【摘要】第一篇:如何處理好顧客投訴 如何處理好顧客投訴 如何正確對(duì)待和處理好客人投訴,是餐飲業(yè)接待服務(wù)中一項(xiàng)重要的工作,是管理人員能力的體現(xiàn),也是贏得客人和保留回頭客的必要條件。 客人到餐飲企業(yè)就餐,就...
2025-11-07 05:08
【摘要】處理顧客異議的方法如何面對(duì)銷售過(guò)程中的顧客異議顧客的抱怨?一顧客在抱怨什么??服務(wù)水準(zhǔn)層次論?企業(yè)希望的服務(wù)水準(zhǔn)?企業(yè)能夠提供的服務(wù)水準(zhǔn)?企業(yè)實(shí)際提供的服務(wù)水準(zhǔn)?顧客感受到的服務(wù)水準(zhǔn)?顧客希望的服務(wù)水準(zhǔn)有期望才有抱怨?朋友的口碑服務(wù)承諾顧客需求顧客期望?高品質(zhì)的商品
2025-04-06 13:04
【摘要】課程名稱:銷售管理授課教師:于潔本講內(nèi)容:處理顧客異議1銷售管理SalesManagement第三篇銷售過(guò)程與技巧第三篇銷售過(guò)程與技巧之處理顧客異議主要內(nèi)容:第一節(jié)顧客異議產(chǎn)生的原因與類型第二節(jié)處理顧客異議的技術(shù)
2025-03-05 14:10
【摘要】如何處理銷售過(guò)程中的客戶異議摘要:客戶異議是銷售人員在銷售過(guò)程中必然面對(duì)的一種現(xiàn)象,以積極的態(tài)度去認(rèn)識(shí)和理解它,能提高我們的銷售水平。同時(shí)采用科學(xué)的技巧和方法,就能夠大大減少和化解客戶的異議。關(guān)鍵詞:客戶異議原因技巧方法客戶異議是客戶對(duì)商品、銷售人員、銷售方式和交易條件發(fā)出的懷疑、抱怨,提出的否定或反對(duì)意見(jiàn)。從接近客戶、調(diào)查、產(chǎn)品介紹、示范操作、提出建議書(shū)到簽約的每一個(gè)銷售步
2025-08-22 17:51
【摘要】處理顧客異議的方法如何面對(duì)銷售過(guò)程中的顧客異議方圓鼎訊企業(yè)管理咨詢有限責(zé)任公司?呼和浩特市方圓鼎訊企業(yè)管理咨詢有限責(zé)任公司是由著名高等院校學(xué)者與內(nèi)蒙古本土行業(yè)專家發(fā)起設(shè)立。?業(yè)務(wù)范圍:?1、為客戶提供整合咨詢服務(wù);為大型企業(yè)提供常年的專業(yè)服務(wù);為小型企業(yè)項(xiàng)目托管服務(wù)。?2、幫助企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略,開(kāi)發(fā)成功的商業(yè)
2025-05-03 17:41
【摘要】售后服務(wù)培訓(xùn)六、常見(jiàn)質(zhì)量問(wèn)題及其處理(修理)方法?幫面裂一般無(wú)法修復(fù)。?幫腳裂一般無(wú)法修復(fù)。六、常見(jiàn)質(zhì)量問(wèn)題及其處理(修理)方法?泛硝輕微泛硝可修復(fù);嚴(yán)重泛硝無(wú)法修復(fù)。六、常見(jiàn)質(zhì)量問(wèn)題及其處理(修理)方法?變色可修復(fù)。六、常見(jiàn)質(zhì)量問(wèn)題
2025-02-23 22:12
【摘要】處理顧客異議的方法教師:鐘建明年月客戶異議?客戶異議:在推銷活勱中,顧客對(duì)推銷品戒推銷活勱的懷疑、抱怨、拒絕等反應(yīng)。?行話:一次失敗的推銷經(jīng)歷?潛在客戶:這臺(tái)冰箱看起來(lái)丌錯(cuò),外表設(shè)計(jì)挺吸引人,就是太貴了。?營(yíng)業(yè)員:什舉?您還覺(jué)得貴?您有沒(méi)有搞錯(cuò)!?潛在客戶:我覺(jué)得還是貴了。?營(yíng)業(yè)員:那就沒(méi)
2026-01-03 07:06
【摘要】1如何處理準(zhǔn)增員對(duì)象的異議WeletoNATCⅣ02起飛課程--2課程大綱?異議處理的一般技巧?準(zhǔn)增員對(duì)象的異議來(lái)源及應(yīng)對(duì)方法?注意事項(xiàng)--3LISTEN2.尊重理解SHARE3.澄清事實(shí)CLARIFY4.提出方案
2025-08-10 09:51
【摘要】從客戶角度看營(yíng)銷你懂顧客和如何滿足顧客需求嗎?你懂顧客和如何滿足顧客需求嗎?許多企業(yè)陷入所謂“卓越的迷思中,他們一心一意要追求卓越,在各方面都超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,結(jié)果,他們完全不了解顧客真正要什么,也不知企業(yè)如何做才能真正滿足顧客的需求!
2025-02-20 23:59