【正文】 是弱點(diǎn)的項(xiàng)目再用心研究 。若 能善用人性，可用讓部屬在會議中自行報(bào)告成果與 進(jìn)度的方式，讓部屬自動自發(fā)地工作 ▲ 健全的判斷 主管要做決策判斷。管理 者必須要： ◆ 了解部屬的行為 ◆ 啟發(fā)部屬的良好工作態(tài)度 ◆ 處理解決人事問題 ◆ 提高士氣 貳 . 管理者基本概念 (一 ).管理者的任務(wù)分析 ▲ 中階層管理者的任務(wù)有三方面 ： ● 對上要能明確地向上司報(bào)告工作進(jìn) 度與執(zhí)行結(jié)果。 前二者屬于“事”的層面， 后二者屬于“人”的層面。 ▲ 管理的對象為企業(yè)中的一切資源，亦即所謂 的 7M: 人（ Man） 機(jī)器 (Machine) 材料（ Material） 技術(shù)（ Method） 金錢（ Money） 市場（ Market） 資訊（ Message） ▲ 企業(yè)中最重要且最難管理的就是人。目前日本產(chǎn)業(yè)界 MTP參訓(xùn)人員超過 100萬人次，日本經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展， MTP功不可沒． MTP管理課程在美國參訓(xùn)人員超過 300萬人次，在臺灣、新加坡、香港、韓國等亞洲地區(qū)總計(jì)訓(xùn)練超過 200萬人次。 ▲ 一個(gè)稱職的主管不是什么事都親自動手，也不是在分配工 作后叫部屬按著主管指定的方法執(zhí)行。因 此 工作管理可說是以下的過程。 ▲ 須把企業(yè)的經(jīng)營方針與目標(biāo)融入每日的管 理活動中，因此管理包括 ： ● 提供部屬一個(gè)具挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境 ● 收集正確資訊以修正經(jīng)營目標(biāo) ● 激發(fā)部屬的工作意愿 ● 建議改善組織結(jié)構(gòu) ● 培養(yǎng)部屬的能力 ● 承擔(dān)權(quán)限內(nèi)的責(zé)任 當(dāng)機(jī)立斷做出決定 (二 ).管理者的態(tài)度分析 除要有與部屬共同完成任務(wù)的心態(tài)外，尚需具備 以下的基本態(tài)度，方能達(dá)成組織的目標(biāo)： ▲ 使命感 管理者的企業(yè)觀（企業(yè)存在的理由）、職業(yè) 觀（工作對自己的意義）與人生觀（人生活 的目的與價(jià)值）的認(rèn)識，并依此信念來完成 管理的任務(wù)。 觀察（收集事實(shí)） 分析（找出因果關(guān)系） 綜合（歸納出原理、法則） 驗(yàn)證（求證原理之真實(shí)性與規(guī)律性） ▲ 有意識的管理 管理者必須將上述的各種工作態(tài)度時(shí)時(shí)放在心中， 并且表現(xiàn)在每日的管理工作中，以身作則。 經(jīng)常指導(dǎo)部屬使能廣泛獲得知識和資訊，作為創(chuàng)造力的來源 訂定明確的工作標(biāo)準(zhǔn)以便部屬能自行檢定自己的工作結(jié)果 做為管理者的行為（工作） 評 估 充分 實(shí)施 勉強(qiáng) 作到 幾乎 沒作 不知 作法 工作管理 能以經(jīng)營方針、使命、任務(wù)、目標(biāo)、預(yù)測等為前提訂立有效計(jì)劃 能找出適合自己任務(wù)的執(zhí)行方法，并運(yùn)用時(shí)間 在分配工作時(shí)時(shí)，注意到部屬的長處特點(diǎn)并誘導(dǎo)他們處于潛在能力發(fā)揮到最大的狀態(tài) 建立使部屬自動去工作的外在環(huán)境與意愿，使其能主動以本人意志和要求去工作 實(shí)施控制措施時(shí)，輔導(dǎo)部屬作適度自我控制 以現(xiàn)實(shí)環(huán)境中合理的管理方式，促使有關(guān)人員成為達(dá)成目標(biāo)的伙伴，尤其注重彼此之間統(tǒng)合的協(xié)調(diào)工作 在工作會議中，統(tǒng)合部屬們的知識和經(jīng)驗(yàn)，以獲得更有價(jià)值的結(jié)論 做為管理者的行為（工作） 評 估 充分 實(shí)施 勉強(qiáng) 作到 幾乎 沒作 不知 作法 部屬的培育 在栽培部屬的過程中，使他們在人性成長與組織的關(guān)系中，確立互相信賴的關(guān)系 培育部屬的方法，能建立部屬間的相互信賴關(guān)系 利用新進(jìn)升遷、調(diào)動機(jī)會讓部屬正確地就任新職 經(jīng)常注意到有關(guān)日常工作的指導(dǎo)要項(xiàng) 培育部屬時(shí)，能以自發(fā)性學(xué)習(xí)態(tài)度為根據(jù) 把完成工作和培育部屬，視為關(guān)聯(lián)的一體來處理 培育部屬的基礎(chǔ)，常會關(guān)心是否能提供部屬一個(gè)讓他能自我發(fā)揮的工作環(huán)境 做為管理者的行為（工作） 評 估 充分 實(shí)施 勉強(qiáng) 作到 幾乎 沒作 不知 作法 建立良好人際關(guān)系 了解部屬的個(gè)人立場，并充份尊重他們的人性 注意部屬的行為，并能從他們行為上的變化，去判斷行為的原因 努力了解部屬的欲望，找出影響其行為之主因 有效掌握部屬不滿的原因并加以適切處理 部屬欲望不滿行為大多會給工作環(huán)境帶來負(fù)效果。 ▲ 命令系統(tǒng)要統(tǒng)一 在工作的任務(wù)上，我們需要有安全感，希望能明確 知道自己的任務(wù)與權(quán)限，也希望別人能認(rèn)同并尊重 我們的任務(wù)與權(quán)限。 王志明的工作是線路板的設(shè)計(jì)，他認(rèn)為自己對公司最大的貢獻(xiàn)就 是他能夠在極短的時(shí)間內(nèi)設(shè)計(jì)出一個(gè)很好的線路圖，但是因?yàn)楣? 司新增了一批較沒有經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)部的李經(jīng)理希望這些設(shè) 計(jì)師能夠早一點(diǎn)獨(dú)當(dāng)一面，因此就交待王志明每天要撥 3小時(shí)的 時(shí)間來教這一批新的設(shè)計(jì)師。 所謂權(quán)限，指的是一個(gè)可以自由活用自己想 法的范圍，也就是部屬可以自由裁決的幅度 。當(dāng)我們將這些要求分析出來以后，再與 現(xiàn)有的組織分工情形相對照，就可看出其差 異，謀出解決之道了。工程等的變化沒有作對應(yīng) 沒有重新評估 ▲ 與社會一般概念 沒想到過了一陣子，每只雞卻隔兩天才生一個(gè)蛋。 你認(rèn)為柯寡婦成功的原因與張寡婦失敗的原因在哪里呢