【正文】 欄來交流信息，日常工作或其它方面的交流隨時進(jìn)行，以實現(xiàn)部門內(nèi)和部門間的溝通。 內(nèi)部溝通 本公司要求全方位的內(nèi)部溝通，以減少由于理解偏差造成的失誤，實現(xiàn)信息和資源共享，提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量。 化州市海利集團(tuán)有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號 HLBS/ 5 管理職責(zé) 版本 號 A/0 頁 碼 共 5 頁 第 4 頁 人力資源部長 的職責(zé)和權(quán)限： a) 配合管理者代表處理有關(guān)的質(zhì)量體系運(yùn)行和質(zhì)量體系文件實施的有關(guān)問題； b) 負(fù)責(zé)文檔和質(zhì)量記錄的歸口控制； c) 負(fù)責(zé)會務(wù)組織； d) 負(fù)責(zé)公司人力資源管理，組織招聘員，并編制并實施員工培訓(xùn)計劃，開展員工的職業(yè)道德教育等思想工作，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，建立健全企業(yè)激勵機(jī)制，提高內(nèi)部凝聚力和企業(yè)競爭能力。 c) 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的適應(yīng)的策劃與改進(jìn)； d) 定期對質(zhì)量管理體系進(jìn)行管理評審，并任命管理者代表； e) 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定公司員工的培訓(xùn)要求，對各部 門負(fù)責(zé)人的配置； f) 對從事與質(zhì)量有關(guān)的管理、實行和驗證人員，規(guī)定其職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，并為質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行提供充分的資源。 質(zhì)量管理體系策劃的說明 a) 質(zhì)量管理體系策劃輸出的文件包括了質(zhì)量手冊、程序文件、質(zhì)量計劃和作業(yè)文件等； b) 質(zhì)量管理體系策劃的輸出應(yīng)隨質(zhì)量目標(biāo)及其它狀況的變化進(jìn)行相應(yīng)的修改； c) 策劃確保了更改在受控狀態(tài)下進(jìn)行，并且在更改期間仍保持質(zhì)量管理體系的完整性。 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 本公司質(zhì)量目標(biāo)的基本要求： a) 質(zhì)量目標(biāo)是建立在質(zhì)量方針基礎(chǔ)上 ，其內(nèi)容尤其是持續(xù)改進(jìn)方面與質(zhì)量方針相一致； b) 包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容； c) 質(zhì)量目標(biāo)是可度量的； d) 質(zhì)量目標(biāo)分解到各個部門，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)具有可操作性與評價體系的有效性。 制訂各種激勵政策鼓動員工主動在滿足顧客要求方面所提出的改進(jìn)措施，并對確實可行的積極采納。 以顧客為關(guān)注焦點 總 經(jīng)理已將實現(xiàn)顧客滿意作為本公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的重要內(nèi)容，詳見 、。 重視與員工的溝通，采用多種方法不斷向全體員工灌輸滿足顧客和有關(guān)法律、法規(guī)要求對本公司的生存和發(fā)展的重要性，詳見 。 質(zhì)量記錄未經(jīng)授權(quán)人許可，任何人不得查閱。 作為質(zhì)量記錄的文件如為表格形式，其格式按《文件控制程序》執(zhí)行。 文件有唯一、有效、明顯的識別標(biāo)志。 文件發(fā)布前應(yīng)得到授權(quán)人批準(zhǔn)，以確保其適宜性與充分性。 質(zhì)量手冊是規(guī)定本公司質(zhì)量管理體系的文件，它描述了旨在實現(xiàn)本公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的一組彼此相關(guān)的或相互作用的要素，其內(nèi)容包括：質(zhì)量管理體系范圍，包括任何刪減的細(xì)節(jié)和合理性，見第 章。 公司測量、監(jiān)視和分析上述過程。 不銹鋼管 產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程： ． 1 以上工藝過程中， 分條、 焊接、拋光 為關(guān)鍵工序，對產(chǎn)品的最終質(zhì)量起著關(guān)鍵作用。 質(zhì)量管理體系采用“過程方法”予以實現(xiàn)。 引用標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)名稱 ISO9000:20xx 質(zhì)量管理體系 —— 基本原理和術(shù)語 ISO9001:20xx 質(zhì)量管理體系 —— 要求 GB 168021997 城鎮(zhèn)燃?xì)庹{(diào)壓器 相關(guān)法律、法規(guī)： 《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》 《中華人民共和國計量法》 《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)法》 《中華人民共和國公司法》 《中華人民共和國合同法》 化州市海利集團(tuán)有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號 HLBS/ 3 術(shù)語和定義 版本 號 A/0 頁 碼 共 1 頁 第 1 頁 1 本質(zhì)量手冊術(shù)語 、定義采用 ISO9000:20xx 質(zhì)量管理體系 —— 基本 原理和術(shù)語中的定義、術(shù)語。 。本公司的質(zhì)量管理體系適用于以下兩種情況： a) 證實本公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法律與法規(guī)要求的產(chǎn)品； b) 通過本公司質(zhì)量管理體系的有效應(yīng)用，實施持續(xù)改進(jìn)和預(yù)防不合格的過程而達(dá)到顧客滿意。 總經(jīng)理（簽名）： 20xx 年 5 月 1 日 化州市海利集團(tuán)有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號 HLBS/ 管理者代表任命書 版本 號 A/0 頁 碼 共 1 頁 第 1 頁 為了導(dǎo)入 ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理系統(tǒng)并確保體系的建立、實施和持續(xù)有效性，茲委任 鐘信 為管理者代表，其職責(zé)如下： 1． 負(fù)責(zé)確保 化州市海利集團(tuán)有限公司 質(zhì)量管理體系的建立、實施和保持； 2． 領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核工作； 3． 負(fù)責(zé)向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系運(yùn)行情 況，需要改進(jìn)的包括資源需求的情況； 4． 確保在全體員工中形成提高滿足顧客要求的意識； 5． 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的外部聯(lián)絡(luò)工作。 本公司產(chǎn)品目前已廣泛應(yīng)用于建筑裝飾、橋梁扶攔 等方面 ，其營銷及售后服 務(wù)網(wǎng)絡(luò)也在不斷的完善中。 公司地處廣東省化州市 ，占地面積 200 多畝 ，擁有一流的專業(yè)技術(shù)水平、現(xiàn)代化的生產(chǎn)設(shè)施及齊全的檢測設(shè)備，可向國內(nèi)提供自主品牌 —— “ 海利”牌 304 不銹鋼管產(chǎn)品，并能根據(jù)客戶的實際需要而 定做。 補(bǔ) 發(fā)手冊須經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)。 當(dāng)手冊的章、節(jié)、條款被修改時，須變動修改狀態(tài)編號即 ? 依序改變，具體按《文件控制程序》辦理。 行政 人力資源部指定人員負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊的日常管理工作。 管理者代表負(fù)責(zé)對質(zhì)量手冊的審核。公司的全體員工自本手冊實施之日起必須嚴(yán)格遵照執(zhí)行。 化州市海利集團(tuán)有限公司 HLBS/QM20xx 版 號： A/0 頒 發(fā) 號： 受控狀態(tài)： 化州市海利集團(tuán)有限公司 20xx51 批準(zhǔn) 20xx51 實施 化州市海利集團(tuán)有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號 HLBS/ 目錄 版本 號 A/0 頁 碼 共 3 頁 第 1 頁 章節(jié)號 標(biāo)題 目錄 質(zhì)量手冊頒布令 質(zhì)量手冊編寫小組名單 質(zhì)量手冊管理辦法 公司簡介 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)批準(zhǔn)令 管理者代表任命書 公司組織結(jié)構(gòu)圖及質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)圖 質(zhì)量管理體系職能分配表 質(zhì)量手冊更改一覽表 1 范圍 總則 應(yīng)用 2 引用標(biāo)準(zhǔn) 3 術(shù)語和定義 4 質(zhì)量管理體系 總要求 文件要求 總則 質(zhì)量手冊 文件控制 記錄控制 5 管理職責(zé) 管 理承諾 以顧客關(guān)注為注焦點 質(zhì)量方針 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量管理體系策劃 化州市海利集團(tuán)有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號 HLBS/ 目錄 版本 號 A/0 頁 碼 共 3 頁 第 2 頁 章節(jié)號 標(biāo)題 職責(zé)、權(quán)限與溝通 職責(zé)和權(quán)限 管理者代表 內(nèi)部溝通 管理評審 總則 評審輸入 評審輸出 6 資源管理 資源的提供 人力資源 總則 能力、意識和培訓(xùn) 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 與顧客有關(guān)的過程 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審 顧客溝通 設(shè)計和開發(fā) 采購 采購過程 采購信息 采 購產(chǎn)品的驗證 生產(chǎn)和服務(wù)的提供 生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認(rèn) 化州市海利集團(tuán)有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號 HLBS/ 質(zhì)量手冊頒布令 版本 號 A/0 頁 碼 共 1 頁 第 3 頁 章節(jié)號 標(biāo)題 標(biāo)識和可追溯性 顧客財產(chǎn) 產(chǎn)品防護(hù) 監(jiān)視和測量裝置的控制 8 測量、分析和改進(jìn) 總則 監(jiān)視和測量 顧客滿意 內(nèi)部審核 過程的監(jiān)視和測量 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn) 糾正措施 預(yù)防措施 9 附錄 化州市海利集團(tuán)有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號 HLBS/ 質(zhì)量手冊頒布令 版本 號 A/0 頁 碼 共 1 頁 第 1 頁 本質(zhì)量手冊是我公司 行政 人力資源部負(fù)責(zé)編寫，經(jīng)審定符合國家政策、法令、規(guī)定，符合 ISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)的要求，符合 化州市海利集團(tuán)有限公司 實際情況。遵循本手冊是全公司員工應(yīng)盡的責(zé)任與義務(wù)。 2 職責(zé) 行政 人力資源部負(fù)責(zé)組織質(zhì)量手冊的編制、管理和發(fā)放控制。 行政 人力資源部決定受控制版本分發(fā)名單并分發(fā)。 本公司員工可按《文件控制程序》對手冊提出修改意見，但不得在手冊內(nèi)擅自修改。如有遺失須申請補(bǔ)發(fā)。 化州市海利集團(tuán)有限公司 質(zhì)量手冊 文件編號 HLBS/ 公司簡介 版本 號 A/0 頁 碼 共 1 頁 第 1 頁 公司簡介 化州市海利集團(tuán)有限公司 是一家從事不銹鋼管 的開發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、及提供技術(shù)服務(wù)的大型廠家。同時公司按“顧問式銷售”的經(jīng)營理念和“想客戶所想、急客戶所急、全心全意為客戶”的服務(wù)宗旨，以客戶