【正文】 （ 3）一般人都以自我為中心 （ 4）一般人都天生反對變革，安于現狀 （ 5）一般人都不太機靈，缺乏理智，易于受騙 （ 6）更多表現為生理需要和安全需要 管理手段： 訂立嚴格的工作規(guī)范和制度， 以經濟報酬激勵。 ?領導是指揮或帶領、引導或鼓勵部下，為實現目標而努力的過程。 3 二、 管理者的分類和技能 管理人員的分類 管理人員 是從事管理工作的人 ?按管理人員的 層次 分類 高層管理人員 中層管理人員 基層管理人員 ?按管理人員的 領域 分類 綜合管理人員 專業(yè)管理人員 4 對管理人員的技能要求 （ 21） ?如圖所示： ?技術技能： 指管理者應具備的本職業(yè)務，即本專業(yè)領域的知 識、技術與專長，對基層管理者尤其重要 ?人際技能： 指管理者能正確處理各種人際關系的能力。第一章 管理概述 一、管理的概念 有關管理概念的多種說法 （ 21） ?強調管理者 個人 作用：管理就是領導 。 2 管理的目的 設計和維持一種體系，使在這一體系中共同工作的人們能夠用盡可能少的支出（包括人力、物力、財力等等），去實現他們既定的目標。 6 第四章 領導 第一節(jié) 領導與領導者 一、領導的含義 ?領導是上級組織賦予領導者一定的職位與權力，領導者通過運用這些法定的權力帶領下屬完成組織的任務，實現組織的目標，其核心是強調領導者的權力因素。 12 政治素質（ 德） （ 1）正確的世界觀、價值觀與人生觀 （ 2）現代化的管理思想 （ 3）強烈的事業(yè)心、高度的責任感和正直的品質 （ 4）實事求是、勇于創(chuàng)新的精神 （冒險精神） 13 業(yè)務素質（智） ①要求領導者業(yè)務知識廣 如文化知識、專業(yè)知識、管理知識、工作經驗 ② 要求領導者業(yè)務能力強 如概念能力、計劃決策能力、組織能力、溝通能 力、創(chuàng)新能力、知人善任能力 領導者的身體素質（體） 健康的身體，充沛的精力，勇于承擔風險的魄力 14 第二節(jié) 人性假設與領導風格 一、有關人性的四種假設 “經濟人”假設 “社會人”假設 “自我實現人”假設 “復雜人”假設 15 “經濟人”假設 又稱理性 經濟人，實利人 Rationaleconomic man 亞當 (4)人們愿意、也能夠通過自我管理和自我控制來完成自己 認同的組織目標。1) 為貧乏的管理 領導者對職工和生產都極不關心，效果最差。5) 為中間式管理，中庸之道型 。人的 行為由 動機決定，而動機則是由需要引起的。 社交需要： 是指人希望獲得友誼和愛情及歸屬的 需要。 保健因素： 不能直接起激勵員工的作用。 ?將報酬與貢獻進行橫向比較和縱向比較。 47 四、當代激勵理論的綜合 （ P121 圖 47） 波特 — 勞勒期望模式圖示 報酬對 Ⅲ 個人的價值 個人從事某項 Ⅱ 對報酬的公平感 Ⅱ 特定工作的能力 內在報酬 努力 工作 滿 程度 成果 足 外在報酬 個人對所承擔 環(huán)境的 個人對獲得 角色的理解力 限制 報酬的期望概率 Ⅰ 48 演講完畢，謝謝觀看！