【正文】 18 19 16 18 9 12 9 11 13 12 4 4 4 9 10 10 選定課題：降低 A產(chǎn)品的缺陷損失 47 現(xiàn)狀調(diào)查 途徑A 課題 → 收集數(shù)據(jù) → 重點思考 → 重點小課題 途徑 A是用排列圖來找出重點小課題的方法。即通過現(xiàn)狀的調(diào)查與分析，抓住主要矛盾。目前為提高上述全廠運動的成果，針對必須聯(lián)絡(luò)的外協(xié)對象，檢查電話聯(lián)絡(luò)的狀態(tài)。 25 步驟 小組長 小組成員 注意事項 會議前 擬定會議計劃 ?明確會議的目的 ?提出討論的項目 ?明確表示所期待的結(jié)果 準(zhǔn)備會議 ?決定會議的日期、場所、議題 ?會議要獲得上司的認(rèn)可 ?將開會事項通知給成員 ?檢查任務(wù)分擔(dān)、工作、資料的進(jìn)行情況 ? 分擔(dān)任務(wù)，完成工作 ?歸納資料、數(shù)據(jù) ?遵從任務(wù)分擔(dān)，協(xié)助組長工作。 ? 在小組組建時，負(fù)責(zé)向主管部門辦理注冊登記 ? 在取得注冊登記后組織小組成員有效地開展活動。 QCC活動 能為企業(yè)帶來什么？ 17 QCC組建與注冊登記的程序因具體情況不同而可能有差異： QCC的組建與注冊登記 自下而上的組建程序 此情況適用于由同一班組內(nèi)的幾個人自主組成的小組，多數(shù)是先有課題后組建小組，在企業(yè)推行 QCC初期，可能有先組建小組后選擇課題的情況。 小組活動中自主管理，充分發(fā)揚民主，集體決策，每個人的意見都得到充分尊重。 明顯的自主性 ： 高度的民主性： 自愿參加，自主管理，自我教育 組長民主選舉；課題小 互相啟發(fā)，共同提高 組長輪流擔(dān)任；成員間 平等，各述己見，相互 啟發(fā)，集思廣益 廣泛的群眾性： 嚴(yán)密的科學(xué)性： 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員、管理 遵循科學(xué)工作程序； 人員、現(xiàn)場人員均可參與 用數(shù)據(jù)說話 性 質(zhì) 特 點 8 1. 員工素質(zhì)得到提高 2. 充分調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮員工的主觀能動性和創(chuàng)造性 3. 發(fā)揮非正式組織的力量，為企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)做出貢獻(xiàn) 4. 改善人際關(guān)系，增強團(tuán)隊合作精神 5. 改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益 QCC活動 能為企業(yè)帶來什么？ 9 1. 員工素質(zhì)得到提高 1） QCC小組長組織組員學(xué)習(xí)專業(yè)知識和質(zhì)量管理技術(shù) 2）“三人行，必有我?guī)煛?，小組成員在活動中互相學(xué)習(xí)、互相啟發(fā) 3）在改善活動的實踐中，積累經(jīng)驗，增長才干 QCC活動 能為企業(yè)帶來什么？ 我們在活動中成長、進(jìn)步！ 10 充分調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮員工的主觀能動性和創(chuàng)造性 QCC活動 能為企業(yè)帶來什么？ 需要與行為的關(guān)系 未滿足的需要 動 機 行 為 組織目標(biāo)的實現(xiàn) 個人需要的滿足 報酬 激 勵 工 作 11 充分調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮員工的主觀能動性和創(chuàng)造性 QCC活動 能為企業(yè)帶來什么？ 自我實現(xiàn)的需要 社交的需要 尊重的需要 安全的需要 馬斯洛的需要層次理論 作用 激勵因素 激勵作用 保健因素 消除不滿意情緒，無激勵作用 生理的需要 滿足 滿足 滿足 小組成員在活動中，為了一個共同的目標(biāo)而努力，彼此之間關(guān)系融洽。 我們通力協(xié)作，才能一起登上高峰！ 16 改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益 改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗和提高經(jīng)濟(jì)效益是 QCC活動的主要目的， QCC活動的選題、目標(biāo)的設(shè)定等都圍繞該目的進(jìn)行。 ? 根據(jù)公司、課的年度方針，組織小組成員選定課題，并做成活動計劃。 ⒉ QC會議的目的 1）傳遞信息 2）溝通意見 3）互相啟發(fā) ⒊ QC會議的順序 1）明確議題 2）交換、調(diào)整、決定對議題的意見 3）會議的歸納與定向 ⒋ 參加會議要有準(zhǔn)備 1）組長的準(zhǔn)備：決定議題，提前通知 2）組員的準(zhǔn)備：針對議題觀察思考；積極發(fā)言的思想準(zhǔn)備；認(rèn)真完成任務(wù)。 Y君在采購課負(fù)責(zé)管理外協(xié)工作。 明確重要小課題的途徑： 途徑A 課題 → 收集資料 → 重點思考 → 重點小課題 途徑B 課題 → 收集資料 → 重點思考 → 收集資料 → 重點思考 → 重點小課題 途徑C 課題 → 收集資料 → 掌握離散度 → 重點小課題 44 現(xiàn)狀調(diào)查 現(xiàn)狀調(diào)查是以課題為出發(fā)點，找到重點小課題的過程。 ?研究事例 1 某工廠一 QC小組接到上級指示，要努力降低并產(chǎn)品缺陷損失。臟污 焊接不勻 其他 次品件數(shù) （件） （ %） 100 200 300 累計占有率 10 20 30 40 50 60 100 90 80 70 思考：結(jié)論是什么？ 50 現(xiàn)狀調(diào)查 途徑B 課題 → 收集數(shù)據(jù) → 重點思考 → 收集數(shù)據(jù)→ 重點思考 → 重點小課題 進(jìn)一步分析： 對配線不好的次品內(nèi)容進(jìn)行進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，配線不好的情況是有差異的。途徑其實很多，只要用心，你會找到更好的途徑！ 現(xiàn)狀調(diào)查的每一種途徑最終都要歸結(jié)為確定需要進(jìn)一步研討的小課題 例外： 有時到了確定重點小課題時，造成問題的原因以很明顯，不必進(jìn)一步分析，就可以直接研究對策。鞏固措施62 ? 通過此次活動 , 除了解決本課題外還解決了哪些相關(guān)問題 , 還需要抓住哪些還沒解決的問題。?? 由執(zhí)筆人在掌握上述資料和大家意見的基礎(chǔ)上，按照由執(zhí)筆人在掌握上述資料和大家意見的基礎(chǔ)上，按照 QCQC 小組活動的小組活動的基本程序整理成果報告基本程序整理成果報告 (( 初稿初稿 )) 。(4)(4) 不要用專業(yè)技術(shù)性太強的名詞術(shù)語。 71 案 例 展 示 72 案 例 與 講 評 所展示成果的優(yōu)點和缺點分別是什么？ 分組討論，每組派一名代表講評 教員總結(jié) 73 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH