【正文】 的視覺感受及產(chǎn)品觀察感覺， 售后服務(wù)措施，銷售人員的態(tài)度、衣著、談吐、氣質(zhì) 榮事達冰箱 根據(jù)對傳播接觸點的分析， 及對于競爭對手傳播手段的分析了解， 我們規(guī)劃了每一個媒介的任務(wù)及所需傳達的訊息內(nèi)容。 榮事達冰箱 競爭評估 機會點（續(xù)） ? 其余競爭品牌（容聲、新飛、美菱、上菱）主要將傳播主力 集中在廣告投放量上， ? 沒有充分利用各種媒介進行整合性的傳播 。而 調(diào)查表明，一個消費者會對十三個人產(chǎn)生 影響。送貨員說：對不起，我因為（公 司沒有這項服務(wù) /很忙）不能搬，老公無奈地說：好吧，我付錢（一 層樓 5元錢）麻煩你搬進我家?！表樀廊テ渌古_瀏覽一下， 收集資料 ，大家一會兒再碰頭， 或回家交換意見（價錢、促銷、售 后、功能等）。按照使用手冊的說明調(diào)試后，老婆說：還是不制冷，怎么搞的嘛？ 于是，老公打電話到商場（說明書上的售后服務(wù)中心），售后中心的人員說：留下地址和電話，我們會派人來。業(yè)務(wù)員去倉庫拿冰箱， 當場開箱試機，夫妻說：很好，我們就要這臺。 銷售員說，我的冰箱好（比“ XYZ”好 ；或者就是“ XYZ”）。 ? 購買刺激 使榮事達冰箱成為消費者購買時的候選品牌， 使消費者產(chǎn)生品牌選擇偏好與購買傾向?！表樀廊テ渌古_瀏覽一下， 收集資料，大家一會兒再碰頭，或回家交換意見（價錢、促銷、售 后、功能等）。 消費者購買行為模型（續(xù)） 榮事達冰箱 老公說：請把冰箱搬上五樓我家。 消費者購買行為模型（續(xù)） 榮事達冰箱 消費者接觸點鎖定 家里的冰箱， 不能用了 /過時了，我需要買一臺新冰箱，最好是 買“ XYZ”的冰箱。 （二） ABC也很不錯！又有促銷，功能也差不多，最重要的是比原 來的冰箱好。按照 使用手冊 的說明調(diào)試后，老婆說：還是不制冷， 怎么搞的嘛？ 于是，老公打電話到商場（說明書上的 售后服務(wù)中心 ），售后中心 的人員說：我們會派人來，留下地址和電話。 榮事達冰箱 競爭評估 機會點 ? 海爾的強勢傳播接觸點較其他競爭品牌多，傳播力度大，也取得了較好的效果，因此 最具競爭力 。 榮事達冰箱 傳播策略的制勝關(guān)鍵 榮事達冰箱 “傳播策略的制勝關(guān)鍵” 整合傳播 結(jié)合營銷手段及媒介運用，企圖在消費者購買行為的全程中， 創(chuàng)造連續(xù)性的購買推薦。 榮事達冰箱 消費者購買行為分析 消費者對冰箱的購買行為通常分為六個階段： 第一階段：購買需求 第二階段：資訊收集 第三階段：比較判斷 第四階段：競爭誘惑 第五階段：購買行為 第六階段：售后服務(wù) *在（廣告策略中提到的）三種不同類型的消費者的購買行為， 都會經(jīng)過這六個階段。 因此。 ? 售后服務(wù)階段 ：有時遇上冰箱的小麻煩，只要一通電話，榮事達 會馬上派人在 24小時內(nèi)來修理，真的很方便。它說它是“值得信賴一 輩子的電冰箱”，不知道是不是真的。 接著，我們又順道去其它展臺瀏覽了一下，收集資料。 消費者購買行為理想模型描述（續(xù)） 榮事達冰箱 傳播執(zhí)行計劃 榮事達冰箱 傳播工具運用時間組合 8月 3week 8月 4week 8月 5week 9月 1week 9月 2week 9月 3week 9月 4week 10月 1week 10月 2week 電視報紙懸疑廣告（一星期） 商場銷售、銷售服務(wù)、 POP、售后服務(wù) DM直郵 168訊息臺 +促銷 公關(guān)活動 電視報紙主題廣告 此時間計劃的模式，適合于每一個市場 榮事達冰箱 附件：傳播通路執(zhí)行方案 ? 電視廣告 第一周高密度、多段位投放懸疑式電視廣告，以吸引消費者注意。 第三、四周消費者通過 168信息臺反饋訊息并參與促銷活動。 ? POP 設(shè)計精美而有吸引力，內(nèi)容提供消費者關(guān)心的利益點。 榮事達冰箱 傳播預(yù)算安排 ? DM： 印刷和郵寄費用 :750*=450萬元 從 168信息臺獲利 : 750*5%**2*50%=30萬元 DM預(yù)算為 420萬元 ? 促銷 : 冰箱獎品費用： 3000*100=30萬元 家政手冊印刷、郵寄費用：約 50萬元 ? POP和銷售手冊印刷費用： 約 30萬元 以上共計 530萬元。 2023年 1月 25日星期三 下午 10時 45分 47秒 22:45: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 :45:4722:45:47January 25, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 22:45:4722:45:4722:45Wednesday, January 25, 2023 1知人者智，