【正文】 等其它旅游 雜志 廣東地區(qū) 旅游版 中油 BP酒店粢 資 料 發(fā) 放 佛山片 區(qū) 所有中油 BP加油站 酒店 宣傳 小 冊 子 廣東省 及全 國 所有目 標 客 戶 報紙 媒體 可以最 為及時 、全面的 傳達 博物 館訊 息 ， 傳 播 內(nèi) 容能 夠 做到比 較 具體 詳實 ，保存性好、 傳閱 率高、成本 較 低 ， 適宜大幅度地 進 行 軟性廣 告介 紹 或促 銷 活 動及時報導(dǎo) ， 是在 廣 告投放中采用最基本的媒體。 重 點公關(guān) 、公益活 動 的炒作?? 對 于 現(xiàn)時 南海雅居樂酒店 而言，在 沒 有投入大量的 經(jīng)費 到 廣告 傳 播的情 況 下，巧妙的 運 用事件 營銷來無疑 是上上之 選 。 ? 配合媒體攻 勢及 搞好公共 關(guān) 系 ，擴 大知名度，于今年 內(nèi)使 “ 南海雅居樂酒店 ” 的品牌深入目 標 市 場 中，迅速提升酒店的 銷 售 額 ，占 領(lǐng) 大 份額 的目 標 市 場為將來 成 為 目標 市 場 中第 一領(lǐng)導(dǎo) 品牌打下基 礎(chǔ) 。 旅游 則 在公 眾 游玩 過 程中建立美 譽 度和 忠誠 度，并通 過 口碑相 傳進 一步 強 化其知名度。消 費 一 個項 目 時贈 送另一 個項 目的優(yōu)惠券。 關(guān) 懷 會員 ， 進 行情感投 資 ，送生日 賀 卡、生日 鮮 花、生日蛋糕等形式。建 立詳細 、保密的 會員檔 案，并 及時 更新，方便與 會員 的 聯(lián) 系以及提 供會員 服 務(wù) 。 VIP是本酒店的主要客源， 我們著 重 是將他 們培養(yǎng) 成忠 實 客 戶 。（尚末清楚酒店管理 軟 件是否支持） 重 點 市 場 :南海下 轄各鎮(zhèn) 和周 邊地區(qū) （ 1） 通 過 了 解賓 客的 獨 特，提供 專門 化與 個 性化的 產(chǎn) 品與服 務(wù) ，以此 來 建立與消 費 者 個人 間 的良好 關(guān) 系。 重 點 市 場 :鹽步 、南海、 酒店 營銷 部重 點 加 強對 政府 部門的公關(guān)銷 售工作，通 過 各種 公關(guān) 手 段與政府 部門 建立良好的合 作關(guān) 系，酒店可根據(jù)政黨企事 業(yè) 的的特 點制 定相 關(guān)的簽單掛帳 ， 針對賓 客的不同需求 開發(fā)各 種受 賓 客 歡 迎 的組 合 產(chǎn) 品，吸引客源。 政府公 務(wù)員 雖然 在 開發(fā)區(qū)該 群 龐 大，原因是：按公 務(wù)員的純 薪水收入水平 較 高，要想在目前的生活水平條 件下再豐富自 己的精神生活基本上是不太 現(xiàn)實 的，只有一 個 因素，就是“灰色收入”。 客戶群營銷要做的就是接觸、拓展、延伸我們的消 費都市場，也就是廣撒網(wǎng)、深耕種，縱橫向和縱向為酒店升溫人氣，增加財氣。 這類產(chǎn) 品主要 針對當(dāng) 地居民市 場，結(jié)合 婚 禮 消 費 的形式， 適應(yīng) 消節(jié) 假日及旅游旺季 重大推 廣活動 策劃方案 啟動時間 市 場 推 廣啟動時間 市 場 推 廣銷 售重 點客 戶 群 暑假：七一、八一 20xx年 6月底 20xx年 6月初 商 務(wù)會 、公司培 訓(xùn) 黨政工作 會議 十、一 黃 金周光棍 節(jié) 20xx年 8月 20xx年 9月初 旅行社 組團 企事 業(yè)單 位、外出回南海 探親人 群 圣 誕節(jié) 、 會議 20xx年 12月 25日 20xx年 10月初 20xx年 11月中 旅行社包 團 各 地區(qū) 政商企 會議 春 節(jié) ： 20xx年 2月 17號 20xx年 1月 20xx年 1月中 企事 業(yè)單 位 散客 社 團 春茗 三、八 婦 女 節(jié) 20xx年整 個 3到 4月 20xx年 1月 20xx年 2月中 企事 業(yè)單 位 婦 女 團 體 旅行社 團 體包 團 體 清明 20xx年 3月 20xx年 3月中 主要 針對 回南海外出人 員回來 行山和 探親人群 五、一 黃 金周、母 親節(jié) 護 士 節(jié) 20xx年 3月底 20xx年 4月初 散客、 自 駕 游 以女性 為 主 題的 包 團 白衣天使 為 主 題 促 銷 費 的心理， 強調(diào) 喜 慶 的氣氛，吸引消 費 ： 該產(chǎn) 品 組 合 內(nèi) 容有豪 華級 京式、 廣 式筵席、懷 舊婚禮 ，免 費 提供全 場軟飲 料 ，二層 精美婚 禮 蛋糕一座，以 鮮 花和 雙喜 橫 幅隆重地布置婚宴 廳 ，根據(jù)具體要求制造婚宴氣氛，播放婚 禮進 行曲，洞房花 燭 夜免 費 提供新婚套房、 鮮 花、水果和香 檳 酒，免 費 美式早餐送到客房。 思路 決定出 路！ 開拓 市 場 沒 有多大快捷方式可走，踏 實 是最根本的出路。 C：教育系 統(tǒng)會議 的推 廣 。因此，該 群也是 我們項目 的主要目 標 客 戶 。 第二 節(jié) 目 標 市 場 定位 定位 原則 ： 選 準目 標 ， 穩(wěn) 準 出擊 重 點 市 場為 南海、芳村、 鹽步 、佛山、 廣 州及周 邊地區(qū) 的政企事 業(yè)單 位。 任 務(wù) ： 1003萬元 /年 起 止時間 ： 自 20xx年 820xx年月。 目 標 任 務(wù) 目 標 ： 全力 營 造 鹽步 用芳村 地區(qū) 商 務(wù) 酒店的主 導(dǎo) 地位和行 業(yè) 典范。市 場 供 應(yīng) 的 產(chǎn) 品 難 以 滿 足中高 檔 人士的精神需求， 為 中高 檔精神物 資 的供求 積 累了大量的客 戶資 源。 政府公 務(wù)員 雖然 在南海 該 群 龐 大，原因是：按公 務(wù)員的純 薪水收入水平 較 高，要想在目前的生活水平 條件下再豐富自己的精神生活基本上是不太 現(xiàn)實 的，只有一 個 因素，就是“灰色收入”。 B、加 強 商 務(wù) 促 銷 。 G：加 強 各政企的 會務(wù) 促 銷 。 （ 4 婚 禮組 合 產(chǎn) 品。但酒香不怕巷子深的 時 代早已 過 去，怎 樣主動 地去吸引客人的注意力，去把他 們請進來 呢？ 這就 必 須運 用客 戶營銷 。 政府各系 統(tǒng)單 位 由于政府各系 統(tǒng)單 位每年的接待都有很多， 對接待 酒店的要求相 對較 高，而且消 費力強 ，在本酒店客源占一定份量的比重。 重 點 市 場 :佛山、南海、 順 德、芳村 １、整 理過 往前 來 酒店的公 司團 體客 戶 （可通 過總 臺、餐 廳 等收集） 進 行 電話 拜 訪 ； ２、整理所有 電話聯(lián) 系的客 戶 ， 尋 找準確客 戶 ， 進 行上 門 拜 訪 ，了解準確客 戶 信息； C、政企機 關(guān)的 促 銷 。 參 加行 業(yè) 的 連鎖 服 務(wù) 網(wǎng) ,加 強與 各企事 業(yè)單 位的 聯(lián) 系， 穩(wěn) 定 現(xiàn) 有客 戶 ，大 力開發(fā) 新客 戶 ，本地市 場 客 戶 要逐一登 門 拜 訪 ； 針對 散客，客房、餐 飲 捆 綁銷 售，客 戶 在酒店住房，可同 時 在餐 飲 、 娛樂 方面享受不同程度的優(yōu)惠，并可 設(shè)計 多種套餐（包價），含客房、餐 飲 ； 加 強 南 海 雅 居 樂 酒 店 網(wǎng)站的 維護 、更新 酒店 最新消息的網(wǎng)上 發(fā) 布 大力 發(fā) 展 長住 客 戶 ，制定合理的客房消 費 提成 獎勵 制度； 開辟網(wǎng)上訂 房 ,加 強 網(wǎng) 絡(luò) 促 銷，擴 大網(wǎng) 絡(luò)訂 房中心 的 訂 房； E、 VIP 客 戶 促 銷 。 組織員 工不 斷學(xué)習(xí) ，不 斷 提高 員 工的服 務(wù) 技 術(shù) 、技巧和知 識 水平。 會員檔 案。 會員 生日 關(guān) 懷。 連帶 消 費獎勵 。 公關(guān) 推 廣活動 在 打開 南海雅居樂酒店 知名度的同 時 ，也建立起其美 譽 度。 ? 確立品牌 內(nèi) 涵，通 過 一系列的媒體推 廣 及 公關(guān) 活 動 快速在社 會 和目 標 群體中建立良好的品牌形象形成概念。 事件 營銷 炒作 “ 一石 擊 起千 層 浪 ” ， 以期取得原 子彈 爆 發(fā)般的擴 散效 應(yīng) 。 ? 平面 +網(wǎng) 絡(luò) +戶外 +DM媒體 特 點 ： 1酒店 宣傳畫冊 2各 類 SP、 PR活 動 使用的 宣傳單 、優(yōu)惠券、海 報、 小 冊 子等 3戶外噴畫 、 廣 告牌、 車 身及候 車 亭 廣 告 4網(wǎng) 絡(luò)廣 告。 每逢 節(jié) 日以酒店名 義向廣 大客 戶發(fā) 送 問 候及酒店最新推介，吸引其前往消 費 。 推薦媒體 ： 主要 選擇 三 種類 型的網(wǎng)站作 為傳 播媒體 ， 旅游網(wǎng)站 ， 是 門戶 網(wǎng)站。 質(zhì) 量指 針 ：由于各客 戶 需求的 潛力 不同，在 規(guī) 定 銷 售 員達 到 銷 售 數(shù) 量的同 時 ，要確定銷 售 的 質(zhì) 量 標 準，即 銷 售 員 的 產(chǎn) 品和 銷 售知 識 ， 銷 售 訪問 的效果， 銷 售 員 的工作 態(tài) 度，工作能力及客房 的關(guān) 系等。 商務(wù)管道回扣政策。 總監(jiān) 8000元 經(jīng) 理： 5000 元， 銷 售主任： 25000元， 公關(guān) 主任 提成（ 超額 完成任