第一節(jié)渠道概述?定義:促使產(chǎn)品或服務順利地被使用或消費的一整套相互依存的組織渠道術語經(jīng)紀人:聯(lián)系買賣雙方,沒有存貨,參與融資和承擔風險服務商:參與分銷,不擁有商
2025-02-19 13:32
【摘要】生產(chǎn)與運作戰(zhàn)略2生產(chǎn)與運作管理概述31設施布置4設施選址3項目管理7物料需求計劃36庫存控制9質(zhì)量管理38生產(chǎn)計劃35精益生產(chǎn)方式310生產(chǎn)與運作管理課程目錄本章結構確定型獨立需求的庫存控制—定期模型4存儲系統(tǒng)概述1庫存控制系統(tǒng)模式2
2026-01-12 14:57
【摘要】第九章城市物流第九章城市物流本章重點第一節(jié)物流與城市物流第二節(jié)城市物流系統(tǒng)第三節(jié)城市物流的發(fā)展模式第四節(jié)城市物流的政策體系本章重點城市物流系統(tǒng)的內(nèi)涵城市物流的發(fā)展模式城市物流的政策體系一、物流的概念?人類的生產(chǎn)活動是由生產(chǎn)、流通、分配和消
2025-02-26 16:10
【摘要】能源金融?第九章??能源效率市場能源效率可以分為能源經(jīng)濟效率和能源技術效率兩方面,前者表現(xiàn)為能源強度,后者表現(xiàn)為單位產(chǎn)品能耗,能源經(jīng)濟效率會
2025-12-20 16:40
【摘要】第九章壓強本章內(nèi)容第一節(jié)壓強本節(jié)要點.關..法.?壓強物體單位面積上受到的壓力叫壓強?壓強的計算公式?公式中各物理量的單位F---壓力----N(牛)S---
2025-11-15 12:08
【摘要】管理經(jīng)濟學(再版)方博亮?林祖嘉著智勝文化事業(yè)有限公司製作再版方博亮林祖嘉著智勝文化事業(yè)有限公司製作第九章獨占管理經(jīng)濟學(再版)方博亮?林祖嘉著智勝文化事業(yè)有限公司製作再版方博亮林祖嘉著智勝文化事業(yè)有限公司製作本章大綱?第一節(jié)緒言?第二節(jié)市場力量的來
2025-10-08 12:37
【摘要】服務人員和內(nèi)部營銷?第一節(jié)服務人員與顧客的關系?第二節(jié)服務人員的條件?第三節(jié)內(nèi)部營銷第一節(jié)服務人員與顧客的關系?一、服務人員、顧客對服務企業(yè)的作用?二、營銷鐵三角?三、服務系統(tǒng)圖與可見性線?四、真實瞬間一、服務人員與顧客的關系?服務活動依靠服務
2025-02-18 23:30
【摘要】1第四章切診一、選擇題【A1型題】,脈率均較快、弱、微、結、弱、細、緩、代、促、散、微
2025-08-27 15:46