【正文】 括：創(chuàng)立解決方案、選擇解決方案、開發(fā)新過程、實施過程。 ? 技術(shù)幫助 —— 當供應(yīng)商要求時，采購企業(yè)應(yīng)提 ? 供技術(shù)支持。 ? 這種關(guān)系的 優(yōu)勢 ： 是可以使采購企業(yè)所投入的時間和資源最小化。過程能力不足、短期改進無望的供應(yīng)商，應(yīng)該停止合作。 二、供應(yīng)商質(zhì)量控制 ? 采購企業(yè)與供應(yīng)商的合作過程中，需要通過對供應(yīng)商的質(zhì)量控制來確保供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品質(zhì)量，同時實現(xiàn)與供應(yīng)商的共同改進。 ? 供應(yīng)商綜合審核 —— 全面的審核。 ? 對供應(yīng)商認可 。 評級系統(tǒng)的元素（至少包含以下三個元素）： ? 質(zhì)量 —— 質(zhì)量的衡量一般是以 缺陷報告 體現(xiàn)的。 ? 選擇供應(yīng)商 。這些問題的解決也就是企業(yè)供應(yīng)商戰(zhàn)略的確立過程。 ? 失效狀態(tài)和效果分析。（ 選擇過程中須考慮的因素 不僅包括 價格 ， 還包括 技術(shù)能力、交付表現(xiàn)、信譽、財務(wù)前景以及生產(chǎn)能力 等） 二、采購的質(zhì)量規(guī)格 ? （一）規(guī)格的定義和類型 ? 質(zhì)量規(guī)格 定義： 是指為了 保證產(chǎn)品按照設(shè)計成功發(fā)揮作用 所要求的 一組特定的參數(shù) 。第四章 供應(yīng)商管理 本章內(nèi)容要點： ? 采購質(zhì)量的演變；采購系統(tǒng)的基本要求；采購的質(zhì)量規(guī)格；供應(yīng)商戰(zhàn)略的制定 ? 外包戰(zhàn)略；供應(yīng)商的選擇；供應(yīng)商評級；供應(yīng)商審核 ? 供應(yīng)商質(zhì)量的概念；供應(yīng)商質(zhì)量評估；基于過程的供應(yīng)商質(zhì)量控制 ? 供應(yīng)商管理；伙伴關(guān)系；供應(yīng)商開發(fā) 第一節(jié) 采購質(zhì)量 ? 一、采購質(zhì)量 ? ? （一）采購質(zhì)量的演變 ? ? 傳統(tǒng) 意義上 ， 企業(yè)對于 質(zhì)量的定義 主要考慮的是 產(chǎn)品的設(shè)計 和 符合性方面 的問題，但 今天 隨著企業(yè)外購活動的增加，對于質(zhì)量的定義已經(jīng)擴展到 產(chǎn)品完成 和 產(chǎn)品交付 等其它方面。 ? 選擇最好的候選者提供產(chǎn)品。 ? 審美和其他定性規(guī)格。（ 意味著供應(yīng)商能夠據(jù)此更新長、短期計劃，這樣可以改善對產(chǎn)品的預(yù)測 —— 降低或調(diào)整庫存） （二）供應(yīng)商戰(zhàn)略的確定 ? 企業(yè)在新產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)階段、業(yè)務(wù)流程策劃與再造等過程中，都需要考慮到產(chǎn)品的哪些零部件需要由供應(yīng)商提供，哪些供應(yīng)商是企業(yè)的重要供應(yīng)商。 ? 評估剩余供應(yīng)商 。 ? 評級的原因 可以概括為： 一個完整的供應(yīng)商評級系統(tǒng)， 可以提供計劃和取得持續(xù)質(zhì)量改進所需要的管理信息 。 ? 改正措施計劃 。 ? 現(xiàn)場打分評比法。 ? 對證據(jù)給出恰當?shù)臄?shù)值以獲得決策的堅實基礎(chǔ)。 過程能力 就是決定供應(yīng)商是否有能力穩(wěn)定地連續(xù)提供符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品的一個決定性因素。 具體可以采用以下方式或這些方式的 組合 進行約束： ? 1) 協(xié)議控制 ? 2) 供應(yīng)商名單和分級的及時調(diào)整 ? 3) 風(fēng)險控制 ? 4) 質(zhì)量改進與成本改進 ? 5) 驗證與追溯體系 ? 6) 評定不合格供應(yīng)商 二、采購企業(yè)與供應(yīng)商的伙伴關(guān)系 ? （一）采購與供應(yīng)商之間的關(guān)系 ? 采購企業(yè)和供應(yīng)商的 傳統(tǒng)關(guān)系： 是一種簡單的交易關(guān)系。 ? 改進措施 —— 改進企業(yè)及供應(yīng)商雙方都應(yīng)積極 ? 地實施改進措施。 ? 測繪與度量 —— 這一階段所要進行的工作包括： a、 繪制和分析供應(yīng)商生產(chǎn)過程； b、 確定生產(chǎn)過程度量標準； c、 收集基準數(shù)據(jù)； d、 分析基準數(shù)據(jù)； e、 創(chuàng)建基準文件