【正文】 h e r eT y p e n a m e h e r eT y p e t it le h e r eT y p e n a m e h e r eT y p e t it le h e r eT y p e n a m e h e r eT y p e t it le h e r e主題 主要類別 組成要素 子要素 20230911 44 關聯(lián)圖的基本形式 關聯(lián)圖 ：是用箭頭線表示各項存在問題及其要素和要素之間、各項目 的實施手段之間錯綜復雜的邏輯關系的圖形。 ? 現(xiàn)場型：與現(xiàn)場職工日常工作結合緊密。 ? 1993年 9月 3日， 中國質協(xié)等 4部門聯(lián)合主辦的《質量管理小組》現(xiàn)改名《現(xiàn)場管理》雜志創(chuàng)刊發(fā)行。 ? 從 1985年迄今，已成功地輪流舉辦了 19次國際 QCC會議。QCC品管圈活動技術 3/15/2023 1 課程要點 ? 什麼是 QCC ? QCC的發(fā)展與歷程 ? QCC小組活動流程 ? QCC推動 成、敗的要點 ? QCCSIX SIGMA ? QCC成果發(fā)表 ? QCC活動成果的評審與激勵 20230911 2 第一部分：什麼是 QCC? 20230911 3 『 什麼是 QCC？ ...』 QCC英文全稱 Quality Control Cycle， 中文譯作“ 品管圈 ”。 ? 之后，在韓國、泰國、文萊、菲律賓、印度、印度尼西亞、斯里蘭卡等 70多個國家廣泛開展，并經(jīng)久不衰。 ? 著名的質量管理專家、日本已故的石川馨教授多次講，他所倡導的 QC小組，在一定程度上受到了中國“ 三結合 ” 小組的影響。 20230911 22 第二節(jié)： QCC活動的基本條件 ? 領導對 QCC活動思想上重視，行動上支持； ? 員工對 QCC活動有認識，有要求； ? 培養(yǎng)一批 QCC活動骨干； ? 建立健全的 QCC活動規(guī)章制度； 20230911 23 第三節(jié)： 品管圈分析問題的步驟 ? 盡量尋找問題 ? 分析有關此問題的所有要因 ,調查哪一個要因影響最大 ? 想出對策 ? 實際去試行解決 ? 結果之好壞都要調查 ? 定出管理要點 ,操作標準化 ? 圈員自己檢討優(yōu)劣點 ,及今後的問題 ? 結論 ,作報告 20230911 24 第四節(jié)： QC小組活動的具體程序如圖所示 ： 1 選擇課題 2 現(xiàn)狀調查 3 設定目標 4 分析原因 5 確定主要原因 6 制定對策 7 按對策實施 8 檢查效果 目標未達到 目標達到 9 制定鞏固措施 10 總結和下一步打算 P D C A 20230911 25 第五節(jié)： QCC的活動程序和方法(15個步驟 ) 步驟 組織品管圈： ? 形成外部環(huán)境 ? 領導 重視、支持、參與、對 QCC之認識 ? 培訓 統(tǒng)計品管手法 ?推動活動方法 ?參加人員須知 ? 種子圈 遍地開花 ? 按 ISO9000要求形成管理體系 ? 組織 ? 啟發(fā) 報名 選擇 20230911 26 步驟 、選圈長 通過第一次會議 營造共 知的氣氛賦予 QCC個性生命 對號入座，確定類型。 (一張因果圖只能解決一個主要品質問題，如果有幾個主要品質量問題，那么就畫幾張因果圖 ) 人 料 法 環(huán) 機 主要問題 20230911 43 系統(tǒng)圖的基本形式 系統(tǒng)圖 ：是將所要解決的問題作為一個系統(tǒng)，逐層分解為子系統(tǒng) ， 直至可以實現(xiàn)管理和控制要素為止的圖形，因形狀像樹故稱樹圖。 20230911 51 第四部分： QCC推動成、敗的要點 20230911 52 推動的障礙 ? 不知道問題所在 ,感覺不到有問題目存在 ? 不能區(qū)別原因與結果 ? 受習慣與傳統(tǒng)文化的影響與支配 ? 僅用眼睛看 ,不能 換一個方法 來想 ? 由於感情作用 ,阻礙新的創(chuàng)新出現(xiàn) ? 過於依賴權威 ,抗拒變化 ? 失去了信心 ,怕被懲罰 ,怕失敗和犯錯誤等不健全的感覺 ? 缺少熱心與沖動 ,對問題的反應很遲鈍 20230911 53 品管圈活動十大原則 ? 以班長為中心組成品管圈 :人數(shù)以 15人以下為原則 ? 品管圈活動注重自主性與自發(fā)性 ? 提高圈長的領導力 ,加強其管理能力 ? 不斷追求上進 ? 促成圈內全體圈員的自由發(fā)表會 ? 鼓舞品管圈運動 ,使品管圈活動永遠活躍 ? 召開公司內品管圈互相觀摩 ,互相啟發(fā) ? 與其他公司互相觀摩 , 互相啟發(fā) ? 每人應閱讀 中國質量 雜志 ? 品管圈應向圈本部登錄 20230911 54 現(xiàn)場品管圈成功的十大原則 ? 全員協(xié)力、全員參加 ? 熱忱、意欲、品管意識 ? 日常管理的強化 ? 革新觀念 ? 創(chuàng)造力 ? 計劃性 ? 觀察力 ? 自我管理 ? 自主檢查 ? 教育訓練 20230911 55 QCC活動中必須量化的指標 ? 掌握問題點； ? 設定目標； ? 現(xiàn)狀調查； ? 制定、實施對策； ? 總結發(fā)表； 20230911 56 現(xiàn)狀調查要注意的問題 注意客觀性和時間性。 20230911 67 第二節(jié) QC小組的激勵 一 、 激勵概述 管理的基本對象是人，實現(xiàn)企業(yè)方針目標要依靠全體人員的積極性