【正文】 介機(jī)構(gòu) 中下級人員 熱門 、 高級人員 獵頭公司 經(jīng)濟(jì) 、 高效 費(fèi)用昂貴 熱門 、 尖端人員 中下級人員 上門招聘 初級專業(yè)人員 有經(jīng)驗(yàn)的人員 熟人推薦 專業(yè)人員 非專業(yè)人員 招聘渠道分析和選擇 不同招聘方法適用的招聘對象表 程序與策略 勝任能力 工作分析 渠道選擇 相關(guān)： 各種招聘來源的有效性評價(jià) 有效性 行政辦公 生產(chǎn)作業(yè) 專業(yè)技術(shù) 傭金銷售 經(jīng)理 第一 報(bào)紙招聘 報(bào)紙招聘 報(bào)紙招聘 報(bào)紙招聘 內(nèi)部晉升 （ 84） （ 77） （ 94） （ 84） （ 95） 第二 內(nèi)部晉升 申請人自薦 內(nèi)部晉升 員工推薦 報(bào)紙招聘 （ 94） （ 87） （ 89） （ 76） （ 85） 第三 申請人自薦 內(nèi)部晉升 校園招聘 內(nèi)部晉升 私人就業(yè) （ 86） （ 86） （ 81） （ 75） 機(jī)構(gòu)（ 60） 第四 員工推薦 員工推薦 員工推薦 私人就業(yè) 獵頭公司 （ 87） （ 83） （ 78） 機(jī)構(gòu)（ 44） （ 63） 第五 政府就業(yè) 政府就業(yè) 申請人自薦 申請人自薦 員工推薦 機(jī)構(gòu)（ 66） 機(jī)構(gòu)（ 68） （ 64） （ 52） （ 64） 程序與策略 勝任能力 工作分析 渠道選擇 三 、 招聘實(shí)施環(huán)節(jié) 人員選拔的內(nèi)容要清楚 人員選拔的方法（ 5種）會選擇運(yùn)用 面試法的步驟與注意點(diǎn) 面試識人基本功要扎實(shí) 人員選擇的方法與應(yīng)用 一、人員選拔及主要內(nèi)容： ?人員選拔測評主要內(nèi)容 ? 1）能力因素：一般能力和特殊能力 ? 2）個(gè)人風(fēng)格因素：氣質(zhì)、性格、行為風(fēng)格 ? 3）動(dòng)力因素： ? 興趣：研究，現(xiàn)實(shí)，企業(yè)，常規(guī)，社會，藝術(shù)型 ? 動(dòng)機(jī)：成就動(dòng)機(jī)，親和動(dòng)機(jī)，影響他人動(dòng)機(jī)。 客觀、針對性強(qiáng)。 ? 1） 面 試目的不明確 ? 2.） 不清楚合格者應(yīng)具備的條件 ? 3） 面試缺乏整體結(jié)構(gòu) ? 4.）偏見影響面試 （ 1）第一印象 （ 2）對比效應(yīng) （ 3）暈輪效應(yīng) （ 4）錄用壓力 面試中常犯的錯(cuò)誤： 測評內(nèi)容 選拔方法 面試關(guān)鍵 在某公司的一次招聘中，考官問了下面一個(gè)問題： 如果老板周末要度假，從不希望被打擾，在這之前給你布置一項(xiàng)任務(wù)，要求你完成一項(xiàng)戰(zhàn)略投資規(guī)劃的方案，并在本周五下班前把方案交給秘書。 眸不能掩其惡 ， 胸中正 ， 則眸了焉；胸中不正 ， 則眸 眊 焉 。 知識 ：個(gè)人在某些領(lǐng)域內(nèi)掌握的有用信息。 ………. 2 不僅可以理解當(dāng)前的情緒反應(yīng)，而且知道其中的含義。 ………. B 以顧客滿意為中心 程序與策略 勝任能力 工作分析 渠道選擇 定義 努力了解顧客的需求并使自己的工作滿足顧客現(xiàn)在和未來的要求。 系統(tǒng)使用行為面試法后面試評價(jià)結(jié)果與到崗人員實(shí)際績效的相關(guān)系數(shù)可 以達(dá)到 60%。 STAR原則是針對行為型問題進(jìn)行追問、插話的一種面試模式。 建立基于關(guān)鍵行為的面試提綱 2 ? 設(shè)計(jì)基于解決問題能力關(guān)鍵行為的面試提綱。尤其是在一群狡猾的賊中，能做為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，更需高超駕御和平衡手段。 激勵(lì)機(jī)制缺乏或不當(dāng)引起的問題 ? 報(bào)酬不公 ? 滋生腐敗 ? 缺乏凝聚力 ? 效率低下 ? 缺乏創(chuàng)新力 ? 人才流失 關(guān)于激勵(lì)的認(rèn)識 ? 關(guān)于激勵(lì)的謬誤 ?只要完成工作就行，激勵(lì)無關(guān)緊要 ?沒有人是不可以替代的 ?金錢具有萬能激勵(lì)作用 ? 以自身衡量員工： ?多樣化的時(shí)代 ,多樣化的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn) ?激勵(lì)準(zhǔn)則放之四海而皆準(zhǔn) ?一朝激勵(lì)，永久受用 : ? 激勵(lì)理念和方法都需要與時(shí)俱進(jìn) ? 21世紀(jì)的激勵(lì)因素： 四大因素最重要 ?29％額外津貼、福利以及員工折扣 ?25％相當(dāng)不錯(cuò)的工資和獎(jiǎng)金 ?23％有趣而又令人愉悅的工作環(huán)境 ?22％對工作成績的認(rèn)同感和尊重 員工需求比較表 上司認(rèn)為下屬最想獲得的 好的薪水待遇 工作保障 升遷機(jī)會 良好的工作條件 有趣的工作內(nèi)容 管理層的支持 完善的訓(xùn)練 口頭稱贊 主管體恤的態(tài)度 對事情的參與感 下屬最想獲得的 口頭稱贊 對事情的參與感 主管體恤的態(tài)度 工作保障 好的薪水待遇 有趣的工作內(nèi)容 升遷機(jī)會 管理層的支持 良好的工作條件 完善的訓(xùn)練 一些經(jīng)典的激勵(lì)理論 ? X理論： – 工作天生令人討厭 – 人本質(zhì)上懶惰， – 喜歡受到監(jiān)管 – 回避責(zé)任 – 激勵(lì)物就是金錢 – 必須脅迫、賄賂達(dá)到目的 ? Y理論： – 喜歡工作 – 工作同娛樂一樣 – 被賞識，自我實(shí)現(xiàn)與金同等重要 – 員工愿意承擔(dān)工作義務(wù) – 員工有自律和責(zé)任感 – 所有層次的員工如果有機(jī)會都會展示自己的創(chuàng)造力和智慧 人之初，性本善與惡？ 一些經(jīng)典的激勵(lì)理論 馬斯洛的需要層次 生理需要 安定需要 社交需要 尊重需要 自我實(shí)現(xiàn) 為基本生存 為維持提高 為形象口碑 為社會認(rèn)同 為人生價(jià)值 一些經(jīng)典的激勵(lì)理論 赫茨伯格的雙因素理論 維持因素 ? 薪酬福利 ? 地位 ? 管理風(fēng)格 ? 工作安全 ? 人際關(guān)系 ? 工作環(huán)境 ? 企業(yè)政策 激勵(lì)因素 ? 工作內(nèi)容 ? 工作責(zé)任 ? 業(yè)績肯定 ? 晉升機(jī)會 ? 事業(yè)發(fā)展 ? 工作成就 維持 : 少了不行 , 多了 , 不見得會好成怎么樣 . 成就 成就 \權(quán)力 \親和理論 權(quán)力 親和 渴望親密的人際關(guān)系 : 愛團(tuán)隊(duì)的任務(wù) 不喜歡沖突 喜歡做教練 , 導(dǎo)師 渴望友誼 注意人際關(guān)系 渴望指導(dǎo)和控制別人 : 競爭 高形象的項(xiàng)目 要得到關(guān)鍵的信息 偏愛控制別人的技能 尋求機(jī)會 , 達(dá)到標(biāo)準(zhǔn), 并渴望超越別人 : 適度冒險(xiǎn) 個(gè)人負(fù)責(zé) 企業(yè)家作用 要績效反饋 喜歡開發(fā)新人的技能與專門技術(shù) ? 員工需要激勵(lì) ? 企業(yè)需要得到激勵(lì)的員工 ? 企業(yè)管理的核心就是員工的激勵(lì)與管理 理論 ？ 一、績效考核與報(bào)酬激勵(lì) 績效考核：用系統(tǒng)的方法、原理、評定、測量員工在職務(wù)上的工作表現(xiàn)和工作效果。 ―80后 ‖的主要壓力 鼓勵(lì)員工提出建議 根源 ? 管理層對員工的意見不感興趣 ? 管理層不在乎員工的意見 ? 公司沒有提供好時(shí)機(jī)或好的方式讓員工表達(dá)自己的觀點(diǎn) 關(guān)鍵要素 ? 鼓勵(lì)員工把主管視為提交意見的第一個(gè)聯(lián)系終端 ? 指導(dǎo)員工提供觀點(diǎn) ? 力求簡單易行 ? 對于那些沒有執(zhí)行的意見也要給予支持 ? 允許匿名提供意見 ? 迅速做出反應(yīng) ? 要把意見當(dāng)作認(rèn)同的機(jī)會 通過培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)激勵(lì) ? 員工的發(fā)展與自我實(shí)現(xiàn)：終身學(xué)習(xí) ? 企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展 ? 讓培訓(xùn)成為獎(jiǎng)勵(lì)、配對訓(xùn)練 四、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì) ? 什么樣的領(lǐng)導(dǎo)行為對員工能起到最好的激勵(lì)作用？ ? ：方格理論， xy理論，權(quán)變理論 ? 領(lǐng)導(dǎo)效果是任務(wù)和下屬的權(quán)變函數(shù) 授權(quán)激勵(lì) ? ： ? 分析改進(jìn)員工工作績效和潛能辦法的能力 ? 創(chuàng)設(shè)支持性氛圍的能力 ? 影響員工行為改變的能力 ? 企業(yè)形象－領(lǐng)導(dǎo)形象 ? 自信 ? 遠(yuǎn)見 ? 清楚表達(dá)的能力 ? 對目標(biāo)的堅(jiān)定信念 ? 不同常規(guī)的行為 ? 作為變革的代言人出現(xiàn) ? 環(huán)境的敏感性 何謂領(lǐng)導(dǎo)？ 從《師說》到《亮劍》 從《潛伏》到《解放》 案例： 一人去買鸚鵡，看到綠色鸚鵡會兩門語言，售價(jià)二 百；紅鸚鵡會四門語言，售價(jià)四百。 業(yè)績排行榜 激勵(lì)方法 1 旅游福利 ?讓員工攜帶配偶或同伴出去旅游或團(tuán)體旅游 激勵(lì)方法 2 《與空姐同居的日子》 獲得 的不僅僅是對公平獎(jiǎng)賞的兌現(xiàn)，也贏得外界口碑，贏得員工的自身認(rèn)同 激勵(lì)方法 4 ? 讓員工依據(jù)各自業(yè)務(wù)到外面參加會議 、 講習(xí)班或研修班 ? 讓員工在職攻讀更高的學(xué)位或?qū)W歷如 MBA ? 舉辦內(nèi)部培訓(xùn) ， 讓員工參加 ? 為員工制定專項(xiàng)職業(yè)發(fā)展計(jì)劃 ? 公布明確的職業(yè)發(fā)展路徑 職業(yè)發(fā)展 晉升／增強(qiáng)責(zé)任與地位 ? 升職或升級 ? 讓他主持一個(gè)項(xiàng)目 ? 讓他做顧問 ? 給予充滿榮譽(yù)的職務(wù) ? 給予特別任務(wù) 激勵(lì)方法 5 ?將公司的若干股份作為獎(jiǎng)勵(lì) ， 給員工以期權(quán)等形式， 或直接獎(jiǎng)給員工； ?員工持股計(jì)劃 ?每名員工都有分紅的權(quán)利 ?內(nèi)部股 持有股份參與分紅 《喬家大院》 喬致庸的魄力 雇員可頂一份身股 晉商成功的秘笈： 義、誠、信 激勵(lì)方法 7 ? 增加其基本工資標(biāo)準(zhǔn) ? 增加津貼額 ? 增加其他取得更多收入的機(jī)會 加薪 最簡單、最直接、最難采用 效果短暫（ 3個(gè)月的感激） 特殊成就獎(jiǎng) ? 表揚(yáng)員工在職責(zé)外的特殊表現(xiàn) ? 獎(jiǎng)勵(lì)員工的重大成就 ? 改善服務(wù)獎(jiǎng) ? 明星計(jì)劃 ? 革新獎(jiǎng) ? 內(nèi)部發(fā)明獎(jiǎng) 激勵(lì)方法 8 ? 美味的工作餐 ? 交通補(bǔ)貼 ? 住房補(bǔ)貼 ? 健身卡 ? 節(jié)日禮金 ? 訂雜志 ? 嚴(yán)格的社會保障 ? 額外的商業(yè)保險(xiǎn) ? 提供飲料和食品 ? 報(bào)銷子女的部分入托費(fèi)或?qū)W費(fèi) 福利提升 業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì) ? 提成 ? 季度獎(jiǎng) ? 年終獎(jiǎng) ? 先進(jìn)業(yè)績獎(jiǎng) ? 贈(zèng)送貴重物品（住房、轎車） 其他激勵(lì)方法 ? 配專車 ? 配秘書 ? 寬敞的辦公室 ? 令人尊敬的 ―名份 ‖ ? 列席高管會議 ? 彈性工作時(shí)間