【正文】 沒有和員工的目標(biāo)認(rèn)同 “目標(biāo)”與“任務(wù)” ? 什么是“目標(biāo)”？ ? 什么是“任務(wù)”？ ? 什么是“計劃”？ 關(guān)鍵詞： ? 必須區(qū)分目標(biāo)與任務(wù)！ 《績效目標(biāo)管理》流程 目標(biāo)設(shè)定 目標(biāo)分解 目標(biāo)認(rèn)同 過程管理 (1)目標(biāo)設(shè)定 ? 公司在市場上未來 10年的奮斗方向； ? 公司和競爭對手的互動關(guān)系； ? 公司要求全體管理者和員工認(rèn)同的價值； ? 公司股東、董事會匯報的核心關(guān)注； ? 可以質(zhì)化、量化的思考和決策； ? 公司建立企業(yè)文化和員工團(tuán)隊的依據(jù)； ? 公司的所有行為的方向。 目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)考核法缺點(diǎn) ? 需要比評級和排名法花費(fèi)更多的時間； ? 經(jīng)理和員工需具備制定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的技能； ? 以保證這些目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)有意義且可以度量； ? 同評級和排名法相比要做更多的文字工作 。 回答下面兩個問題： ? 我要完成工作需要哪些信息和何時需要這些信息 ？ ? 員工完成工作需要哪些信息和何時需要這些信息 ？ 二、績效考核方法評估 績效考核評級法 優(yōu)點(diǎn)： ? 簡單方便 ， 短時間內(nèi)輕松完成評價工作； ? 完成典型的表格一般只要十到十五分鐘； ? 然后就交上去滿足人力資源部門的要求 。 績效管理同企業(yè)的關(guān)聯(lián) ? 公司戰(zhàn)略計劃和發(fā)展方向； ? 公司年度計劃和目標(biāo)； ? 工資 、 獎金和福利； ? 各級員工的升降調(diào)離； ? 人力資源開發(fā)計劃； ? 財務(wù)計劃的預(yù)算過程 。 績效管理不是什么 ? 經(jīng)理要求員工做的各項工作或事； ? 迫使員工更好或更努力工作的棍棒； ? 只在績效低下時使用的工具； ? 一月或一年一次的填表工作 。 表現(xiàn)形式： 自上而下。 目標(biāo)與績效管理 （華潤超市專題培訓(xùn)課程） 企業(yè)導(dǎo)入 HR系統(tǒng) 的難點(diǎn)和問題 幾個關(guān)于 HR系統(tǒng)的問題 為什么： ? 中國很多企業(yè)導(dǎo)入《人力資源管理系統(tǒng)》往往是“成效甚微”？ 為什么： ? 中國很多企業(yè)導(dǎo)入《績效考核系統(tǒng)》往往也總是“事與愿違”？ 管理系統(tǒng)的意識基礎(chǔ) 規(guī)章制度 工作流程 考核機(jī)制 薪酬體系 吐故納新 主人公意識？ 危 機(jī)意識？ 管理變革的認(rèn)同錯位 ? 決策層感受到市場的變化； ? 決策層感受到競爭的壓力； ? 決策層感受到生存的危機(jī)； ? 決策層感受到變革的必須。 32 一、目標(biāo)績效管理概述 以往企業(yè)管理的重心 ? 領(lǐng)導(dǎo) —— 服從命令； ? 理解 —— 堅決執(zhí)行； ? 經(jīng)驗(yàn) —— 模仿照搬； ? 公平 —— 絕對平均； ? 資格 —— 論資排輩。 21世紀(jì)管理者必須具備的素質(zhì) 績效評估與績效管理 ? 不能將績效評估等同于績效管理； ? 績效評估只是績效管理的一部分； ? 只做評估而忽略其他環(huán)節(jié) — 失敗 ！ 關(guān)鍵詞： ? 績效評估不等于績效管理 ！ 績效管理是什么 ? 績效管理是一個持續(xù)的交流過程； ? 該過程由員工和主管達(dá)成協(xié)議來保證完成； ? 協(xié)議中對下面有關(guān)問題有明確的要求和規(guī)定： 期望員工完成的實(shí)質(zhì)性的工作職責(zé)； 員工的工作對公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的影響； 以明確條款說明 “ 工作完成得好 ” 的含義； 員工和主管間如何共同完善和提高績效； 以什么標(biāo)準(zhǔn)來衡量工作績效； 指明影響績效的障礙并排除之。 ? 它應(yīng)滿足員工和組織的需要； ? 如大家認(rèn)為浪費(fèi)時間 ， 它就可能無效 。 不同需要選擇不同方法 。 關(guān)鍵詞： ? 最好的評價績效法：目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)衡量法 ！ 目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)評考核法優(yōu)點(diǎn) ? 容易將個人和團(tuán)隊目標(biāo)聯(lián)系起來； ? 減少績效評價雙方意見分歧的可能； ? 使員工和經(jīng)理在一條船上 （ 不同評級和排名法 ） ? 對評價結(jié)果具法律保護(hù)作用 。 什么是公司的《績效目標(biāo)》 ? 根據(jù)公司愿景、戰(zhàn)略、使命的導(dǎo)向； ? 公司的市場占有率、拓展速度； ? 公司的客戶滿意度； ? 公司的資產(chǎn)增值、股東回報、利潤； ? 公司的營業(yè)規(guī)模、組織能力、競爭優(yōu)勢； ? 公司的高效營運(yùn)、生產(chǎn)效率； ? 公司的員工滿意度。 總結(jié)這次討論的結(jié)果和跟進(jìn)日期： ? 確保員工充分理解要完成的任務(wù)； ? 在完成任務(wù)中，何時跟進(jìn)和檢查進(jìn)度。 目標(biāo)檢查溝通步驟 ：預(yù)熱； ，步驟和時間長度； ，評價完成情況； ，指出改進(jìn)方向； ，新的階段目標(biāo)； ，評估的時間； 。 非正規(guī)： ? 即興的； ? 體現(xiàn)主管個人風(fēng)格； ? 未必和錢有關(guān)； ? 無限； ? 容易看作個人行為； ? 容易感到意外，感動。 關(guān)鍵詞： ? 企業(yè)成熟度不夠！