醫(yī)患禮儀與溝通技巧教材(更新版)
【正文】 ?（佛氏理論解析）自卑 自傲 平和?眼睛在微笑（修養(yǎng)級微笑）?四 顆 牙微笑（職業(yè)笑容）?八顆牙微笑（燦爛笑容）?無限制微笑（由衷的笑容 ）有教養(yǎng)人懂得微笑是種關懷和體諒（日本醫(yī)院的訓練）微笑會讓工作變得有意義和有價值（德國醫(yī)院的女病人）微笑會使服務對象心情舒緩（美國婦產(chǎn)醫(yī)院的口號）?微笑讓我們彼此心靈走近?微笑讓我們感覺心里踏實?微笑是最低成本獲得好人緣的途徑?微笑是發(fā)生醫(yī)務投訴時第一安撫方法三 . 醫(yī)院服務營銷的界域語禮儀醫(yī)院心理學家和服務專家的發(fā)現(xiàn)和試驗（公立和社區(qū)醫(yī)院現(xiàn)象）（公立醫(yī)院的拾遺補缺）（體檢中心的案例）醫(yī)院服務界域禮儀距離： （ 0－ 50公分）適用范圍：?醫(yī)生和護士幫助病人處理私人 事宜 （ 50－ 80公分）適用范圍：?醫(yī)患處理普通事務 （ 80－ 120公分）適用范圍：傾聽病人的距離處理投訴的距離 受理咨詢的距離維系感情的距離四 職場溝通能力與事業(yè) 醫(yī)護 溝通形象不僅是衡量個人專業(yè)學識的重要尺度，更是醫(yī)護人員診療能力、服務能力的證明。? 拜托的語言 請多關照、承蒙關照、拜托您了? 關心慰問的語言（對患者及家屬）辛苦了、受累了、麻煩配合一下、煩請理解。 12 五月 20237:27:04 下午 19:27:04五月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 19:27:0419:27:0419:27Wednesday, May 12, 2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 19:27:0419:27:0419:275/12/2023 7:27:04 PM? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 7:27:04 下午 7:27 下午 19:27:04五月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專家告訴
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