【正文】 這種圖形往往表示出現(xiàn)某種異常 (d)鋸齒型。第四節(jié) 工序質(zhì)量控制與質(zhì)量改進(jìn)方法 工序質(zhì)量控制方法質(zhì)量問題分析方法一、工序質(zhì)量控制方法1. 工序能力指數(shù)（ 1） 工序能力指數(shù)的含義 工序能力是指工序在一定生產(chǎn)技術(shù)條件下所具有加工精度，即工序處于正常和穩(wěn)定的狀態(tài)下，所表現(xiàn)出來的保證生產(chǎn)合格產(chǎn)品的能力，工序能力也可以理解為工序質(zhì)量。2. 2023版 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成與特點(diǎn)ISO9000： 2023《 質(zhì)量管理體系 —— 基礎(chǔ)和術(shù)語》 ，ISO9001： 2023《 質(zhì)量管理體系 —— 要求 》ISO9004： 2023《 質(zhì)量管理體系 —— 業(yè)績改進(jìn)指南 》ISO19011《 質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南 》ISO9000： 2023《 質(zhì)量管理體系 —— 基礎(chǔ)和術(shù)語 》 質(zhì)量管理的八原則 、質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語構(gòu)成了 ISO9000： 2023《 質(zhì)量管理體系 —— 基礎(chǔ)和術(shù)語 》 主要內(nèi)容① 客戶導(dǎo)向 ⑤ 管理的系統(tǒng)方法② 領(lǐng)導(dǎo)作用 ⑥ 持續(xù)改進(jìn)③ 全員參與 ⑦ 事實(shí)決策④ 過程方法 ⑧ 互利的供應(yīng)商關(guān)系① 客戶導(dǎo)向 市場經(jīng)濟(jì)貨幣 商品 貨幣增值 (顧客滿意 )不增值（顧客不滿意） 組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。其包括了企業(yè)全部活動(dòng)的總標(biāo)準(zhǔn)。第三節(jié) 質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量認(rèn)證和國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 ISOISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的制定與修訂ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)與全面質(zhì)量管理 (TQM)的比較一、 質(zhì)量認(rèn)證和國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 ISOo “ 質(zhì)量認(rèn)證 ” 是為確信產(chǎn)品和服務(wù)完全符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范而進(jìn)行的第三方機(jī)構(gòu)的證明活動(dòng)，是國際上通行的制度 。新的水平原有水平AAPPCCDDPDCA循環(huán)上升四、 全面質(zhì)量管理的內(nèi)容1. 設(shè)計(jì)和開發(fā)過程的質(zhì)量管理（ 1） 研究、掌握顧客對產(chǎn)品的 適用性 要求，做好技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析，確保產(chǎn)品具有競爭力。 從質(zhì)量檢驗(yàn)階段發(fā)展到統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段，質(zhì)量管理的理論和實(shí)踐都發(fā)生了一次飛躍，從 “ 事后把關(guān) ” 變?yōu)轭A(yù)先控制 ，并很好地解決了全數(shù)檢驗(yàn)和破壞性檢驗(yàn)的問題。 2. 質(zhì)量管理 企業(yè)質(zhì)量管理是指導(dǎo)、控制企業(yè)的與質(zhì)量有關(guān)的相互協(xié)調(diào)的管理活動(dòng)。 狹義 的產(chǎn)品質(zhì)量是指 實(shí)物產(chǎn)品的質(zhì)量 ，包括實(shí)物產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量的特性，如產(chǎn)品的性能、精度、純度、成份等；以及外部質(zhì)量特性，如產(chǎn)品的外觀、形狀、色澤、手感、氣味、光潔度等。可以分為產(chǎn)品質(zhì)量、工序質(zhì)量和工作質(zhì)量。 然而，十分奇怪的現(xiàn)象是，十多年來，有的企業(yè)雖然抓了質(zhì)量管理，但是產(chǎn)品質(zhì)量不僅沒提高，反而更差。但最突出的還是對質(zhì)量管理的重要性認(rèn)識不足，以及企業(yè)管理者素質(zhì)與能力低下所致。工作質(zhì)量 企業(yè)的管理工作、技術(shù)工作和組織工作對達(dá)到產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的保證程度。n 壽命：指在滿足規(guī)定使用條件下產(chǎn)品正常發(fā)揮功能的 持續(xù)能力 。在這一階段，人們對質(zhì)量管理的理解還只限于對有形產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)，即通過嚴(yán)格檢驗(yàn)來控制和保證產(chǎn)品質(zhì)量。他們指出：全面質(zhì)量管理就是以最經(jīng)濟(jì)的水平充分考慮滿足用戶要求所進(jìn)行的一系列市場研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)。 （ 4） 組織好與保證設(shè)計(jì)質(zhì)量有關(guān)的其它活動(dòng)。 1978年，我國成為 ISO的正式成員。（ 4） ISO9003： 質(zhì)量體系 —— 最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量表征模式。③ 全員參與④ 過程方法 ： 將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。 （ 2）直方圖的觀察與判斷(a)正態(tài)型。 往往是由于生產(chǎn)過程中有某種緩慢變化的因素造成的，如刀具的磨損等。 計(jì)量值控制圖 控制的樣本質(zhì)量特性值主要是質(zhì)量中心位置和質(zhì)量分布的離散差異程度，如樣本平均數(shù)和樣本極差 R；計(jì)數(shù)值控制圖是將樣本不合格品數(shù)、不合格率、缺陷數(shù)等樣本質(zhì)量特性值作為研究和控制對象。主次因素排列圖就是用來尋找影響產(chǎn)品質(zhì)量主要因素的一種有效而簡單的方法。為能保護(hù)好這幢大廈，有關(guān)專家進(jìn)行了專門研討。而飛蟲在這里繁殖特別快的原因，是這里的塵埃最適宜飛蟲繁殖。第五節(jié) 質(zhì)量成本管理質(zhì)量成本的意義質(zhì)量成本的費(fèi)用組成質(zhì)量成本的合理構(gòu)成與改進(jìn)步驟質(zhì)量成本特性曲線與最佳質(zhì)量成本全面質(zhì)量成本 6σ （六西格瑪）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng)簡介一、質(zhì)量成本的意義o 質(zhì)量成本是指企業(yè)為保證或提高產(chǎn)品質(zhì)量活動(dòng)所 支出的費(fèi)用和由于質(zhì)量故障所造成損失費(fèi)用的總和 。三、 質(zhì)量成本的合理構(gòu)成與改進(jìn)步驟 質(zhì)量成本的優(yōu)化與質(zhì)量成本的合理構(gòu)成有關(guān)，運(yùn)行質(zhì)量成本的四個(gè)項(xiàng)目之間存在一定的比例關(guān)系，見表： 質(zhì)量成本項(xiàng)目占質(zhì)量成本的比重（％） 質(zhì)量成本項(xiàng)目 占質(zhì)量成本的比重（％） 內(nèi)部損失成本 25～ 40 外部損失成本 22～ 40 鑒定成本 10～ 50 預(yù)防成本 1～ 5 為了提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低質(zhì)量成本，可以按下列步驟來改進(jìn)質(zhì)量成本：(1)當(dāng)內(nèi)外部損失成本之和大于 70％，預(yù)防成本小于 10％時(shí)，工作重點(diǎn)應(yīng)放在研究提高質(zhì)量的措施和加強(qiáng)預(yù)防性上。 即與最強(qiáng)勁的競爭對手和世界一流水平進(jìn)行質(zhì)量指標(biāo)對比。 史密斯于 1986年提出，其目的是 設(shè)計(jì) 一個(gè)目 標(biāo) ：在生 產(chǎn)過 程中降低 產(chǎn) 品及流程的缺陷次數(shù)，防止 產(chǎn) 品 變 異，提升品 質(zhì) 。 為 了達(dá)到 6σ ，首先要制定 標(biāo) 準(zhǔn)，在管理中隨 時(shí) 跟蹤考核操作與標(biāo) 準(zhǔn)的偏差，不斷改 進(jìn) ，最 終 達(dá)到 6σ 。謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH