【正文】 ，如果對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)的解釋不一致，會(huì)出現(xiàn)主觀誤差。 問(wèn)題： ？ ？ 【 深思 】 是不是一個(gè)高水平的溝通者，并不是看用的詞有多華麗，說(shuō)的話有多文雅，而是看其能否準(zhǔn)確快速地傳達(dá)信息。 話說(shuō)大唐末年，正值兵荒馬亂之時(shí)，物資奇缺。 p 例 4：請(qǐng)比較下列兩種表達(dá)方式： 表達(dá)一：你會(huì)很高興聽(tīng)到你被公司錄用的消息。 （表達(dá)一為非換位方式，表達(dá)二為換位方式。 最公平的事就是讓每個(gè)人都清楚地知道他們所處的位置 。 ? 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是可以改變的。 ? 管理者與員工分頭擬定，然后相互比較、共同討論確定。主要包括：做什么和如何做。 跨國(guó)項(xiàng)目的數(shù)量 167。 KPI指標(biāo)是基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效的系統(tǒng)考核體系 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（ KPI） 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（ KPI） 什么是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)？ 1. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是用于評(píng)估和管理被評(píng)估者績(jī)效的定量化或行為化的標(biāo)準(zhǔn)體系； 2. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體現(xiàn)對(duì)組織目標(biāo)有增值作用的績(jī)效指標(biāo)； 3. 通過(guò)在關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)上達(dá)成的承諾，員工與管理人員就可以進(jìn)行工作期望、工作表現(xiàn)和未來(lái)發(fā)展等方面的溝通。 使組織更好、更及時(shí)地將不同績(jī)效的員工區(qū)分開(kāi)來(lái)，從而采取相應(yīng)的行動(dòng)。 ? 績(jī)效管理是指管理者用來(lái)確保員工的工作活動(dòng)和工作產(chǎn)出與組織的目標(biāo)保持一致的手段以及過(guò)程。 2） 多維性 即需沿多種緯度去分析與考核 ， 并需要綜合考慮 ， 逐一評(píng)估 ， 盡管各緯度可能權(quán)重不等 ， 考核側(cè)重點(diǎn)會(huì)有所不同 。 組織的使命 組織發(fā)展戰(zhàn)略 組織的目標(biāo) 業(yè)務(wù)單元的目標(biāo) 資金 人員 技術(shù) 信息 支持 每個(gè)職位的責(zé)任 個(gè)人的績(jī)效 組織的績(jī)效 團(tuán)隊(duì)的績(jī)效 組織目標(biāo)與績(jī)效管理 什么是績(jī)效管理 績(jī)效可以分為 員工績(jī)效 、部門(mén) /團(tuán)隊(duì)績(jī)效 和 組織績(jī)效 。專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才繼續(xù)教育課程 專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員 目 錄 2023/2/25 2 1 2 3 4 知識(shí)素質(zhì)和能力 科研論文的寫(xiě)作 什么是績(jī)效管理？ 績(jī)效管理的步驟 管理者為什么需要績(jī)效管理 p 組織目標(biāo)的傳達(dá)。 u 是組織的使命、核心價(jià)值觀、愿景和戰(zhàn)略的重要表現(xiàn)形式，也是決定組織競(jìng)爭(zhēng)成敗和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。 什么是績(jī)效管理 績(jī)效的特點(diǎn) 1） 多因性 多因性是指績(jī)效的優(yōu)劣不是取決于單一的因素 ， 而要受到主 、 客觀多種因素的影響 ， 即員工的激勵(lì) 、 技能 、 環(huán)境與機(jī)會(huì) ， 其中前兩者是員工自身的主觀性影響因素 ， 后兩者則是客觀性影響因素 。 什么是績(jī)效管理 ? 績(jī)效管理是指識(shí)別、衡量以及開(kāi)發(fā)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)績(jī)效，并且使這些績(jī)效與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致的一個(gè)持續(xù)性過(guò)程。 使管理活動(dòng)更加公平和適宜，使組織避免陷入訴訟風(fēng)險(xiǎn)。 KPI 不但是對(duì)組織和個(gè)人進(jìn)行績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì)的工具、績(jī)效監(jiān)控的對(duì)象、績(jī)效評(píng)價(jià)的依據(jù)，更重要的是， KPI的設(shè)計(jì)代表了企業(yè)運(yùn)行管理的 價(jià)值導(dǎo)向和戰(zhàn)略方向 。 比上年度增加 50% －－－ 加強(qiáng)全球銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò) 167。 比上年度減少 50% －－－ －－－ －－－ 績(jī)效管理 績(jī)效反饋： 活動(dòng)：主管人員就評(píng) 估的結(jié)果與員工討論 時(shí)間：績(jī)效期間結(jié)束時(shí) 績(jī)效計(jì)劃： 活動(dòng)：與員工一起 確定績(jī)效目標(biāo)，發(fā) 展目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃 時(shí)間：新績(jī)效期間開(kāi)始 績(jī)效監(jiān)控： 活動(dòng)：觀察、記錄和總結(jié)績(jī) 效；提供反饋；就問(wèn)題與員 工探討，提供指導(dǎo)、建議 時(shí)間：整個(gè)績(jī)效期間 績(jī)效評(píng)價(jià)： 活動(dòng)：評(píng)估員工的績(jī)效 時(shí)間：績(jī)效實(shí)踐結(jié)束時(shí) 績(jī)效期間 績(jī)效管理的步驟 績(jī)效計(jì)劃 績(jī)效計(jì)劃由管理者與員工根據(jù)既定的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)共同制定并修正績(jī)效目標(biāo)以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的步驟過(guò)程。 環(huán)境變化 － 變不變？ 績(jī)效計(jì)劃 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的制定 ? 管理者先擬定，然后與下屬溝通、討論確定 ? 下屬員工擬定，由管理者據(jù)此進(jìn)行修訂和調(diào)整確定。 ? 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)要有時(shí)間的限制。我認(rèn)為管理者最大的弱點(diǎn)就在于誤認(rèn)為這是對(duì)他人殘酷。 表達(dá)二：你們訂購(gòu)的兩集裝箱服裝將于今天下午裝船，預(yù)計(jì)在 9月 30日抵達(dá)貴處。 ） 技巧三：參考溝通對(duì)象的具體要求或指令。 ） 技巧五：涉及褒獎(jiǎng)內(nèi)容時(shí)，多用 “ 你 ” 而少用 “ 我 ” 。 寒風(fēng)中等柴燒的秀才也是好不郁悶啊。 部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù) 部門(mén)內(nèi)員工績(jī)效評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù) 5 4 3 2 1 5 15% 40% 不限 不限 不限 4 10% 35% 不限 不限 不限 3 5% 30% 65% 不限 不限 2 0% 205 60% 不限 不限 1 0% 10% 45% 20% 不限 二、量表法 ? 量表法就是將一定的分?jǐn)?shù)或比重分配到各個(gè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)上，使每項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)都有一個(gè)權(quán)重，然后由評(píng)價(jià)者根據(jù)評(píng)價(jià)對(duì)象在各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)上的表現(xiàn)情況，對(duì)照標(biāo)度的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象作出判斷并打分，最后匯總計(jì)算出總分，得到最終的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果。 （ 2）能夠向員工提供指導(dǎo)和信息反饋，提供改進(jìn)依據(jù)。原因在于前面的信息在記憶中逐漸模糊，從而使近期信息在 短時(shí)記憶中更為突出。 確定要提供的文件已準(zhǔn)備好 ， 這些文件可包括： 以前的業(yè)績(jī)目標(biāo) 崗位描述 特殊成就 上次鑒定以來(lái)的問(wèn)題 確定在下一階段應(yīng)當(dāng)完成的新計(jì)劃 、 目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) 。 績(jī)效面談 后續(xù)工作 定期和你的下屬舉行正式或非正式的會(huì)談 ， 以保證改善業(yè)績(jī)的行動(dòng)計(jì)劃得以實(shí)施 。 績(jī)效反饋 3 知識(shí)素質(zhì)和能力 u知識(shí) 是人類(lèi)積累的關(guān)于自然和社會(huì)的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的總和。 u是專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員最核心、最本質(zhì)的能力。 提升創(chuàng)新能力的途徑： u熱愛(ài)生活，關(guān)注生活，享受生活 u正視創(chuàng)新內(nèi)核：創(chuàng)新思維 u生活中有意識(shí)地培養(yǎng)創(chuàng)新能力（想象、批判、質(zhì)疑） u永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)一定是不變的真理 創(chuàng)新能力 4 科研論文的寫(xiě)作 謝 謝 :34:4415:3415::34 15:3415:34::34:44 2023年 2月 25日星期六 3時(shí) 34分 44秒