【正文】 住 宿： 經(jīng) 理 200元 /間 ，主任 150元 /間 ， 每月 電話費補 助：拓展主任 200元 /人， 經(jīng) 理 300元 /人， 接待 費 ： 原則 上不在外 應 酬客 戶 ，如有必要 盡 量在酒店 約見 ， 經(jīng) 酒店 總經(jīng) 理以上 職 務 人 員批 示后由 經(jīng) 理接待，遇特殊情 況 另行 申請 批示； 上述交通 費 、住宿 費為 最高借 貸 及 報銷費 用，具體按 實際 需要 實報實銷 ， 經(jīng)審批 出差 申請 和 報銷為 準。 超額完成任務額的 70%（ 102 萬），按總營業(yè)額的 4%提成。拓展 銷 售面，根據(jù)?？偷?銷 售能力、客 戶 的地理位置和 類別綜 合考 慮 ，分工 銷 售， 減 少路途 時間 ，提高工作效益。 銷 售指 針 分 為數(shù) 量指 針 和 質 量指 針 。 用一種流 動廣 告的形式 來 不 斷 吸引 廣 大消 費 者的眼球。 以上 報紙頭 版版花的投放 長期 ，用一種 長期 行 為 提高酒店的知名度。 以冠名拉 贊 助的形式與體育局合作 舉辦 球 類 大 賽 等各 類 公益活 動 媒體 選擇 及 應 用 ? 報紙、雜志 媒體 以 《 廣 州日 報 》、 《南方都市 報 》、《信 息時報 》、和《新快 報 日 報 》 為 主力推介，前期以平面硬 廣 告形式投后 期則 以 軟性文 章 為 主，并可同 時 適 當 投放一些如 《 粵 港旅游 雜 志 》、《 華南 旅游快》、《享 樂 派自 駕車 DM雜志 》、《美食 導報 》、 等非主流媒體和 時尚媒 體，但可直接面向目 標 受 眾，發(fā)揮 更 強 的 廣 告 針對 性，并能 選擇 23家媒體做 專訪報導 。 媒體策略 整合 報紙、電視 、平面媒體 資 源， 軟 硬 結合相間 ，于整 個廣 告年度保持 輕重 兼 備 策略。 根據(jù) 這個 范 圍 ， 我們 制定了媒體 運 用 規(guī) 劃。 B、 宣傳 要大 眾化 與高 層 路 線雙管齊 下 ： 大 眾化 路 線 ： 對 一般游客 ， 要在 滿 足其一般意 義 的 顧 客需求的同 時 以喜 聞樂見 的形式引 導其 消 費 ， 使他 們 在游玩中 興 趣盎然地 認識 、 發(fā)現(xiàn) 南海雅居樂酒店 的價值。 消 費獎勵 。 歡 迎 儀 式。 整理所有 會員數(shù) 據(jù)，按不同需 求進 行 分類篩選 ，重新 進 行接洽。 （ 2） 實踐證 明 個 性服 務 和感情服 務有利 于形成 顧 客 忠誠 ， 為 了使 個 性化服 務 更有主力性和 計 劃性，必 須提 升 個 性服 務 ，即 對 于一些建立在 標 準化基 礎 上的，比 較 成熟的 個 性服 務 ，可以 步建立 適應個 性服 務要 求的 規(guī) 范， 即個 性服 務 的 標 準化。 是 會議 次 數(shù) 、 規(guī) 模、消 費標 準基本固定； 是 會議 直接消 費 比 較 高 并帶來 可 觀 的 間 接 消 費； 是行政 級別 越高的政府機 構會址選擇 的地域范 圍 越大， 兩會 除外； 是 會議層 次比 較 高，并有相 當數(shù) 量的 VIP接待；、 因 為 政府 會議對 南 海 雅 居 樂 酒 店 的服 務質 量要求比 較 高，價格 彈 性也相 對比 較 小，所以削價 競爭 并不是 個 好 辦 法也并非有效，建 議會議 型的價格策 略維 持原價或適 當提高價格。 重 點 市 場 :鹽步 、南海、芳村 １、把價格做杠桿，在旺季追求利 潤 最大化，在淡季追求高的 開 房率 ２ 、穩(wěn) 住南海、 鹽步 、芳村的主要大廠 ,力 爭為 指定接待酒店。就像栽種不同的農(nóng)作物，想要收獲累累碩果，就必須選擇合適的土壤，施澆特定的肥料。同 時 ， 為 了吸引企 業(yè)工 廠， 給 予策劃 組織賓 客免 費享 受 娛樂 活 動 。因此， 我們針對賓 客的不同需要， 開發(fā)各 種受 歡 迎 的組 合 產(chǎn) 品，吸引客源，可 組 合的 產(chǎn) 品方式有： （ 1） 政府公 務員組 合 產(chǎn) 品。 十一月份、十二月份： A、 春 節(jié) 市 場調 查。 ? 六、七、八月份： A、 制定“ 學 生 謝師 宴”方案、 B、 中秋 節(jié) 活 動 方案和促 銷 7月 中旬餐 飲 部完成 菜譜 方案、 銷 售部完成 廣 告 宣傳促銷 方案、各 項工 作逐步 開 展。 目 標 客 戶細 分 個 體與企事 業(yè) 老板（市 內 +周 邊城鎮(zhèn) ） 該階層 基本都有一定的 經(jīng)濟 基 礎 ， 對 生活 質 量要求比 較 高，且在 長期 的 經(jīng)營過 程 中對 “功能價格比”有 著較為 清楚的 認識 ，文化方面有一定的修 養(yǎng) ， 對 “高科技 +新看 點 ”的概念的理解較 高于其它行 業(yè) 人士。 品牌 優(yōu)勢 — 雅居 樂 地 間 品牌 經(jīng) 已 經(jīng) 深入民心，在各 階層 受 眾 已 樹 立良好社 會 形象和品牌形象，有助于建立新 南海雅居樂酒店 其品牌形象和 個 性。 南海雅居 樂酒 店 營銷及品牌提升年度草案 目 錄 前 言、 1P 第 一節(jié) 、 市 場營銷 推 廣 分析 1P3P 第二 節(jié) 、 目 標 市 場 定位 4P6P 第三 節(jié) 、 目 標 客 戶 市 場 推 廣 策 略 6P10P 第四 節(jié) 、 忠 誡 客 戶計 劃 10P11P 第五 節(jié) 、 廣 告 宣傳 品牌策略 11P17P 第六 節(jié) 、 營銷 管理方面 17P21P 前言 營銷 推 廣 是一 個 復 雜的 系 統(tǒng) 工程，它包含 調 研、策劃、 公關 、 銷 售等多 個 不同分支的 環(huán)節(jié) 等，要 將這 些 環(huán)節(jié)組織協(xié)調 好，保 證銷 售和推 廣 能 夠 同步 協(xié)調進 行，就必 須 要有一 個系統(tǒng) 完整的工作 計 劃， 實現(xiàn) 工作 進 度按 計 劃 進 行的良好局面 實 施具體 銷 售 執(zhí) 行 計 劃的要求，建立在各 項工 作 進 展之前，要 對 酒店 產(chǎn) 品可 預 期的各 個銷 售 環(huán)節(jié)進 行全 程貫 通，所需具 備 必需的事 項 ，清晰明確所要 進 行的步 驟 ，并分步 驟嚴格進 行，保 證銷 售工作 進 程全面有序， 進而達 到所 設 定、 預 想的 銷 售目 標 ， 完 成計 劃任 務 。 競爭對 手分析 略 競爭優(yōu)勢 分折 優(yōu) 點 ： 商 務、休閑 散、 娛樂設施齊備、 酒店定位清晰、 專業(yè) 商 務 酒店服 務 完善 全新 裝 修的豪 華 型商 務 酒店 依托地產(chǎn)的品牌影響力提高知名度 交通方便 ,地理位置優(yōu)越 . 服 務細 微 個 性化 劣 點 ： 目 標 市 場區(qū)內區(qū)外競爭對 手 眾 多，同行市 場競爭 加 劇 。 外企、合 資 企 業(yè) 高 級職員 在南海 雖然這 一群人 數(shù) 并不太多，高星 級酒 店 對 他 們還 是具有很大的 誘 惑力。 C、 廣 告 宣傳促銷 方案、各 項工 作逐步 開 展。 B、加 強會務 促 銷 。 針對 公 務員 人的特殊服 務 ， 為 公 務員 人提供優(yōu)惠： （ 2） 商 務組 合 產(chǎn) 品。 全 員銷 售 酒店 的營銷 不 單 是 營銷 部 的營銷 ，而是與全體 員 工密切相 關， 只要有一 員 工的服 務 使 賓客不 滿意 ，就 會 造成 1001=0。 目 標 客 戶細 分 外企、合 資 企 業(yè) 高 級職員 （ 長住房為 主） 高星 級酒 店 對 他 們還 是具有 很大的 誘 惑力。怎 樣 在同等的價格或稍高的價格的情 況 下保 證較 高的 開 房率，那就必 須對接待 外 聯(lián) 部人 員進行公關 。同 時為 了 彌補 因政府 會議會 期 縮 短而 帶來 的 對 每次 會議總 收入的影 響 南 海 雅居樂酒店 可 時 提供豐富多彩的餐 飲 、康體、等方面的服 務產(chǎn) 品 來 提高酒店 總 收入。 這 需 要兩個 保 證 ： 一是硬件 —— 數(shù) 據(jù) 庫 保 證 。 提供不同的優(yōu)惠政策（打折、消 費積 分、生日 party、 節(jié) 日祝福、 會員特 享待遇等）。比如 針對會員 入 會歡 迎 會 ，布置 歡 迎旗、 榮譽 榜、集體的 歡 迎活動 、高 規(guī) 格的接待與 攝 像留念。?？拖?費積分獎勵 ，消 費 累