【正文】 20xx 年 5 月 1 日 化州市海利集團(tuán)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) HLBS/ 管理者代表任命書(shū) 版本 號(hào) A/0 頁(yè) 碼 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 為了導(dǎo)入 ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理系統(tǒng)并確保體系的建立、實(shí)施和持續(xù)有效性，茲委任 鐘信 為管理者代表，其職責(zé)如下： 1． 負(fù)責(zé)確保 化州市海利集團(tuán)有限公司 質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和保持； 2． 領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核工作； 3． 負(fù)責(zé)向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系運(yùn)行情 況，需要改進(jìn)的包括資源需求的情況； 4． 確保在全體員工中形成提高滿(mǎn)足顧客要求的意識(shí)； 5． 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的外部聯(lián)絡(luò)工作。 公司地處廣東省化州市 ，占地面積 200 多畝 ，擁有一流的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平、現(xiàn)代化的生產(chǎn)設(shè)施及齊全的檢測(cè)設(shè)備，可向國(guó)內(nèi)提供自主品牌 —— “ 海利”牌 304 不銹鋼管產(chǎn)品，并能根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際需要而 定做。 當(dāng)手冊(cè)的章、節(jié)、條款被修改時(shí)，須變動(dòng)修改狀態(tài)編號(hào)即 ? 依序改變，具體按《文件控制程序》辦理。 管理者代表負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量手冊(cè)的審核。 化州市海利集團(tuán)有限公司 HLBS/QM20xx 版 號(hào)： A/0 頒 發(fā) 號(hào)： 受控狀態(tài)： 化州市海利集團(tuán)有限公司 20xx51 批準(zhǔn) 20xx51 實(shí)施 化州市海利集團(tuán)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) HLBS/ 目錄 版本 號(hào) A/0 頁(yè) 碼 共 3 頁(yè) 第 1 頁(yè) 章節(jié)號(hào) 標(biāo)題 目錄 質(zhì)量手冊(cè)頒布令 質(zhì)量手冊(cè)編寫(xiě)小組名單 質(zhì)量手冊(cè)管理辦法 公司簡(jiǎn)介 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)批準(zhǔn)令 管理者代表任命書(shū) 公司組織結(jié)構(gòu)圖及質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)圖 質(zhì)量管理體系職能分配表 質(zhì)量手冊(cè)更改一覽表 1 范圍 總則 應(yīng)用 2 引用標(biāo)準(zhǔn) 3 術(shù)語(yǔ)和定義 4 質(zhì)量管理體系 總要求 文件要求 總則 質(zhì)量手冊(cè) 文件控制 記錄控制 5 管理職責(zé) 管 理承諾 以顧客關(guān)注為注焦點(diǎn) 質(zhì)量方針 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量管理體系策劃 化州市海利集團(tuán)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) HLBS/ 目錄 版本 號(hào) A/0 頁(yè) 碼 共 3 頁(yè) 第 2 頁(yè) 章節(jié)號(hào) 標(biāo)題 職責(zé)、權(quán)限與溝通 職責(zé)和權(quán)限 管理者代表 內(nèi)部溝通 管理評(píng)審 總則 評(píng)審輸入 評(píng)審輸出 6 資源管理 資源的提供 人力資源 總則 能力、意識(shí)和培訓(xùn) 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 與顧客有關(guān)的過(guò)程 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審 顧客溝通 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 采購(gòu) 采購(gòu)過(guò)程 采購(gòu)信息 采 購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證 生產(chǎn)和服務(wù)的提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn) 化州市海利集團(tuán)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) HLBS/ 質(zhì)量手冊(cè)頒布令 版本 號(hào) A/0 頁(yè) 碼 共 1 頁(yè) 第 3 頁(yè) 章節(jié)號(hào) 標(biāo)題 標(biāo)識(shí)和可追溯性 顧客財(cái)產(chǎn) 產(chǎn)品防護(hù) 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 總則 監(jiān)視和測(cè)量 顧客滿(mǎn)意 內(nèi)部審核 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) 糾正措施 預(yù)防措施 9 附錄 化州市海利集團(tuán)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) HLBS/ 質(zhì)量手冊(cè)頒布令 版本 號(hào) A/0 頁(yè) 碼 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 本質(zhì)量手冊(cè)是我公司 行政 人力資源部負(fù)責(zé)編寫(xiě)，經(jīng)審定符合國(guó)家政策、法令、規(guī)定，符合 ISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)的要求，符合 化州市海利集團(tuán)有限公司 實(shí)際情況。 2 職責(zé) 行政 人力資源部負(fù)責(zé)組織質(zhì)量手冊(cè)的編制、管理和發(fā)放控制。 本公司員工可按《文件控制程序》對(duì)手冊(cè)提出修改意見(jiàn)，但不得在手冊(cè)內(nèi)擅自修改。 化州市海利集團(tuán)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) HLBS/ 公司簡(jiǎn)介 版本 號(hào) A/0 頁(yè) 碼 共 1 頁(yè) 第 1 頁(yè) 公司簡(jiǎn)介 化州市海利集團(tuán)有限公司 是一家從事不銹鋼管 的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、及提供技術(shù)服務(wù)的大型廠(chǎng)家。 2 質(zhì)量目標(biāo) a) 顧客滿(mǎn)意率 ≥9 6 %； b) 產(chǎn)品一次交檢合格率 ≥ 98 %； c) 員工培訓(xùn)率 100 %。 本手冊(cè)適用本公司的各職能部門(mén)和生產(chǎn)場(chǎng)所，適用于本公司的 不銹鋼管 的 設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和服務(wù)， 采用 JQ/T30301995 標(biāo)準(zhǔn)的所有 要求 ，無(wú)刪減條款。 化州市海利集團(tuán)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) HLBS/ 4 質(zhì)量管理體系 版本 號(hào) A/0 頁(yè) 碼 共 3 頁(yè) 第 1 頁(yè) 總要求 本公司按 ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn) 要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并予以持續(xù)改進(jìn)。 公司確保上述過(guò)程的有效運(yùn)作和控制，規(guī)定了所需的準(zhǔn)則和方法，確?？梢垣@得原 材 料、 分條 制管 拋光 包裝 入 庫(kù) 檢驗(yàn) 終檢 檢驗(yàn) 檢測(cè) 檢驗(yàn) 必要的資源和信息以支持這些過(guò)程的運(yùn)作和監(jiān)視。 文件控制 本公司編制了《文件控制程序》，對(duì)質(zhì)量管理體系要求的所有文件 進(jìn)行控制，包括文件的編制、批準(zhǔn)、發(fā)放、使用、更改、作廢、回收等。 技術(shù)文件按《文件控制程序》控制。 引用文件 《文件控制程序》 《記錄控制程序》 〈程序文件清單〉 〈作業(yè)指導(dǎo)文件清單〉 〈記錄表格清單〉 〈文件總覽表〉 化州市海利集團(tuán)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) HLBS/ 5 管理職責(zé) 版本 號(hào) A/0 頁(yè) 碼 共 5 頁(yè) 第 1 頁(yè) 管理承諾 總經(jīng)理已通過(guò)以下活動(dòng)對(duì)建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的 承諾提供證據(jù)。 確保通過(guò)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)顧客要求，詳見(jiàn)七、八章。 質(zhì)量策劃的內(nèi)容 a) 對(duì)實(shí)現(xiàn)本公司質(zhì)量目標(biāo)所需的質(zhì)量管理體系的過(guò)程加以識(shí) 別，并做出明確規(guī)定和控制； b) 確保為實(shí)現(xiàn)全部質(zhì)量目標(biāo)所需要的資源； c) 對(duì)確定的質(zhì)量管理體系進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。 k) 組織對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)狀態(tài)和檢驗(yàn)狀態(tài)在全過(guò)程中適當(dāng)標(biāo)識(shí)，負(fù)責(zé)原材料、半成品、成品標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)、制作及監(jiān)督成品標(biāo)識(shí)的使用和保護(hù)，確?？勺匪菪?。 總經(jīng)理和管理者代表通過(guò)各種途徑向員工灌輸以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的理念，如質(zhì)量例會(huì)的形式。 以往管理評(píng)審所確定的措施的實(shí)施情況。 基礎(chǔ)設(shè)施 為確保本公司提供的產(chǎn)品能滿(mǎn)足顧客和適用的法律法規(guī)的要求，本公司提供優(yōu)質(zhì)、高效的產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)具有的設(shè)施，并在提供這些設(shè)施的同時(shí)對(duì)其進(jìn)行了必要的維護(hù)、保 化州市海利集團(tuán)有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) HLBS/ 6 資源管理 版本 號(hào) A/0 頁(yè) 碼 共 2 頁(yè) 第 2 頁(yè) 養(yǎng)、以確保其持續(xù)滿(mǎn)足產(chǎn)品的需要，詳見(jiàn)《基礎(chǔ)設(shè)施控制程序》。 對(duì)于現(xiàn)有質(zhì)量管理體系無(wú)法覆蓋或部分覆蓋的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的項(xiàng)目或合同編制《質(zhì)量計(jì)劃》。 與顧客有關(guān)的過(guò)程 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 由購(gòu)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)對(duì)顧客要求的確定，其他部門(mén)有責(zé)任向購(gòu)銷(xiāo)部提供相關(guān)信息。 評(píng)審的結(jié)果和在評(píng)審中提出的跟蹤措施必須予以記錄。 設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)在審批過(guò)程應(yīng)對(duì)其適宜性進(jìn)行評(píng)審，并對(duì)不完整的、含糊的或矛盾的要求予以解決。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn) 為確保產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足規(guī)定的使用要求或巳知的預(yù)期用途的要求。負(fù)責(zé)編制采購(gòu)計(jì)劃并實(shí)施采購(gòu)，組織評(píng)價(jià)和選擇合格供方的技術(shù)、生產(chǎn)能力。一般采購(gòu)信息包括： a) 技術(shù)質(zhì)量要求； b) 供貨 時(shí)間； c) 價(jià)格； d) 交付方式； e) 服務(wù)內(nèi)容； f) 服務(wù)方式。 當(dāng)工序連續(xù)出現(xiàn)不合格或設(shè)備、技術(shù)方法、操作人員發(fā)生變動(dòng)時(shí)，必須對(duì)過(guò)程能力進(jìn)行重新確認(rèn)，確認(rèn)時(shí)可考慮 ： a) 為過(guò)程的評(píng)審和批準(zhǔn)所規(guī)定的準(zhǔn)則； b) 設(shè)備的認(rèn)可和人員資格的鑒定； c) 使用特定的方法和程序； d) 記錄的要求； e) 再確認(rèn)。 本公司對(duì)從原材料進(jìn)廠(chǎng)、加工制造、交付直到預(yù)期目的地為止的整個(gè)過(guò)程中的搬運(yùn)、貯存、包裝等活動(dòng)進(jìn)行控制，以防止產(chǎn)品的損壞。 確定了活動(dòng)中涉及的監(jiān)視和測(cè)量裝置，并納入受控范圍。 購(gòu)銷(xiāo)部將顧客滿(mǎn)意不滿(mǎn)意信息分析報(bào)告分發(fā)到有關(guān)部門(mén)，提交管理評(píng)審，以確定本公司 質(zhì)量管理體系的當(dāng)前業(yè)績(jī)與顧客和市場(chǎng)需求的差距，做出改進(jìn)的決策，執(zhí)行《糾正措施控制程序》、《預(yù)防措施控制程序》。 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 為確保質(zhì)量管理體系過(guò)程均能持續(xù)滿(mǎn)足策劃結(jié)果，本公司對(duì)滿(mǎn)足顧客要求所必需的實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視（包括關(guān)鍵過(guò)程）；并通過(guò)過(guò)程的業(yè)績(jī)，顧客投訴和分析報(bào)告等對(duì)過(guò)程進(jìn)行測(cè)量。 過(guò)程檢驗(yàn)和試驗(yàn) a) 由各級(jí)質(zhì)檢員負(fù)責(zé) 組織過(guò)程檢驗(yàn)和試驗(yàn)，過(guò)程檢驗(yàn)和試驗(yàn)應(yīng)按質(zhì)量計(jì)劃的規(guī)定實(shí)施； b) 過(guò)程檢驗(yàn)和試驗(yàn)可以采用自檢、互檢和專(zhuān)檢的方式進(jìn)行。 總則 技 術(shù)品控部參與編制《不合格品控制程序》，對(duì)不合格品的標(biāo)識(shí)、記錄、評(píng)價(jià)、隔離和處置等實(shí)施控制。