如何建立銷售同理心(更新版)
【正文】 話 求他想提早下班，此時你會說： A．我不能再容許你早退了，你要顧及他人的想法 B．今天不行，下午四點我要開個會C．你對我們相當重要，我需要你的幫助，特別是在周末 ，你知道還有幾個人關注著這個職位，上班的第一天，你會： A．個別找人談話以確認哪幾個人有意競爭職位 B．忽略這個問題，并認為情緒的波動很快會過去 C．把問題記在心上，但立即投入工作，并開始認識每一個人 ，“有件事我本不應該告訴你的，但你有沒有聽到 ?.. ”你會說： A．我不想聽辦公室的流言 B．跟公司有關的事我才有興趣聽C．謝謝你告訴我怎么回事，讓我知道詳情 ，你通常會： A．進行激烈的討論 B．全身心地投入，聽對方說話 C．邊聽對方說話，邊考慮自己的事情 ： 的字面意義 B．注意對方的口頭語所表達的意思C．既聽對方的口頭信息，也注意對方所表達的情感 ，會怎樣做： A．耐心地聽人家把話說完 B．“因為他對我有偏見，拒絕聽他說話” C．克制自己的情緒，避免把情緒發(fā)泄到客戶身上 ，你會： A．以適當?shù)姆椒ü膭顚Ψ桨研睦镌挾颊f出來 B．與對方保持距離，走一步算一步C．避而遠之，不再拜訪 ，你會： A．勃然大怒，要找那人算賬 B．置之不理 C．感到有趣 ，你會： A．打個電話問候 B．利用業(yè)余時間照顧他，希望他早日康復 C．埋怨他，因為你要做更多工作了 ，期望什么 A．無任何期望 B．希望對方以后平安順利 C．希望對方知恩圖報 ，一般來說，有幾個人和你在一起？ A．一個。 第一題到第十五題是測同理心的 6~10分： 你的同理心一般，你通常能了解客戶的感受和情緒，但是沒有實際的方法去進行改善，如果要把銷售做好，就一定要找出大家共同的契合點。 成功的人尋找原因，失敗的人尋找借口。 三、 同理心六原則 ，別人就怎么對待我。 ，才能得到真情回報。 聽、問 四、如何 表達同理心 同理心的最后步驟是「設定界限」 就是重新制定“標準”。 。 :07:4922:07:49February 25, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :07:4922:07Feb2325Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯
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