家政服務(wù)員培訓(xùn)禮儀篇(更新版)
【正文】 ◆方法：拎、搓、擦、刷。 ? 對待稍等的客人打招呼：對不起、讓你就等了。 ? 推托時：很遺憾、不能幫你的忙、謝謝好意。 ? 雇主在家，不主動接聽電話，除非雇主有明確指示； ? 雇主不在家，電話響起盡快接聽，需要代為轉(zhuǎn)告、留言時做好記錄并復(fù)述一遍 ? 接聽電話時，無論在雇主家還是其他場合，不說無關(guān)緊要的事，不大聲嚷嚷，不一邊講話一邊吃東西。時間 13秒鐘，輕輕搖動 13下。 比如當(dāng)眾搔頭皮、掏耳朵、摳鼻子、咬指甲、手指在桌上亂寫亂畫等。 ? 男、女服務(wù)員均以深色皮鞋為宜，襪子顏色要略深于皮鞋顏色。要精神抖擻充滿活力。 ? 禮：精神，引申為表示敬意的通稱。不得抹刺激性的香水。 坐姿 /走姿 ? 坐姿要端正，表現(xiàn)出坐的高貴和嫻雅。冬季握手應(yīng)摘下手套，以示尊重對方。 握手時表情應(yīng)自然、面帶微笑，眼睛注視對方。 要文明用語 ? 問候招呼時：早上好、您好、晚安。 ? 迎賓時：歡迎你、歡迎光臨。 ? 講話要注意節(jié)奏，要善于聽別人講話。 2. 絲織品：根據(jù)衣物不同款式、色牢度進行晾曬 ◆中式服裝竹竿晾曬，抖松拉平，不能在陽光下暴曬，陰曬干； ◆面料顏色易褪色的衣物，將褪色面向外 ? ? 通風(fēng)處晾干，不要陽光下暴曬，以免失去光澤，降低纖維強力和彈力，變得手感粗糙； ? 4. 合成纖維 ? 不耐曬，色牢度差，洗好甩干后，展平，曬在陰涼通風(fēng)的地方； ? 晾曬時使衣物的分量分布均勻，忌暴曬。 13:21:4213:21:4213:21Monday, January 30, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :21:4213:21Jan2330Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 13:21:4213:21:4213:211/30/2023 1:21:42 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 1時 21分 42秒 下午 1時 21分 13:21: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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