醫(yī)院護(hù)理部品管圈活動步驟及方法(更新版)
【正文】 據(jù)用以分析）三、柏拉圖：柏拉抓重點(diǎn)（找出 “重要的少數(shù) ”）四、直方圖：直方顯分布（了解數(shù)據(jù)分布與制程能力）五、散布圖：散布看相關(guān)（找出兩者的關(guān)系）六、層別法：層別作解析（按層分類，分別統(tǒng)計(jì)分析）七、管制圖：管制找異常（了解制程變異）腦力激蕩 評價表決甘特圖 流程圖雷達(dá)圖品管圈活動方法計(jì)劃 Plan實(shí)施 Do確認(rèn) Check處置 Action 無效果有效果將現(xiàn)行工作內(nèi)容充分掌握 — 列出與主題相關(guān)的作業(yè)流程（流程圖）客觀掌握實(shí)際狀況（三現(xiàn)原則） — 到現(xiàn)場、針對現(xiàn)物、做現(xiàn)實(shí)觀察收集匯整問題現(xiàn)況實(shí)際資料 — 數(shù)據(jù)收集技巧（查檢表）歸納出本次主題的特性（掌握重點(diǎn)） — 應(yīng)用圖表分析品管圈活動方法 —— 現(xiàn)況把握yaoying品管圈活動方法 —— 現(xiàn)況把握查檢表查檢表的功能：為了便于收集數(shù)據(jù)，而設(shè)計(jì)的一種表格或圖表。亦即把非作不可、非檢查不可的工作或項(xiàng)目，按點(diǎn)檢順序列出，逐一點(diǎn)檢并記錄。品管圈活動方法 —— 解析5W1H做法WHAT WHERE WHEN WHO WHY HOW What is the problem? Where does the problem happen? When does it happen? Who is responsible? Why does it happen? How does it happen?品管圈活動方法 —— 解析特性結(jié)果大原因 大原因 大原因大原因 大原因中原因 中原因 中原因中原因 中原因小原因小原因小原因小原因中原因確定大原因： 4M —— 方法（ Method）、人員（ Man）、 材料（ Material）、機(jī)器設(shè)備（ Machine） 也可以從 “人 ”、 “事 ”、 “時 ”、 “地 ”、 “物 ” 等方面考慮特性要因圖品管圈活動方法 —— 解析品管圈活動方法 —— 解析運(yùn)用三現(xiàn)原則查證真因（現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)觀察）針對圈選出來的要因進(jìn)行再次檢查對檢查結(jié)果用柏拉圖進(jìn)行真因驗(yàn)證真因驗(yàn)證品管圈活動方法 —— 解析品管圈活動步驟計(jì)劃 Plan實(shí)施 Do確認(rèn) Check處置 Action 無效果有效果品管圈活動方法 —— 對策擬定●如何思考并提出對策根據(jù)要因探討相應(yīng)的方案 頭腦風(fēng)暴法 創(chuàng)造性思考方法（ 5W1H； WHY；剔除、重組、合并、簡化；檢討 4M問題；愚巧法 ）對每一個真因要擬定兩個以上的對策 圈員充滿創(chuàng)意提出可能的解決對策思考并提出對策品管圈活動方法 —— 對策擬定提出對策的注意事項(xiàng)現(xiàn)在已經(jīng)在執(zhí)行的事情不能作為對
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