【正文】 顧客對解決方案是否滿意顧客對解決方案是否滿意改進(jìn)行動是否將消滅問題。因。選用能表明顧客滿意度的數(shù)據(jù)。對于變更，尋求所需的小組發(fā)起人的支持對于變更，尋求所需的小組發(fā)起人的支持。Moen的拒收描述并不總是正確地鑒別或定義了實(shí)際問題。除了所發(fā)現(xiàn)的缺陷批次外，在Moen的系統(tǒng)內(nèi)沒有發(fā)現(xiàn)其它的該零件。過程的變更應(yīng)該要求更新過程的變更應(yīng)該要求更新 FMEA和控制計(jì)劃。確利達(dá)確利達(dá) —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !質(zhì)檢員將對所有產(chǎn)品進(jìn)行隨機(jī)檢查，確保尺寸在規(guī)格范圍內(nèi)。維修部將所記錄的尺寸描圖，并利用數(shù)據(jù)來顯示工裝是否磨損。并且可能會要求提交并且可能會要求提交 PPAP。 5個為什么 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) FMEA 因果圖在回復(fù)的表格中，要包括事件和逃逸點(diǎn)（即“ 為什么問題會發(fā)生？ ” 及 “ 為什么問題發(fā)生了卻沒有發(fā)現(xiàn)？ ” ）。制訂限制行動計(jì)劃可能是停止產(chǎn)品在各工序的生產(chǎn)和發(fā)貨保持限制行動有效，直至問題的解決方案得到實(shí)施和驗(yàn)證。另外的培訓(xùn)經(jīng)常是需要的。確定能夠從改進(jìn)行動中獲益的類似產(chǎn)品，過程，實(shí)踐或程序，并建議實(shí)施在其它地方。和過程。驗(yàn)證改進(jìn)行動驗(yàn)證改進(jìn)行動問題解決的過程中，最重要的步驟是驗(yàn)證解決方案是否會真的消滅問題。是什么導(dǎo)致了質(zhì)量水平的不同？運(yùn)用數(shù)據(jù)運(yùn)用數(shù)據(jù)為了有效地解決問題為了有效地解決問題有必要對已確定的所有必要對已確定的所有可能原因進(jìn)行調(diào)查有可能原因進(jìn)行調(diào)查？？運(yùn)用分析工具：先前提到的工具因果分析圖FMEA 和控制計(jì)劃圖表過程圖 確利達(dá)確利達(dá) —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !因因果果分分析析圖圖 魚魚骨骨圖圖因果分析圖在任何問題解決行動中都可能是一個有用的工具。確利達(dá)確利達(dá) —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !制制定定臨臨時時改改進(jìn)進(jìn)行行動動選擇、溝通、實(shí)施并驗(yàn)證最佳的臨時改進(jìn)行動。盡量接近，以免浪費(fèi)物料。而當(dāng)問及是否有一個現(xiàn)一些零碎的個別工作書。 小組擁有所有的意見。為什么沒有充分地潤滑？ 潤滑油泵的運(yùn)作不正常。 我有哪些資源（人或物）？我有哪些資源（人或物）？168。信任和相互尊重168。我們都是同事、領(lǐng)導(dǎo)者、教練和導(dǎo)師。小組方式可以更好地分析根本原因 和改進(jìn)行動。確利達(dá)確利達(dá) —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !8D 系統(tǒng) 采用小組方法1.描述問題2.實(shí)施和驗(yàn)證臨時（限制）行動 3.實(shí)施永久性改進(jìn)行動預(yù)防問題重現(xiàn)祝賀你的小組5.6.7.驗(yàn)證改進(jìn)行動8.4.尋找潛在原因選擇可能原因潛在原因是根本原因嗎？ 尋找可能的解決方法YN意識到問題0.確利達(dá)確利達(dá) —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !意識問題的所在意識問題的所在確利達(dá)確利達(dá) —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !三個主要的問題類型三個主要的問題類型類型三問題突然間會出現(xiàn)根本原因 :不受控的改變類型一問題自某一天起一直發(fā)生根本原因 :設(shè)計(jì) /過程類型二問題時有時無根本原因 :缺乏真正的過程確利達(dá)確利達(dá) —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !何時需要 8D法需要判斷何時開始使用 8D法。 168。注重效率 確利達(dá)確利達(dá) —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !什么是小組 ?就是由兩個或以上的個人組成的，為實(shí)現(xiàn)共同的任務(wù)或目標(biāo)而協(xié)同工作的組織。 我們怎樣一起學(xué)習(xí)？我們怎樣一起學(xué)習(xí)？168。確利達(dá)確利達(dá) —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 ! 決定問題或事情是否被完全理解。混水器的鉆孔工序被遺漏或未完成，導(dǎo)致水完全或部分受阻。因此，新設(shè)計(jì)的發(fā)展可透過銷售部、制造部及設(shè)計(jì)部舉行的非正式會議討論而售部、制造部及設(shè)計(jì)部舉行的非正式會議討論而產(chǎn)生。與另一些指導(dǎo)書釘在一起。分析過程和輸入；對類似的產(chǎn)品和過程進(jìn)行比較；對出問題之前所生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行比較 。確利達(dá)確利達(dá) —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !確定所有可能的原因，從系統(tǒng)和過程的角度來解釋問題為什么會發(fā)生。根據(jù)決策評價，制訂應(yīng)急措施根據(jù)決策評價，制訂應(yīng)急措施總總 結(jié)結(jié)確利達(dá)確利達(dá) —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !練練 習(xí)習(xí) 五五就現(xiàn)有實(shí)際情況的投訴或就現(xiàn)有實(shí)際情況的投訴或退貨退貨 ,針對已執(zhí)行的改進(jìn)針對已執(zhí)行的改進(jìn)措施進(jìn)行有效性驗(yàn)證措施進(jìn)行有效性驗(yàn)證確利達(dá)確利達(dá) —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !6D實(shí)施永久性改進(jìn)行動確利達(dá)確利達(dá) —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !采用小組方法1.描述問題2.實(shí)施和驗(yàn)證臨時（限制）行動 3.實(shí)施永久性改進(jìn)行動預(yù)防問題重現(xiàn)祝賀你的小組5.6.7.驗(yàn)證改進(jìn)行動8.4.尋找潛在原因選擇可能原因潛在原因是根本原因嗎？ 尋找可能的解決方法YN意識到問題0.確利達(dá)確利達(dá) —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !當(dāng)實(shí)施時當(dāng)實(shí)施時 …………制定一份詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃。記錄并溝通產(chǎn)生的變化。系統(tǒng)、過程和系統(tǒng)、過程和 /或設(shè)計(jì)的變更要求建立或修或設(shè)計(jì)的變更要求建立或修訂現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，要考慮：訂現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，要考慮：人是如何工作的 – 所有的工作都要詳細(xì)說明。從收到 QN起， 24小時內(nèi)定義問題并采取限制措施。我們正在全檢生產(chǎn)線上所有在制品的尺寸。未要求操作員在調(diào)試機(jī)器時檢查工裝尺寸。將會要求安排檢驗(yàn)工裝的尺寸。確利達(dá)確利達(dá) —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !確利達(dá)確利達(dá) —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !謝謝 謝謝 您您 !請完成您的畢業(yè)作業(yè)請完成您的畢業(yè)作業(yè)確利達(dá)確利達(dá) —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !演講完畢，謝謝觀看