物流配送中心運(yùn)作和管理(更新版)
【正文】 問題 運(yùn)輸時(shí)損壞 過期退回 產(chǎn)品缺陷 送貨時(shí)商品數(shù)量（品種）錯(cuò)誤 退調(diào)處理步驟 開始 客戶生成退貨清單 退貨送到配送中心 生成退貨單 單據(jù)發(fā)往財(cái)務(wù)部門 財(cái)務(wù)做扣款處理 供應(yīng)商提貨 退貨單簽字 結(jié)束 配送中心庫(kù)存控制 庫(kù)存控制的目的 減少超額庫(kù)存投資 降低庫(kù)存成本 保護(hù)財(cái)產(chǎn) 防止延遲或缺貨 減少呆滯商品 庫(kù)存控制的關(guān)鍵問題 何時(shí)補(bǔ)充庫(kù)存 (訂貨點(diǎn)問題 ) 應(yīng)該補(bǔ)充多少庫(kù)存（訂貨量問題） 應(yīng)維持多少庫(kù)存量（庫(kù)存基準(zhǔn)問題） 庫(kù)存決策考慮要素 商品的重要性 (ABC管理法 ) 商品的季節(jié)性 商品的可替代性 政策或自然條件影響 是否搞促銷活動(dòng) 廠商生產(chǎn)情況及和廠商的關(guān)系 庫(kù)存重點(diǎn)管理 客戶 ABC分析 商品 ABC分析 客戶與商品 ABC管理 庫(kù)存管理效益評(píng)定 庫(kù)存周轉(zhuǎn)率 損溢率 重點(diǎn)商品缺貨率 配送中心管理信息 系統(tǒng) 配送中心信息系統(tǒng)的組成 倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng) (WMS) 車輛調(diào)度 (跟蹤 )系統(tǒng) 配貨系統(tǒng) 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng) 信息系統(tǒng)作用 幫助配送中心實(shí)現(xiàn)單品管理 輔助配送中心作業(yè) 配送中心運(yùn)行效率分析，輔助決策 對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)的要求 能對(duì)單品實(shí)行條碼化管理 能對(duì)訂貨、入庫(kù)、銷售出庫(kù)、退貨等信息進(jìn)行實(shí)時(shí)管理 能對(duì)商品區(qū)位、儲(chǔ)位進(jìn)行分配、調(diào)整 能輔助盤點(diǎn)等作業(yè) 能進(jìn)行各種單據(jù)的查詢、打印 能對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)和經(jīng)營(yíng)信息進(jìn)行匯總、分析 容錯(cuò)功能強(qiáng)，系統(tǒng)強(qiáng)壯，在網(wǎng)絡(luò)和單機(jī)狀態(tài)下均能運(yùn)行 安全性能好，數(shù)據(jù)安全 選擇信息系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn) 功能實(shí)用，同本企業(yè)管理思想吻合 系統(tǒng)穩(wěn)定性好 軟件公司人員構(gòu)成穩(wěn)定，售后服務(wù)能力強(qiáng) 本章重點(diǎn) 理解集貨、儲(chǔ)存、揀選、流通加工、分揀、配送和信息處理七大功能 掌握配送中心進(jìn)貨、儲(chǔ)位管理、庫(kù)存管理和盤點(diǎn)作業(yè)要點(diǎn) 掌握配送作業(yè)流程 搬運(yùn)合理化 18原則 熟悉揀貨作業(yè)摘果法和播種法的優(yōu)缺點(diǎn) 共同配送的特點(diǎn)和優(yōu)越性 配送中心選址考慮因素 交通條件 離主要目標(biāo)客戶距離 土地價(jià)格、勞動(dòng)力 周圍環(huán)境及配套設(shè)施情況 政府政策及稅收 城市未來發(fā)展方向 國(guó)外配送中心發(fā)展經(jīng)驗(yàn) 要進(jìn)行正確的定位 注意信息系統(tǒng)的建設(shè) 要制訂質(zhì)量控制體系 完善服務(wù)功能 提高機(jī)械化程度，注重改革和創(chuàng)新 配送中心與連鎖商業(yè)的協(xié)同運(yùn)作
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