高效銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)培訓(xùn)課件(更新版)
【正文】 對(duì)其品牌比較喜歡，或有人在該公司工作）客戶(hù)會(huì)覺(jué)得你不可信顧客會(huì)認(rèn)為你心虛或品德有問(wèn)題給客戶(hù)感覺(jué)你的產(chǎn)品或許還不如人家的好拿自己的產(chǎn)品三大優(yōu)勢(shì)與對(duì)手的三大不足做客觀公平的對(duì)比評(píng)價(jià)自己產(chǎn)品的 “獨(dú)特成份 ”：比如專(zhuān)利、我們有對(duì)手沒(méi)有的、在介紹產(chǎn)品時(shí)突出并強(qiáng)調(diào) “獨(dú)特成份”的重要性，是提高銷(xiāo)售的重要砝碼在做產(chǎn)品比較時(shí)，要不斷征求顧客的 意見(jiàn)好故事 “不 ”,別說(shuō) “你 ”,? 銷(xiāo)售只產(chǎn)生營(yíng)業(yè)額 ,談判才產(chǎn)生利潤(rùn) .成功談判的三個(gè)條件? 目標(biāo)是否已經(jīng)達(dá)成 。要養(yǎng)成一個(gè)好的習(xí)慣，要及時(shí)的給對(duì)方以回應(yīng)，表達(dá)感受，比如說(shuō)： “你說(shuō)的太好了，我聽(tīng)的都入迷了。 所以同理心的傾聽(tīng)的出發(fā)點(diǎn)是為了 “了解 ”而非為了 “反應(yīng) ”，也就是透過(guò)交流去了解別人的觀念、感受。溝通中要正確使用文字、語(yǔ)調(diào)、肢體語(yǔ)言的參與，才能讓談話(huà)具有感染力，影響力，號(hào)召力！溝通中 1H5W應(yīng)用 ：? what：我要溝通什么？? Who：我要跟誰(shuí)溝通？? Why：我為什么要溝通？? When：什么時(shí)候溝通比較好？? Where：在哪里溝通？? How：選擇什么方式溝通？有效溝通的基本步驟 事先準(zhǔn)備 、確認(rèn)需求、闡述觀點(diǎn) 、 處理異議 、達(dá)成協(xié)議 、實(shí)現(xiàn)雙贏批評(píng)認(rèn)同 贊美聆聽(tīng)發(fā)問(wèn)溝通? 銷(xiāo)售成功是 “問(wèn) ”的成功? “問(wèn) ”有兩種形式指甲上有殘缺的指甲油 ? 滿(mǎn)臉油光或汗水 ? 皮鞋臟，西裝上有污漬 ? 扎一條已經(jīng)掉漆的皮帶 ? ? 值務(wù)潤(rùn)牌我們一定要改變，這是最重要的。你的核心競(jìng)爭(zhēng)力? 三流的人員賣(mài)成份 ,一流的人員賣(mài)好處 .你只有一分鐘展示給人們你是誰(shuí)；另一分鐘是讓他們喜歡你 (5)穩(wěn)穩(wěn)地握住對(duì)方的手。▲▲▲四大特質(zhì)要有弱智的表情口條要甜身段要軟手腳要勤快四賣(mài)賣(mài)自己賣(mài)公司（文化）賣(mài)產(chǎn)品賣(mài)事實(shí)三信相信自己相信公司相信產(chǎn)品三收獲想要 — 沒(méi)收獲希望要 — 小收獲一定要 — 大收獲二度了解自己的程度要求自己的深度一信念行動(dòng)行動(dòng)再行動(dòng)▲ 做事先做人的心態(tài) ? ▲ 把工作當(dāng)作事業(yè)的心態(tài) ? ▲ 陽(yáng)光心態(tài) ? ▲ 成年人的心態(tài) ? ▲ 堅(jiān)持不懈的心態(tài)▲ 學(xué)習(xí)的心態(tài)▲ 感恩的心態(tài)? 溝通的目的：消除疑義，達(dá)成共識(shí)。例如：王老師，您好，昨晚的 《 對(duì)話(huà) 》 欄目您看了嗎？你感覺(jué)怎樣？? 問(wèn)興趣：可以快速的找到對(duì)方的興趣點(diǎn)，快速進(jìn)入對(duì)方心里，放松顧客的心理防線(xiàn)。如： “是的，我也是這樣認(rèn)為的 ”、 “不錯(cuò)！ ”。其實(shí)這不是簡(jiǎn)單的重復(fù)，而是表示你認(rèn)真聽(tīng)了，還可以向?qū)Ψ酱_認(rèn)你所接受到的信息是否準(zhǔn)確。? 談判是一種藝術(shù) ,需要相互的協(xié)商來(lái)尋求共同的利益 。談判的 6大要點(diǎn)? 談什么? 誰(shuí)在談? 怎么談? 在哪里談? 談到什么程度? 應(yīng)急方案? 制造生理上的不適應(yīng) :如請(qǐng)吃飯 ,送東西? 引進(jìn)權(quán)威人士? 假的消息的傳播? 故意扭曲解說(shuō)? 賄賂 :給好處談判中不同意見(jiàn)的處理? 意見(jiàn)的形態(tài) :真實(shí)的 ,假想 (借口 ),嘲弄 (開(kāi)玩笑 )? 面對(duì)不同意見(jiàn)的態(tài)度 : ,但要解決最防礙成交的意見(jiàn)? 處理步驟 :認(rèn)同不代表接受 :定位問(wèn)題與提醒 :條件的相互交換 :把問(wèn)題做個(gè)結(jié)束談判中讓步的技巧? 不要做太快的讓步? 你要聽(tīng)明白客戶(hù)要什么 ,我們能給他什么? 對(duì)我們影響不大的問(wèn)題可先做讓步 (不增加成本的基礎(chǔ)上 )? 同步讓步 ,彼此讓步才是可行的，否則你的讓步?jīng)]有任何意義 。xx貨架 ,題明確： 干啥吆喝啥 ： ?洗土豆的洗衣機(jī)洗土豆的洗衣機(jī)在地球上任何一點(diǎn)都可以成為世界中心的時(shí)代在地球上任何一點(diǎn)都可以成為世界中心的時(shí)代 ————一個(gè)沒(méi)有故事的明星一個(gè)沒(méi)有故事的明星 一個(gè)沒(méi)有故事的產(chǎn)品一個(gè)沒(méi)有故事的產(chǎn)品 ,謝一月 2104:53:1404:5304:53一月 21一月 2104:53 04:5304:53:14一月 21一月2104:53:142023/1/24 4:53:14? 靜夜四無(wú) 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 一月 214:53 上午 一月 2104:53January 24, 2023? 1行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。 24 一月 20234:53:14 上午 04:53:14一月 21? 1楚塞三湘接， 荊門(mén) 九派通。 04:53:1504:53:1504:53Sunday, January 24, 2023? 1知人者智，自知
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1