【正文】 業(yè)規(guī)模 ， 更重要是實(shí)現(xiàn)了優(yōu)勢(shì)互補(bǔ) ， 發(fā)揮了資源優(yōu)化整合作用 。 服務(wù)內(nèi)容的轉(zhuǎn)移 ， 并沒有減少物業(yè)管理企業(yè)的責(zé)任 。 矩陣式管理結(jié)構(gòu)適用于規(guī)模較大 ， 物業(yè)管理較復(fù)雜 ，綜合經(jīng)營強(qiáng)的物業(yè)管理企業(yè) 。 工作內(nèi)容主要如圖： 32 二、物業(yè)管理公司的機(jī)構(gòu)與職能 管理部 制定文明住宅小區(qū)計(jì)劃 清掃保潔工作 園林綠化工作 道路車輛管理 治安護(hù)衛(wèi)與消防管理 解決業(yè)主投訴問題 33 二、物業(yè)管理公司的機(jī)構(gòu)與職能 6)經(jīng)營部 經(jīng)營各類商業(yè)網(wǎng)點(diǎn) 、 綜合代辦服務(wù) 、 各類文化旅游服務(wù) 、 家政便民服務(wù)等 。 有責(zé)無權(quán) ， 不僅不能調(diào)動(dòng)員工的積極性 ， 而且使責(zé)任形同烏有 ， 最終無法保證公司的任務(wù)的完成 。 從某種意義上講 ， 組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置是實(shí)現(xiàn)公司總目標(biāo)的一種手段 。服務(wù)目標(biāo)就是要制定 一個(gè) 使業(yè)主 、 使用人各方面都滿意的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 。 由于各地區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展程度不同 ， 具體的資質(zhì)條件也各有不同 ， 通常需要經(jīng)當(dāng)?shù)厥蟹抗芫值葯C(jī)關(guān)的審查批準(zhǔn)后才能開展物業(yè)管理工作 。 以信息 、 電子 、 網(wǎng)絡(luò)為標(biāo)志的自動(dòng)化 、 智能化進(jìn)入物管工作中來 。 ● 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展 、 投資主體多元化 、 購房主體多元化 、需求方面的多元化 ， 市場(chǎng)化運(yùn)作勢(shì)在必行 。 ● 變多個(gè)單位 、 多個(gè)管理部門 、 多家管理為物業(yè)管理企業(yè)一家管理 、 統(tǒng)一服務(wù) ， 使資源得到優(yōu)化重組 ， 實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益 、 經(jīng)濟(jì)效益 、 環(huán)境效益的三者統(tǒng)一 。我們必須要研究物業(yè)管理公司的基本職能和它的機(jī)構(gòu)設(shè)置。 5 一、物業(yè)管理體制 2） 物業(yè)管理市場(chǎng)化 —— 有兩層含義 (1)第一層含義是： ● 物業(yè)管理是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物 。 當(dāng)前物管企業(yè)本身帶有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的痕跡 ， 無論是思想觀念 、 管理模式 ， 還是運(yùn)作方式 ， 這就決定了物管企業(yè)只能在利潤(rùn)的臨界水平上沉浮 。 8 一、物業(yè)管理體制 （ 2） 第二層含義是： ● 物管企業(yè)通過專業(yè)調(diào)整將做得更大更強(qiáng) 。 私營企業(yè)除補(bǔ)充個(gè)人身份證明和待業(yè)證明等有關(guān)資料外 ，其余資料大體相同 。 它設(shè)置必須滿足以下三個(gè)基本要素： 18 二、物業(yè)管理公司的機(jī)構(gòu)與職能 1） 具備服務(wù)性功能 物業(yè)管理公司是專門從事物業(yè)管理與服務(wù)的企業(yè) 。 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)是各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)進(jìn)行和實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)決策的保證 ， 分層次管理則是充分發(fā)揮各級(jí)管理人員積極性的機(jī)制保障 。 經(jīng)理對(duì)公司的全面負(fù)責(zé) ， 對(duì)公司的一切重大問題做出最后決策 ， 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各副經(jīng)理工作 。 工作如下圖： 34 二、物業(yè)管理公司的機(jī)構(gòu)與職能 經(jīng)營部 經(jīng)營各類商業(yè)網(wǎng)點(diǎn) 綜合代辦服務(wù) 各類文化旅游服務(wù) 家政便民服務(wù) 35 二、物業(yè)管理公司的機(jī)構(gòu)與職能 物業(yè)管理公司的構(gòu)架 目前物業(yè)管理公司的組織構(gòu)架主要有以下幾種 。 它主要：統(tǒng)籌規(guī)劃 、 掌握政策 、信息指導(dǎo) 、 組織協(xié)調(diào) 、 城市管理 、 社區(qū)穩(wěn)定 、 檢查監(jiān)督 ，但不能替代物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施的具體的管理和為社區(qū)全體住戶提供的生活服務(wù) 。 由于企業(yè)小管理規(guī)模也小 ， 規(guī)模效益差 。 分散的 ， 零星的物業(yè)管理很難留住人才 ， 很難發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì) ， 組建集團(tuán) 、 把人才資源實(shí)現(xiàn)優(yōu)化整合 ， 使企業(yè)人才資源實(shí)現(xiàn)優(yōu)化整合 ， 使企業(yè)人才形成最佳組合 。 49 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH