【正文】 ，等等，但是我們沒有，所以影響了整體進度，但是我們沒有，所以影響了整體進度– 公司某員工24北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組調(diào)查顯示：員工普遍認為計劃制定的依據(jù)不充分，缺乏對日常工作的指導，而且由于計劃經(jīng)常變化，導致計劃的執(zhí)行出現(xiàn)偏差您認為目前計劃制定得如何？ 您認為計劃執(zhí)行出現(xiàn)偏差的原因是什么？25北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組導讀項目背景 研究方法 組織診斷計劃組織改進建議控制協(xié)調(diào)小結(jié)26北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組當前的直線職能制能夠適應公司初創(chuàng)階段的運作需要，但是難以滿足未來的發(fā)展需要世博偉業(yè)公司總經(jīng)理開發(fā)部 工程部 其他部副總誠品建筑內(nèi)在必然性：?公司由項目公司起步?受初創(chuàng)期人力資源瓶頸約束合理性：?初創(chuàng)企業(yè)需要加強領(lǐng)導和控制，直線職能制能夠適應項目運作的高度集權(quán)，有利于市場競爭存在的問題：?有簽字程序，但是比式。底下部門經(jīng)理很省心門經(jīng)理很省心– 公司某員工? 老總非常忙，其他人不忙，也幫不上，她老總非常忙，其他人不忙，也幫不上，她每天都要蓋不少章、簽字每天都要蓋不少章、簽字– 公司某員工資料來源：調(diào)查問卷、訪談資料您認為目前的領(lǐng)導班子是否過多地陷入事務性工作？29北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組調(diào)查顯示，公司管理者主要精力放在具體的事務性工作，并希望得到一定的授權(quán)作為公司管理者，您的主要精力放在哪一塊工作？作為公司管理人員，是否在本部門人員調(diào)配、考核 /晉升、年終獎金分配方面需要更大的權(quán)力？ 資料來源：調(diào)查問卷30北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組業(yè)務量的迅速擴大和現(xiàn)場快速決策的需求，要求組織必須將權(quán)力重心下移，并對組織各個層次清晰定位準確度? 準確地反映現(xiàn)場的實際動態(tài)，并作出正確的反應速 度? 對市場出現(xiàn)的問題能夠快速作出反應程 度? 直接面對客戶的現(xiàn)場人員應該能夠具有充分的權(quán)限滿足客戶的合理要求，而不是客戶經(jīng)常越級去尋求更高層次人員的支持靈活度? 能夠靈活處理來自客戶的要求和應付市場出現(xiàn)的緊急事件市場競爭的要求總經(jīng)理副總經(jīng)理部門管理員工整體規(guī)劃，決策層業(yè)務分管，管理層職能管理，管理層各層次清晰定位的組織各層次具有清晰的核心職能，權(quán)力部分下移，市場反應效率高31北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組從另一個角度看，如果管理層職能與作業(yè)層職能同時由一個人承擔，不僅給管理者自身工作帶來問題，也不利部門的發(fā)展，如開發(fā)部關(guān)系聯(lián)絡手續(xù)報批工作地產(chǎn)項目整體計劃的擬定和管理管理層職能作業(yè)層職能現(xiàn)在這些職能全部集中在管理層，沒有將管理層職能與作業(yè)層職能分開開發(fā)部主要職能?管理者花在事務上的時間多，不利于公司整體效率的提高?由于個人精力有限，難免出現(xiàn)部門職能執(zhí)行不到位情況，如地產(chǎn)項目計劃的制定是公司所有部門計劃擬定基礎，影響計劃的執(zhí)行地產(chǎn)項目土地資源儲備和管理政府關(guān)系及相關(guān)關(guān)系維護和管理新項目尋找和初選32北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組此外，由于公司剛進入正軌，一些重要職能部門缺失初期具有的職能項目開發(fā)、工程實施監(jiān)控、行政人事管理、財務核算管理等逐步增加的職能銷售管理、工程概預算管理、物資采購管理、客戶服務仍缺失的職能部門計劃管理、市場策劃、工程設計逐步完善職能專業(yè)化的作用 ：明確部門職責，提高管理效率職能專業(yè)化的原則 ：根據(jù)業(yè)務特征，梳理各項職能，在保證協(xié)調(diào)順暢的前提下設立專業(yè)職能部門，并保持動態(tài)調(diào)整，增強部門活力?目前的營銷部只有少量的策劃輔助工作，缺乏對市場統(tǒng)計、未來判斷等功能，難以承擔公司項目整體策劃的需要?各部門只作自己的計劃，沒有部門對公司整體計劃的制定、整體計劃與部門計劃地結(jié)合與控制負責?在工程實施與項目策劃之間，由于缺少設計部門作為連接，影響方案的順利實施33北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組現(xiàn)有部門的職能也需要完善，如人力資源部從事的多為事務性工作，其人力資源規(guī)劃、員工職業(yè)生涯設計等管理職能基本沒有發(fā)揮投入不足或效果不好 基本缺乏現(xiàn)在的主要工作人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃職業(yè)生涯設計招聘與培訓薪酬與激勵設計績效考核人事檔案社保管理管理層考核事務性工作，占據(jù)大量 的時間和精力 戰(zhàn)略性工作投入不足，也因此不能為領(lǐng)導的戰(zhàn)略決策提供參考34北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組又如，財務部目前只停留在會計核算層面，缺乏預算管理和審計工作，而資金籌措完全由總經(jīng)理承擔財務管理職能 財務管理各職能具備的職責 企業(yè)經(jīng)營運作財務審計稅務會計投資預算宏觀經(jīng)濟預測金融市場預測BD資金供需預測調(diào)度資金 …...資金籌措計劃成本計劃資金需要量計劃利潤計劃 …...費用計劃調(diào)查投資環(huán)境制定投資報告分析投資效益投資事項處理 …...匯總報表計帳職能 對帳職能考核經(jīng)濟效益 …...稅法分析掌握交稅納稅稅務效益分析稅務事項處理 …...股權(quán)審計預算審計投資審計會計審計 …...稅務審計注： 表示財務部門現(xiàn)有職責35北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組公司組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀董事會工程部行政部 客服部總經(jīng)理副總經(jīng)理 副總經(jīng)理合約部 物資部 營銷部 財務部總工財務總監(jiān)行政總監(jiān)人事部信和管理公司 腦庫文化公司開發(fā)部36北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組部門的主要職責概覽部門名稱 主要職責開發(fā)部 負責房地產(chǎn)項目開發(fā)、資源收集及前期手續(xù)報批等工作工程部 負責建筑施工，包括與施工單位、監(jiān)理單位對接工作銷售部 負責前期與外部策劃公司對接，后期的尾房銷售工作合約部 負責工程項目概預算和合同管理工作物資部 負責工程設備和主材的采購及現(xiàn)場發(fā)放工作財務部 負責公司會計和財務管理工作客服部 負責小區(qū)業(yè)主投訴接待和維修聯(lián)系工作人事部 負責公司人員招聘、培訓、社保管理等工作行政部 負責公司后勤及低值易耗品的管理工作信和管理公司 負責誠品建筑的底墑運營管理腦庫文化公司 負責誠品建筑的文化氛圍的營造，如名家講堂、文化沙龍等37北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組董事會組成（ 5人）董事會 5童總5%金總金總哥哥 光大朋友5%沈陽朋友5%基本不參與公司的重大決策的討論和管理38北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組開發(fā)部（ 1人）分管副總童三乃人員（空缺）一、負責收集、整理和熟知房地產(chǎn)相關(guān)的政策法規(guī)和最新動態(tài)二、負責取得土地的相關(guān)工作三、負責公司所有項目的報審、報批手續(xù)39北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組工程部（ 8人）分管副總方全義電氣工程師劉德諾土建工程師王海工程部經(jīng)理羅躍東水暖工程師楊國明總工程師李玄基裝修工程師黃永祥 資料員王穎部門職責：主要負責工程主體建設的技術(shù)問題，包括土建、水暖、電氣、精裝修、園林等施工和后勤管理李兆偉一、參與項目前期的論證工作二、參與勘察、設計、工程施工、監(jiān)理公司單位的招標工作三、負責對施工單位、監(jiān)理單位及其他合同單位管理、協(xié)調(diào)工作四、負責工程主體建設的技術(shù)問題，包括土建、水暖、電氣、精裝修、園林等五、負責施工現(xiàn)場管理和協(xié)調(diào)六、參與圖紙設計和變更的相關(guān)工作七、參與材料設備的采購管理八、負責竣工驗收的組織工作和工程的后期管理工作九、負責制定工程部計劃40北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組合約部（ 2人）電氣水暖預算工程師李祖華合約部經(jīng)理（空缺）土建工程師張志剛分管副總方全義一、負責工程概算、預算管理二、負責工程結(jié)算管理三、 負責變更洽商的審核、經(jīng)濟分析及備案四、根據(jù)預算，向物資部提供材料設備的規(guī)格、型號、數(shù)量、參考價格，以編制材料設備采購標底三、 參與 規(guī)劃設計、拆遷、建安、監(jiān)理、材料設備采購等工作的 招標工作五、負責工程合同管理41北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組營銷部（ 6人）營銷總監(jiān)宋云山銷售員李爽、陳雪、李玲、李琦、高國濤一、前期負責與偉業(yè)公司的協(xié)調(diào)工作二、后期負責尾樓的銷售工作42北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組物資部（ 3人）物資部經(jīng)理顧圣禹部門職責： 負責公司設備和主材的采購及現(xiàn)場收發(fā)管理，包括制訂合同、條款把握。財務經(jīng)理劉啟發(fā)主要是公司的會計核算工作一、完善會計核算體系，包括會計科目和會計核算組織程序等內(nèi)容；二、負責會計信息確認、計量、記錄、匯總，編制各種財務報表三、負責與相關(guān)單位對賬；四、售樓款的回款；五、負責進行成本核算；六、負責辦理稅務工作；七、負責會計檔案及相關(guān)資料的保管工作；八、負責辦理資金結(jié)算以及現(xiàn)金、銀行存款的管理；九、負責支票、發(fā)票等重要票據(jù)的保管、使用；十、負責辦理工資發(fā)放。但是開成了這樣的會，講上周自己的事情、安排下周的工作。非正式渠道多一些– 公司某管理層人員? 我希望總經(jīng)理多聽聽下面員工的想法我希望總經(jīng)理多聽聽下面員工的想法– 公司某基層員工? 我們很少與高層有正式溝通，一般都是非正式的我們很少與高層有正式溝通，一般都是非正式的– 公司某基層員工資料來源：訪談資料60北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組導讀項目背景 研究方法 組織診斷計劃組織改進建議控制協(xié)調(diào)小結(jié)61北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組概括地講，世博偉業(yè)當前組織結(jié)構(gòu)中存在的突出問題實質(zhì)上是如何分權(quán)管理、控制適度縱向職能定位？縱向職能定位？? 在項目運作的流程中，四個層次如何定位，才能保證層層分明，各司其職？橫向職能分配？橫向職能分配？? 部門如何設置？各部門應該承擔什么樣的職能，怎樣才能使職能落到實處？如何控制？如何控制？? 控制的重點、主次、途徑和手段是什么？如何分權(quán)？如何分權(quán)？? 世博偉業(yè)適合采取什么類型的組織構(gòu)架？? 怎樣合理地在各個層次集權(quán)、分權(quán)？62北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組導讀項目背景 研究方法 組織診斷 改進建議完善計劃體系完善組織設計明確管理原則63北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組完善組織管理，需要首先建立戰(zhàn)略規(guī)劃與經(jīng)營計劃管理體系?每三至五年對戰(zhàn)略規(guī)劃作一次調(diào)整。?制定部門權(quán)責劃分表，對部門職責進行嚴格的劃分。您認為公司現(xiàn)在最需要什么類型的人才？ v員工反映較多的公司在用人方面的問題是：缺乏有效激勵與考核；崗位匹配差，人不能盡其才；沒有競爭淘汰機制，造成冗員；留不住有用人才。人力資源部只是人力資源管理程序、方法、政策的制定者；而其它部門是人力資源管理實踐活動的主要承擔者。第一節(jié) ．． 7第五節(jié) 員工福利管理制度．．．．．． ．．．． 24資料來源：世博偉業(yè)公司資料、調(diào)查問卷76北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組導讀總述 人力資源規(guī)劃 崗位與招聘 薪酬 培訓與發(fā)展組織現(xiàn)狀HR規(guī)劃現(xiàn)狀問題 ……為什么規(guī)劃績效考核77北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組世博偉業(yè)為什么要做人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃 ：是指根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略、組織目標及組織內(nèi)外環(huán)境的變化，預測未來的組織任務和環(huán)境對組織的要求，為完成這些任務和滿足這些要求而提供人力資源的過程。84北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組因此，世博偉業(yè)部門的人員配置必須考慮工作和崗位對人的要求工作 崗位 人要求設崗 要求人的素質(zhì)? 不勝任工作? 不稱職，工作無法完成? 成為冗員正常的崗位設置和人員安排不正常的崗位設置和人員安排沒有按照崗位本身的客觀要求來安排合適的人選85北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組缺乏系統(tǒng)科學的人力資源規(guī)劃與工作分析，招聘工作實質(zhì)上缺乏基礎甄選 －若干崗位一般管理職系 資料來源：訪談記錄90北大縱橫管理咨詢公司世博偉業(yè)項目組導致世博偉業(yè)的工資結(jié)構(gòu)單一，主要考慮層級與職務，與績效不掛鉤，崗位的內(nèi)在價值、個人技能與年功沒有體現(xiàn)v 世博偉業(yè)的工資結(jié)構(gòu)極其單一，主要考慮層級與職務， “非標 ”人員基本根據(jù)個人要求，而崗位的內(nèi)在價值，員工的經(jīng)驗、個人技能、年功都體現(xiàn)不清。v工作目標：設公司是否根據(jù)您的工作制定了嚴格的考核指標？ 地區(qū)公司投資資1