網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的服務(wù)策略(更新版)
【正文】 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 25日星期六 上午 1時(shí) 41分 46秒 01:41: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 1時(shí) 41分 :41February 25, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 ? 謝 謝 :41:4601:4101::41 01:4101:41::41:46 2023年 2月 25日星期六 1時(shí) 41分 46秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 一個(gè)會(huì)員制營(yíng)銷程序應(yīng)該包含一個(gè)提供這種程序的商業(yè)網(wǎng)站和若干個(gè)會(huì)員網(wǎng)站，商業(yè)網(wǎng)站通過各種協(xié)議和電腦程序與各會(huì)員網(wǎng)站聯(lián)系起來，因此，在采取會(huì)員制營(yíng)銷中存在一個(gè)雙向選擇的問題，即選擇什么樣的網(wǎng)站作為會(huì)員，以及會(huì)員如何選擇商業(yè)網(wǎng)站的問題。 優(yōu)勢(shì)：減少郵件對(duì)用戶的滋擾 ， 增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度 ， 增強(qiáng)與客戶的關(guān)系和品牌忠誠(chéng)度 ， 有別于垃圾郵件 ? 一 、 許可營(yíng)銷三個(gè)基本因素 基于用戶許可 通過傳遞信息 信息對(duì)用戶有價(jià)值 三者缺少一個(gè) ， 都不能稱之為有效的營(yíng)銷 ? 二 、 實(shí)施許可營(yíng)銷時(shí)應(yīng)注意的八項(xiàng)內(nèi)容 獲得 “ 積極贊同 ” 加深個(gè)性化服務(wù) 創(chuàng)建一個(gè)與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的客戶數(shù)據(jù)庫(kù) 。 服務(wù)內(nèi)容的個(gè)性化 。 利用電子郵件可與顧客建立主動(dòng)的服務(wù)關(guān)系 （ 1） 向顧客提供企業(yè)最新信息 。 ? （ 3） 選擇合理的布局 可以按主體將常見問題分成幾大類 。 同時(shí)也能引發(fā)消費(fèi)者的興趣 。 純服務(wù) 一種純粹的網(wǎng)上服務(wù)產(chǎn)品的營(yíng)銷 ， 不附帶任何形式的商品 。 （ 五 ） 在線投訴 如能對(duì)投訴給予及時(shí)有效的答復(fù)和解決 ，則可能將顧客的不滿意轉(zhuǎn)為信任 。 還可以提供技術(shù)支持和產(chǎn)品服務(wù)等供顧客自我學(xué)習(xí)的知識(shí)庫(kù) 。 “ 遠(yuǎn)程教育 ” ， “ 網(wǎng)上訂票 ” 等 。第七章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)策略 ? 第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的實(shí)質(zhì) 一 、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的概述 服務(wù)實(shí)一方能夠向另一方提供的基本上是無形的任何功效或禮儀 ， 并且不導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生 ， 它的產(chǎn)生可能與某種有形產(chǎn)品密切聯(lián)系在一起 ， 也可能毫無聯(lián)系 。 基于互聯(lián)網(wǎng)的遠(yuǎn)程服務(wù)則可以突破服務(wù)的時(shí)空限制 。而現(xiàn)在通過網(wǎng)絡(luò) ， 我們可以把一些常見問題放在我們的營(yíng)銷站點(diǎn)上 ， 建立一個(gè) 。 （ 三 ） 優(yōu)惠及服務(wù) （ 四 ） 在線調(diào)查 以顧客滿意度為核心的在線調(diào)查 ， 給顧客一種受重視 、 負(fù)責(zé)任的感覺 。 例如進(jìn)行網(wǎng)上的求醫(yī)問藥 ， 然后得到該網(wǎng)站贈(zèng)送的小冊(cè)子或代替聯(lián)系就醫(yī)等 。 主要為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者提供有關(guān)產(chǎn)品及企業(yè)情況等常見問題的解答 。 如海爾每一頁(yè)工具欄中都有服務(wù)中心 。 ? 二 、 在營(yíng)銷服務(wù)中的應(yīng)用 。 服務(wù)方式的個(gè)性化 根據(jù)個(gè)人愛好或特色來進(jìn)行服務(wù) 。 ? 第四節(jié) 許可營(yíng)銷 許可營(yíng)銷 （ ） 就是企業(yè)在推廣其產(chǎn)品或服務(wù)的時(shí)候 ， 實(shí)現(xiàn)取得顧客的同意 ，再通過方式向顧客發(fā)送產(chǎn)品 、 服務(wù)信息 。從此，這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式開始廣為流行并吸引了大量網(wǎng)站參與 —— 這個(gè)計(jì)劃現(xiàn)在稱之為“會(huì)員制營(yíng)銷”。 （ 7）利用了病毒性營(yíng)銷的思想，聯(lián)盟會(huì)員主動(dòng)進(jìn)行推廣。 。 :41:4601:41:46February 25, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :41:4601:41Feb2325Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)
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