(7)電子政務(wù)流程變革(更新版)
【正文】 門預(yù)先受理通知 進(jìn)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)、工程裝修、工作人員健康檢查、衛(wèi)生培訓(xùn)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所檢測(cè)、工商登記材料等準(zhǔn)備 向綜合窗口提交申請(qǐng) 7工作日后憑公章領(lǐng)取相關(guān)證照 娛樂企業(yè)申請(qǐng)人辦理程序流程圖 仿真流程 謝謝！ 演講完畢，謝謝觀看！ 。 政務(wù)流程再造的流程優(yōu)先矩陣 流程優(yōu)先矩陣 成都市加快行政審批制度改革事例分析 現(xiàn)行行政審批項(xiàng)目分類 市場(chǎng)主體 資格確立 行政審批 特定活動(dòng) 審批 有限資源 利用賦權(quán) 特定資質(zhì) 資格確定 特定設(shè)備設(shè)施檢驗(yàn) 特定物 檢驗(yàn)檢測(cè) 市場(chǎng)主體 資格確立 行政審批 有限資源 利用賦權(quán) 特定資質(zhì) 資格確定 企業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入 社團(tuán)登記 民辦 非企業(yè)單位登記 娛樂企業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入 特定活動(dòng)審批 基本建設(shè)項(xiàng)目報(bào)建 （一）選定工作突破口 企業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入審批在行政審批中具有較強(qiáng)代表性。 政務(wù)流程優(yōu)化的代表性方法 流程圖法 跨功能流程圖法 政務(wù)業(yè)務(wù)流程再造（ Government Process Reengineering，簡(jiǎn)稱 GPR）是指政府以提高服務(wù)質(zhì)量和自身工作效率為目標(biāo)，對(duì)組織內(nèi)部及組織之間的流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和組織，并優(yōu)化人力和設(shè)備資源的過(guò)程。流程管理要求流程必須是面向客戶的流程，流程中的活動(dòng)都應(yīng)該是增值的活動(dòng) 人員及其工作的變化 同事間相互調(diào)整 顧客權(quán)力 多種技能 團(tuán)隊(duì)工作 知識(shí)工作 創(chuàng)新與關(guān)心 項(xiàng)目性工作 單調(diào)的重復(fù)性工作 個(gè)人工作 專業(yè)化工作 單一技能 上司權(quán)力 上級(jí)協(xié)調(diào) 熟練工作 職能管理面臨挑戰(zhàn) 政務(wù)流程問(wèn)題分析 流程再造與管理的出現(xiàn) 政務(wù)流程特點(diǎn)分析 政務(wù)流程規(guī)范、優(yōu)化、再造問(wèn)題解析 政務(wù)流程，就是指政府為公眾提供特定服務(wù)或產(chǎn)品的一組相關(guān)的、結(jié)構(gòu)化的、有清晰輸入和輸出的活動(dòng)集合。 ” ? 在這個(gè)定義中， “ 根本性 ” 、 “ 徹底性 ” 、 “ 顯著性 ” 和 “ 流程 ” 是應(yīng)關(guān)注的四個(gè)核心內(nèi)容。錢皮 （ James Champy）在合作的文章 《 Reengineering Work： Don’t Automate， But Obliterate》 中提出了 BPR概念 . ?定義： “ BPR是對(duì)企業(yè)的 業(yè)務(wù)流程 （ Process） 作 根本性（ Fundamental） 的思考和 徹底性 （ Radical） 重建 ， 其目的是在成本 、 質(zhì)量 、 服務(wù)和速度等方面取得 顯著性（ Dramatic） 的改善 ， 使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客(Customer)、 競(jìng)爭(zhēng) (Competition)、 變化 (Change)為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境 。流程管理的核心是 流程 ，流程管理的本質(zhì)是構(gòu)造卓越的業(yè)務(wù)流程。在政務(wù)流程中，流程圖可以用來(lái)說(shuō)明某一項(xiàng)政務(wù)的過(guò)程。 流程有限矩陣 流程優(yōu)先矩陣 根據(jù)政務(wù)流程的特點(diǎn)，結(jié)合具體實(shí)踐，提出評(píng)價(jià)政務(wù)流程再造必要性的八個(gè)指標(biāo)：與公眾接觸多少、公眾滿意度、公眾完成流程往返次數(shù)、電子政務(wù)改造的可能性、流程耗費(fèi)時(shí)間、流程耗費(fèi)人力、流程跨部門情況和再造成本與風(fēng)險(xiǎn)
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