【正文】 欺騙和脅迫旅游者消費的，責令改正，沒收違法所得，并處違法所得 2倍以上 5倍以下罰款，情節(jié)嚴重，吊銷領隊證。二、組團社和旅游者的職責 按核定人數組織、辦理簽證 、安排專職領隊 、整團出入境 、維護旅游者的合法權益 、簽訂書面旅游合同 、按約定提供服務、委托境外接待社簽訂書面合同 、按計劃安排旅游活動、介紹有關注意事項 、遇到問題應及時報告 、不得串通、欺騙和脅迫旅游者消費。 有上述情形之一的，對負有責任的主管人員和其他直接責任人員依法給子行政處分。 由旅游行政管理部門責令停止非法經營，沒收違法所得，并處人民幣１萬元以上５萬元以下的罰款。３、旅行社有權要求違反合同的旅游者承擔相應責任。 保證金利息按中國人民銀行規(guī)定的活期存款利率計算，每年將１／３的利息一次性退還旅行社，其余作為保證金管理費用，用于處理旅游投訴和理賠過程中的相關支出。結果，由于導游遲到，路上又停車三次，為了等待旅游團之外的其他旅游者，等車到達峨眉山的停車場時，想看日出的旅游者只能望 “陽 ”興嘆了！小王要求旅行社退還峨眉山景點門票并賠償損失。216。但到達三星級酒店被告知，原預訂房間被酒店臨時取消，導游報告旅行社并多方努力，當地三星級酒店已全部客滿，無奈之下只好入住二星級酒店。可行性研究報告216。 旅行社二、旅行社的分類和經營范圍 按照旅行社經營業(yè)務范圍，將旅行社劃分為國際旅行社和國內旅行社。 第二章 旅行社管理法規(guī)制度 學習目標 通過本章內容的學習，了解旅行社的基本概況；學習旅行社管理的有關法律制度；掌握旅行社的概念、分類、經營及其法律責任，明確旅行社的權利和義務，掌握旅行社質量保證金的概念、賠償規(guī)定和旅行社責任保險的概念及其投保和索賠的相關規(guī)定。 旅行社是以營利為目的并為旅游者提供有償服務的企業(yè)。申請書216。第一天游覽結束，導游先安排二星級標準的游客入住酒店，然后帶領 22名游客到三星級酒店住宿。2)旅行社的服務未達到標準造成旅游者的經濟損失。旅行社在旅游過程中，因相關部門違約而承擔的賠償標準： 小王報名參加了某旅行社組織的 “東山一峨眉山 ”２日游，并約定游覽峨眉山時包括觀看日出的行程安排。趙先生向旅游行社索賠：質量保證金的管理 原則 統(tǒng)一制度、統(tǒng)一標準、分級管理 國家旅游局按照《旅行社質量保證金暫行規(guī)定》及實施細則，制定保證金財務管理辦法，各級旅游行政管理部門必須將保證金納入財務部門管理，并嚴格執(zhí)行保證金財務管理辦法，任何單位和個人無權支取或挪用保證金。 ２、旅行社有權向旅游者收取合理的費用 。對有上述情形之一的旅行社給予下列處罰： 旅行社法律責任之 三 :未取得《旅行社業(yè)務經營許可證》，從事旅游業(yè)務；外國旅行社常駐機構超越業(yè)務范圍，經營旅游業(yè)務。對不符合條件的申請人擅自頒發(fā)《旅行社業(yè)務經營許可證》或者《外商投資企業(yè)批準證書》。（四）暫?；蛉∠鰢糜螛I(yè)務經營資格的規(guī)定 入境旅游業(yè)績下降的； 因自身原因，在 1年內未能正常開展出國旅游業(yè)務的； 因出國旅游服務質量問題被投訴并經查實的； 有逃匯、套匯行為的； 以旅游名義弄虛作假、騙取護照、簽證等出入境證件或者送他人出境的； 國務院旅游行政部門認定的影響中國公民出國旅游秩序的其他行為。 未嚴格按照旅游計劃活動，安排非法活動的，處所收取團款 2倍以上 5倍以下的的罰款，暫停出國旅游資格。? 同對方國家邊境地區(qū)旅游部門簽訂了意向性協(xié) 議，做好可行性研究。