第三講--商品質(zhì)量(更新版)
【正文】 程的質(zhì)量管理 全面質(zhì)量管理的方法： PDCA循環(huán) PDCA循環(huán)是全面質(zhì)量管理的一種最基本方法，最早由美國質(zhì)量管理專家戴明提出，也稱 “ 戴明環(huán) ” 。 (5)外觀美觀性 .包括外觀疵點和表面裝飾 (6)結(jié)構(gòu)合理性 . （ 指其形狀、大小和部件的裝配要合理 玻璃制品、搪瓷器皿、鋁制品、日用塑料制品、皮革制品，膠鞋、紙張、洗滌劑、化妝品、鐘表、家俱、電器、服裝 … 二 . 商品質(zhì)量的基本要求 （ 1)材料選擇適宜性 .不同種類的纖維其織品的性能各有不相同，即使同種纖維不同品質(zhì)，織品也各有特色 . (2)組織結(jié)構(gòu)合理性 .主要包括織物組織、重量和厚度、緊度和密度、幅寬和匹長等 . (3)良好的機械性 .主要指各種強度指標 . (4)良好的服用性 .要求織品在穿用過程中舒適、美觀、大方。它是商品為滿足一定的用途 (或使用目的 )所必須具備的各種性能或功能 對商品在生產(chǎn)、流通，尤其是在使用過程中保證人身安全與健康以及環(huán)境不受污染、不造成公害的要求 。它表明不僅要自然有用性，還要具有社會適用性。 商品質(zhì)量既能表示商品的優(yōu)劣程度，又是衡量商品有用性的尺度 一 . 商品質(zhì)量的概念 ? “規(guī)定”是指在國家法律法規(guī)、質(zhì)量標準、規(guī)范、合同、圖樣、技術(shù)要求等文件中明確提出的要求。若超出了它的使用條件，即使是優(yōu)質(zhì)商品也很難反映出世界功能，甚至是完全喪失使用價值。 可維修性指產(chǎn)品在發(fā)生故障以后，能迅速維修恢復(fù)其功能的能力。如電冰箱、錄音機、電視機、手表等； 三 .影響商品質(zhì)量的主要因素 影響商品質(zhì)量的外部因素 ① ①流通過程 ? 指商品離開生產(chǎn)過程進入消費過程前的整個區(qū)間 ? 運輸 — 運程遠近、運輸時間長短、運輸路線、運輸方式、運輸工具的條件等 ? 貯存 — 貯存場所和方位、時間長短、貯存措施與技術(shù)、商品存放數(shù)量 ? 銷售 — 商品陳列、包裝、搬運、裝配、維修等 ② 三 .影響商品質(zhì)量的主要因素 影響商品質(zhì)量的外部因素 ① ② ②使用過程 三 .影響商品質(zhì)量的主要因素 商品的安裝 商品的使用 商品的保養(yǎng) （ 1）概念 指生產(chǎn)、經(jīng)銷的商品，違反國家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，其質(zhì)量、性能達不到強制性標準的要求；或冒用、偽造商標、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品標志、認證標志、生產(chǎn)許可證，或失去了使用價值
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