物流配送中心運作和管理(更新版)
【正文】 問題 運輸時損壞 過期退回 產品缺陷 送貨時商品數(shù)量（品種）錯誤 退調處理步驟 開始 客戶生成退貨清單 退貨送到配送中心 生成退貨單 單據(jù)發(fā)往財務部門 財務做扣款處理 供應商提貨 退貨單簽字 結束 配送中心庫存控制 庫存控制的目的 減少超額庫存投資 降低庫存成本 保護財產 防止延遲或缺貨 減少呆滯商品 庫存控制的關鍵問題 何時補充庫存 (訂貨點問題 ) 應該補充多少庫存（訂貨量問題） 應維持多少庫存量（庫存基準問題） 庫存決策考慮要素 商品的重要性 (ABC管理法 ) 商品的季節(jié)性 商品的可替代性 政策或自然條件影響 是否搞促銷活動 廠商生產情況及和廠商的關系 庫存重點管理 客戶 ABC分析 商品 ABC分析 客戶與商品 ABC管理 庫存管理效益評定 庫存周轉率 損溢率 重點商品缺貨率 配送中心管理信息 系統(tǒng) 配送中心信息系統(tǒng)的組成 倉儲管理系統(tǒng) (WMS) 車輛調度 (跟蹤 )系統(tǒng) 配貨系統(tǒng) 財務會計系統(tǒng) 信息系統(tǒng)作用 幫助配送中心實現(xiàn)單品管理 輔助配送中心作業(yè) 配送中心運行效率分析，輔助決策 對倉儲管理信息系統(tǒng)的要求 能對單品實行條碼化管理 能對訂貨、入庫、銷售出庫、退貨等信息進行實時管理 能對商品區(qū)位、儲位進行分配、調整 能輔助盤點等作業(yè) 能進行各種單據(jù)的查詢、打印 能對倉儲和經營信息進行匯總、分析 容錯功能強，系統(tǒng)強壯，在網絡和單機狀態(tài)下均能運行 安全性能好，數(shù)據(jù)安全 選擇信息系統(tǒng)的標準 功能實用，同本企業(yè)管理思想吻合 系統(tǒng)穩(wěn)定性好 軟件公司人員構成穩(wěn)定，售后服務能力強 本章重點 理解集貨、儲存、揀選、流通加工、分揀、配送和信息處理七大功能 掌握配送中心進貨、儲位管理、庫存管理和盤點作業(yè)要點 掌握配送作業(yè)流程 搬運合理化 18原則 熟悉揀貨作業(yè)摘果法和播種法的優(yōu)缺點 共同配送的特點和優(yōu)越性 配送中心選址考慮因素 交通條件 離主要目標客戶距離 土地價格、勞動力 周圍環(huán)境及配套設施情況 政府政策及稅收 城市未來發(fā)展方向 國外配送中心發(fā)展經驗 要進行正確的定位 注意信息系統(tǒng)的建設 要制訂質量控制體系 完善服務功能 提高機械化程度，注重改革和創(chuàng)新 配送中心與連鎖商業(yè)的協(xié)同運作
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