【正文】 Partner Management Consulting Co., Ltd. PMCC 綜 合 質(zhì) 量 成 本 報(bào) 告 表 成 本 項(xiàng) 目 本 月 成 本 項(xiàng) 目 本 月 金額 （元） 占總額的百分比 （ %） 金額 （元） 占總額的百分比 （ %） 1. 內(nèi)部損失成本 ①廢品損失 1. 預(yù)防成本 ①質(zhì)量計(jì)劃工作費(fèi) ②返工損失 ②設(shè)計(jì)評審費(fèi) ③停工損失 ③工序能力研究費(fèi) 合 計(jì) ④質(zhì)量審核費(fèi) 2. 外部損失成本 ①索賠費(fèi)用 ⑤質(zhì)量情報(bào)費(fèi) 合 計(jì) ②保修費(fèi)用 質(zhì)量成本總計(jì) ③退貨損失 比 較 基 數(shù) ④折價(jià)損失 產(chǎn) 值 70萬元 合 計(jì) 銷 售 額 60萬元 3. 鑒定成本 ①進(jìn)貨檢驗(yàn)費(fèi)用 比 率 ① 內(nèi)外部損失成本總額 銷售收入總額 ②工序檢驗(yàn)費(fèi)用 ② 內(nèi)外部損失成本總額 產(chǎn) 值 ③成品檢驗(yàn)費(fèi)用 ③ 質(zhì)量成本總額 銷售收入總額 ④試驗(yàn)材料及勞務(wù)費(fèi)用 2050 ④ 質(zhì)量成本總額 產(chǎn) 值 合 計(jì) ⑤ 內(nèi)部損失成本總額 產(chǎn) 值 =% =% =% =% =% 32 Partner Management Consulting Co., Ltd. PMCC 質(zhì)量成本構(gòu)成比示意圖 100% 80% 60% 40% 20% 質(zhì)量成本 % % % % % % % 0 89 90 91 92 93 94 95 96 年代 46.1% 29.6% 43% 65.9% 52.3% 54.5% 54.3% 50.6% 47.5% 41% 40.5% 38% 38.3% 39.7% 41.7% % 42.6% 預(yù)防成本 故障成本 33 Partner Management Consulting Co., Ltd. PMCC 廢品損失 其中：直接廢品損失 （金額：元）質(zhì)量特 性缺陷 損 失數(shù)項(xiàng)目重量（ kg ）金額（元）操作不當(dāng)開裂變形砂眼 氣孔 縮孔 疏松 其它1 9 8 7 年1 1 2 月2 1 0 5 2 01 3 49 0 3 . 3 436 1 5 . 4 0151 3 6 . 1 598 4 7 . 9 4790 5 3 . 3 630 5 7 . 4 84 0 4 . 7 1233 3 8 . 3 0質(zhì)量特性缺陷價(jià)值損失比重（ % ）1 0 0 % 2 . 6 8 1 1 . 2 2 7 . 3 5 8 . 6 2 . 6 0 . 3 1 7 . 5某 車 間 內(nèi) 部 故 障 分 析 表 34 Partner Management Consulting Co., Ltd. PMCC 8 質(zhì)量成本的計(jì)劃和控制 質(zhì)量成本計(jì)劃 ? 質(zhì)量成本計(jì)劃是在分析過去、預(yù)測未來的基礎(chǔ)上制定的 — 企業(yè)的歷史資料； — 企業(yè)的方針目標(biāo)及顧客要求和期望； — 國內(nèi)外同行的質(zhì)量成本資料； — 計(jì)劃期內(nèi)企業(yè)的綜合經(jīng)營計(jì)劃和產(chǎn)品成本計(jì)劃 ? 質(zhì)量成本計(jì)劃一般包括： — 單位產(chǎn)品質(zhì)量成本目標(biāo)； — 總質(zhì)量成本目標(biāo)； — 質(zhì)量成本構(gòu)成比例目標(biāo)； — 質(zhì)量改進(jìn)措施和費(fèi)用計(jì)劃 35 Partner Management Consulting Co., Ltd. PMCC ? 方法 — 比較法：比較實(shí)際成本與計(jì)劃的差距、分析原因； — 抓關(guān)鍵：針對主要原因采取措施； — 指標(biāo)分解、落實(shí)責(zé)任、嚴(yán)格考核。 ? 注意事項(xiàng) — 把注意力放在故障損失的控制上； — 區(qū)別質(zhì)量費(fèi)用和非質(zhì)量費(fèi)用、防止誤導(dǎo)； — 質(zhì)量成本的升降決策應(yīng)基于能否降低生產(chǎn)成本； — 重點(diǎn)放在保證產(chǎn)品質(zhì)量，應(yīng)與質(zhì)量改進(jìn)緊密結(jié)合； — 財(cái)務(wù)人員與技術(shù)、質(zhì)量人員應(yīng)充分合作。 質(zhì)量成本的控制 36 Partner Management Consulting Co., Ltd. PMCC 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH