多元化時代臺灣藥店經(jīng)營策略林振弘(更新版)
【正文】 8多元化藥店經(jīng)營營銷策略 — 消費者策略 (一 ) 從「 顧客需求 」面的擴散 ? 由「有病的客人」 → 「 無病的客人 」 ? 由「個人」的需求 → 「 居家生活 」需求 觀念的改變－ – 由「坐銷」到「營銷」 – 由「等待顧客上門」到「吸引顧客來店 」 8多元化藥店經(jīng)營營銷策略 — 消費者策略 (二 ) 強化 顧客關(guān)系管理 之計量運用 ? 獲取新購買顧客 ? 強化現(xiàn)有顧客的獲利 ? 維持具有價值的顧客 – FSP – 常客計劃ＲＦＭ顧客情報管理運用 – 顧客情報管理運用與販促工作的結(jié)合 從 銷售額至上主義 轉(zhuǎn)換至 顧客第一主義 → 加強服務(wù) 聯(lián)系與溝通 → 培養(yǎng)成為 固定的客戶 分析 R值 最近 最近 過去 F值 少 多 多 M值 少 高 高 新客戶 → 提供特別服務(wù) 諸如多提供 情報、給予 特別優(yōu)惠措施 優(yōu)良客戶 → 加強聯(lián)系 .提供情報 → 分析原因 → 擬定對策 .設(shè)法挽回 被競爭店拉走的客戶 R F M顧客情報管理運用 (一 ) 區(qū)分 客 單 價 增 減 來 客 數(shù) 增 ↑↑ 商品結(jié)構(gòu)調(diào)整 減 客源開發(fā) 客層設(shè)定 商圈分布 促銷分段 顧客分級 R F M顧客情報管理運用 (二 ) 承蒙垂聽非常感謝如有能借鏡之處將無限感激 林振弘 鞠躬 Email： 演講完畢，謝謝觀看！ 。賣 展店系統(tǒng) 銷售系統(tǒng) 商品計劃 制販同盟 運。 多元化時代臺灣藥店的經(jīng)營策略 主講人 :林振弘 主講人簡介 學(xué)歷 紐約市立大學(xué) MBA 日本神戶流通科大 研究 日本經(jīng)營士會 經(jīng)營士 (4937) 經(jīng)歷 國泰金控 財務(wù)部 禾和建設(shè) 財務(wù)部 吉村藥局 經(jīng)理 久禾生技 營銷部經(jīng)理 現(xiàn)任 安健美藥業(yè)聯(lián)盟 營運長 中華商店經(jīng)營發(fā)展協(xié)會 理事 主講人 林振弘 大綱 ? 臺灣藥妝業(yè)的概況 ? 多元化藥店之定位 ? 多元化藥店經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 多元化藥店經(jīng)營營銷策略 4 藥妝店的業(yè)態(tài)概念 商店的型態(tài)可分為兩種類： （ 1） 以產(chǎn)品別來作區(qū)分的商店（業(yè)種店） 例：賣 醫(yī)藥品 的藥局 或 賣 化妝品 的化妝品店 等 （ 2） 以生活來作商品區(qū)分的商店（業(yè)態(tài)店） 例：販賣 健康 生活或 美容 生活 的 … 藥妝店 藥妝店可以說是健康及美容生活外，再加上日常用生活雜貨及食品消費的業(yè)態(tài) 。買
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1