【正文】 XX集團(tuán)整體文化類(lèi)型建模與分析 文化六維度（顯著特征、員工管理、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、凝聚力、戰(zhàn)略重點(diǎn)、成功標(biāo)準(zhǔn)）的匹配度和協(xié)調(diào)性分析 XX集團(tuán)亞文化的一致性和差異性分析 二、 XX集團(tuán)員工敬業(yè)度 與滿(mǎn)意度分析 總體敬業(yè)度指數(shù)分析 提高員工敬業(yè)度的路徑分析 員工滿(mǎn)意度分析 提高員工滿(mǎn)意度的可行路徑 三、 XX集團(tuán)員工對(duì)核心 文化認(rèn)知分析 四、 XX集團(tuán)現(xiàn)狀管理問(wèn)題與文化根源 問(wèn)題分類(lèi)與核心問(wèn)題 QBQ問(wèn)題背后的問(wèn)題分析（文化成因） XX集團(tuán)核心管理問(wèn)題對(duì)文化的需求 第四部分 XX集團(tuán)未來(lái)發(fā)展的文化需求 一、 XX集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)文化的需求（戰(zhàn)略文化匹配度） 二、 XX集團(tuán)期望的文化類(lèi)型 三、 XX集團(tuán)員工對(duì)未來(lái)文化和組織品牌的期望 四、外部環(huán)境對(duì) XX集團(tuán)企業(yè)文化的期待 第五部分 XX集團(tuán) 文化重塑和管理提升工作建議 一、 XX集團(tuán) 企業(yè)文化 發(fā)展方向 重塑 二、 XX集團(tuán) 企業(yè)文化核心內(nèi)容重塑 三、 XX集團(tuán) 企業(yè)文化管理工作重塑 管理控制和協(xié)調(diào)工作需要轉(zhuǎn)變的意識(shí)和關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)要素 競(jìng)爭(zhēng)和目標(biāo)績(jī)效工作需要轉(zhuǎn)變的意識(shí)和關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)要素 管理創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)工作需要轉(zhuǎn)變的意識(shí)和關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)要素 團(tuán)隊(duì)人本和人際關(guān)系管理需要轉(zhuǎn)變的意識(shí)和關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)要素 三、清晰核心（文化體系） 管 工 理 具 梳理 提升 深植 定位 ?清晰簡(jiǎn)潔 ， 核心突出 ， 綱舉目張 ?邏輯嚴(yán)密 ， 植根于企業(yè)優(yōu)秀文化基因 ， 簡(jiǎn)于形而精于心； ?實(shí)用 、 有效 ， 系統(tǒng)闡明核心管理思想 ， 針對(duì)管理關(guān)鍵問(wèn)題 ， 利于全體員工統(tǒng)一認(rèn)識(shí)； ?理念和行為具體結(jié)合； ?留足學(xué)習(xí) 、 思考和記錄的空間 ，利于執(zhí)行和員工對(duì)照踐行 。 結(jié)論 : 管理變革，文化變革是關(guān)鍵。 企業(yè)文化可以 直接、持續(xù) 提高企業(yè)的業(yè)績(jī) 那么文化是通過(guò)什么持續(xù)提升企業(yè)的價(jià)值的呢？ 解決核心問(wèn)題！ ，凝心聚力 ，影響變革 ，規(guī)范行為 ，塑造品牌 1. 明確主張，凝心聚力 2. 左右發(fā)展，影響變革 3. 清晰規(guī)則，規(guī)范行為 4. 提升形象，塑造品牌 文化明確宣示了經(jīng)營(yíng)管理的核心定位和主張。 員工出差錯(cuò)，責(zé)任在主管領(lǐng)導(dǎo) 。 2. 反對(duì)官僚主義和本位主義，營(yíng)造和諧簡(jiǎn)單的工作氛圍。 7. 服從是一種美德，自律是我們的天職，執(zhí)行不打折扣。 3. 關(guān)鍵行為準(zhǔn)則是可以對(duì)照衡量的行為標(biāo)準(zhǔn)。 GE 使命：以科技及創(chuàng)新改善生活品質(zhì) 沃爾特 我們企業(yè)為什么要做這樣的事情？意義何在？ 為誰(shuí)做。知同能之，卓越而行 持續(xù)提升潤(rùn)華整體價(jià)值 －－ 企業(yè)文化管理的思想和路徑 2023年 4月 主講人：孫 兵 第一部分 核心價(jià)值與企業(yè)文化管理 第二部分 企業(yè)文化管理的實(shí)戰(zhàn)路徑及要點(diǎn) 總目錄 一． 核心價(jià)值 二． 企業(yè)文化管理的涵義 三． 企業(yè)文化的作用和價(jià)值 四． 清晰企業(yè)文化的幾個(gè)觀點(diǎn) 第一部分 核心價(jià)值與企業(yè)文化管理 什么是核心價(jià)值 核心價(jià)值就是組織擁有的區(qū)別于其他組織的、不可替代的、最基本最持久，又是持續(xù)提升的的那部分組織特質(zhì)，是組織賴(lài)以生存和發(fā)展的根本原因，是一個(gè)組織 DNA中最核心的部分 （同心動(dòng)力， 2023） 。 我們企業(yè)是做什么的？我們應(yīng)該是做什么的？ 為什么做。 這樣的使命意味著企業(yè)要以何為立命之本，意味著要如何處理利益關(guān)系，意味著要改變什么。 2. 關(guān)鍵行為準(zhǔn)則是制定政策和規(guī)章制度的原則 。 員工出差錯(cuò)，責(zé)任在主管領(lǐng)導(dǎo) 。 ? ?? 1. 對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，站在企業(yè)的層面解決問(wèn)題，以大局利益為重，樹(shù)立大品牌意識(shí)。 6. 把工作當(dāng)事業(yè)，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。 也就是說(shuō)企業(yè)文化才是企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵。 當(dāng)企業(yè)的文化有了一個(gè)明確的質(zhì)量和效率變革目標(biāo)并致力變革時(shí)， TQM和扁平化等就會(huì)實(shí)踐在一個(gè)全面的文化變革中，所以成功了。統(tǒng)一的文化提供了員工之間溝通的“共同語(yǔ)言”和“公理”，有利于降溝通成本和控制成本，提高內(nèi)部效率，防止出現(xiàn)缺乏企業(yè)規(guī)則而導(dǎo)致的短視效應(yīng)、山頭主義和“溫水煮青蛙”的現(xiàn)象。 聯(lián)想的信號(hào) 培訓(xùn)宣傳 培訓(xùn)： 對(duì)誰(shuí)培訓(xùn)？ 培訓(xùn)什么？ 如何有效 1. 各級(jí)管理者（高層、中層，國(guó)企處級(jí)以上） 2. 企業(yè)文化工作者（負(fù)責(zé)人、專(zhuān)員） 3. 員工 培訓(xùn)宣傳 培訓(xùn)： 對(duì)誰(shuí)培訓(xùn)？ 培訓(xùn)什么？ 如何有效 1. 必要性和緊迫性（調(diào)研報(bào)告） 2. 清晰的企業(yè)文化基礎(chǔ) 3. 企業(yè)的文化核心內(nèi)容 4. 操作指南（分開(kāi)受眾類(lèi)型） 培訓(xùn)宣傳 培訓(xùn)： 對(duì)誰(shuí)培訓(xùn)？ 培訓(xùn)什么？ 如何有效 1. 理論清晰簡(jiǎn)單，不要深?yuàn)W 2. 針對(duì)企業(yè)的實(shí)際情況 3. 不要亂請(qǐng)專(zhuān)家，并不是講得好就對(duì)你有用 4. 結(jié)合深植討論為佳 培訓(xùn)宣傳 宣傳： 符合核心價(jià)值 主打核心要素 張貼但不混亂 紅寶書(shū)、藍(lán)寶書(shū) ３、層層深植 ? 各層級(jí)在文化管理 中起著不同的作用 高層 中層 員工 ?是文化宣貫督導(dǎo)的號(hào)角 ?是文化貫徹推動(dòng)的關(guān)鍵 ?是文化深植落實(shí)的主體 學(xué)習(xí)型企業(yè)文化實(shí)施步驟 高層小組 中層小組 基層小組 ? 每個(gè)人都有四次接觸信息的機(jī)會(huì)； ? 當(dāng)他們學(xué)習(xí)原理的時(shí)候。那些接受他們教導(dǎo)的人將是比他們低一個(gè)級(jí)別的小組成員。 5. 每個(gè)員工對(duì)應(yīng) 5條進(jìn)行個(gè)人提升計(jì)劃的對(duì)接 6. 總結(jié)工作成果 KSF: 敢當(dāng)責(zé)任，敢爭(zhēng)第一 問(wèn)題關(guān)鍵 : 缺乏團(tuán)隊(duì)合作， 溝通不暢 確立宣言 ：責(zé)任在我 1. 調(diào)研山東分公司在成長(zhǎng)中的關(guān)鍵成果要素（ KSF)，解讀文化個(gè)性 2. 解析山東分公司貫徹集團(tuán)“責(zé)任”價(jià)值觀的5個(gè)關(guān)鍵行為準(zhǔn)則 3. 高層布道 信號(hào)發(fā)布 ,學(xué)習(xí)會(huì)、研討會(huì)、氛圍營(yíng)造 4. 中層落實(shí) 每個(gè)部門(mén)對(duì)應(yīng) 5條進(jìn)行細(xì)則對(duì)接。 ② 客戶(hù)的問(wèn)題不過(guò)夜 ③ …… ?客戶(hù)部關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)要素： １、調(diào)整客戶(hù)服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)方法 ２、調(diào)整相關(guān)制度 ３、改變服務(wù)流程 ４、 …… 深植之“部門(mén)提升計(jì)劃” 組織名稱(chēng)： 日 期： 討論主題： “責(zé)任在我”大討論 一、“責(zé)任在我”部門(mén)關(guān)鍵行為準(zhǔn)則 …… 二、“責(zé)任在我”部門(mén)天條 部門(mén)提升計(jì)劃 1. 調(diào)研山東分公司在成長(zhǎng)中的關(guān)鍵成果要素（ KSF)，解讀文化個(gè)性 2. 解析山東分公司貫徹集團(tuán)“責(zé)任”價(jià)值觀的5個(gè)關(guān)鍵行為準(zhǔn)則 3. 高層布道 信號(hào)發(fā)布 ,學(xué)習(xí)會(huì)、研討會(huì)、氛圍營(yíng)造 4. 中層落實(shí) 每個(gè)部門(mén)對(duì)應(yīng) 5條進(jìn)行細(xì)則對(duì)接。 全系統(tǒng)管理可以讓領(lǐng)導(dǎo)人在這個(gè)系統(tǒng)的上對(duì)現(xiàn)有的和未來(lái)的管理變革進(jìn)行指導(dǎo)，牽一發(fā)而動(dòng)全身，使得管理綱舉目張，系統(tǒng)推進(jìn)。如果出現(xiàn)小于或等于，原因可能是產(chǎn)生了內(nèi)耗、資源分散。我認(rèn)為，在企業(yè)獲取成功的過(guò)程中最為關(guān)鍵的一個(gè)因素就是，始終恪守這