【正文】 身保留關(guān)鍵活動(dòng)，對(duì)其他職能，如銷售、會(huì)計(jì)、制造進(jìn)行資源外取，以將公司或個(gè)人分立開，由一個(gè)小的總部來協(xié)調(diào)或代理。 低 高 低 高 層級(jí)的處理 規(guī)劃和計(jì)劃 縱向信息系統(tǒng) 增加層即位置 聯(lián)系機(jī)制的信息容量 縱向協(xié)調(diào)要求的車程度 縱向聯(lián)系與協(xié)調(diào)機(jī)制的層次 43 橫向聯(lián)系中的專職整合員 P1 P2 P3 P4 P10 … S1 S2 S3 S4 C1 C2 C3 C4 Cn … …工廠（車間） 地區(qū)銷售部門 用戶訂貨 改革前橫向聯(lián)系情況 P1 P2 P3 P4 P10 … S1 S2 S3 S4 C1 C2 C3 C4 Cn … …產(chǎn)銷協(xié)調(diào)部門 改革后橫向聯(lián)系情況 44 人際關(guān)系方式 在實(shí)際工作中，由于人際關(guān)系的協(xié)作狀況對(duì)組織運(yùn)行有較大影響，所以單純用制度方式和結(jié)構(gòu)方式還不能滿足，需用人際關(guān)系的方式加以補(bǔ)充。 36 標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)調(diào)方式 如果工作過程和產(chǎn)出的成果都無法預(yù)先確定標(biāo)準(zhǔn) ， 這時(shí)職能控制工作過等的投入一頭 ， 即對(duì)工作人員的技能素質(zhì)實(shí)施控制 ， 以保證工作過程和成果達(dá)到統(tǒng)一的要求 。 分工超過一定限度 ， 反而會(huì)使管理效率下降 。 ? 從事提供成果的業(yè)務(wù)活動(dòng)的部門及主管人員應(yīng)享有直線職權(quán)； ? 從事支援性業(yè)務(wù)活動(dòng)的部門及主管人員應(yīng)享有參謀職權(quán)和職能職權(quán) 。 優(yōu)點(diǎn)： ?分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)工作負(fù)擔(dān)； ?加快信息傳遞速度 ， 提高管理工作效率； ?保證企業(yè)內(nèi)部政策的一致性 23 職能職權(quán)的兩種形式 —— 1 直接向下一級(jí)組織的主管人員提出要求，由該主管人員組織執(zhí)行。 17 管理業(yè)務(wù)組合的指導(dǎo)原則 任務(wù)目標(biāo)原則與貢獻(xiàn)分析 專業(yè)分工與協(xié)作的原則和關(guān)系分析 有控制的競爭和矛盾分析 人事相宜的原則與人事配合分析 效率原則與工作負(fù)荷分析 18 今天的話題 ? 部門設(shè)計(jì) ?部門設(shè)計(jì)概述 ?部門設(shè)計(jì)方法和原則 ?直線與職能職權(quán)的設(shè)計(jì) ? 組織協(xié)調(diào)方式設(shè)計(jì) ?明茨伯格的協(xié)調(diào)方式發(fā)展三階段論 ?協(xié)調(diào)方式的設(shè)計(jì) ? 面對(duì)全球競爭的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ?贏得國內(nèi)優(yōu)勢的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ?贏得全球優(yōu)勢的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 19 職權(quán)關(guān)系 職權(quán)關(guān)系 —— 企業(yè)作為一個(gè)分工與協(xié)作的整體，各部門和主管人員進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)所涉及上下左右的關(guān)系。 這種部門化的方式所形成的組織 ， 稱為 事業(yè)部型或分部型組織 。雖然提供的產(chǎn)品可能一致或非常相似，但它們面向不同的買主，需要采用不同的銷售渠道和價(jià)格策略。 ?解決每一項(xiàng)管理業(yè)務(wù)特別是那些具有爭議的業(yè)務(wù)工作究竟應(yīng)歸屬于哪一個(gè)部門，使框架設(shè)計(jì)細(xì)化。 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容 ?規(guī)定企業(yè)管理組織在總體上應(yīng)采取的橫向分工形式 ， 從而提出部門設(shè)計(jì)的框架。 總裁 北美區(qū) 副總裁 拉美區(qū) 副總裁 歐洲區(qū) 副總裁 非洲區(qū) 副總裁 亞太區(qū) 副總裁 拉美區(qū) 副總裁 拉美區(qū) 副總裁 拉美區(qū) 副總裁 按地區(qū)劃分部門 10 按顧客劃分部門 按顧客劃分部門可以使組織更好地滿足特定顧客的需求。 采用第二種部門劃分方式 ， 則主要是為了追求產(chǎn)出方面的協(xié)調(diào)性 ， 以便在適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn) ， 通過適當(dāng)?shù)那?， 為合適的顧客提供滿意的產(chǎn)品 。 我們稱之為 混合部門化 。 參謀機(jī)構(gòu)和人員發(fā)布指示的權(quán)力只有在得到上級(jí)主管人員認(rèn)可 ， 并按一定的制度和程序行使 。 措施 ? 決策權(quán) 、 指揮權(quán)和用人權(quán)相統(tǒng)一； ? 運(yùn)用貢獻(xiàn)分析法 ， 正確處理直線職權(quán) 、 參謀職權(quán)和職能職權(quán)的關(guān)系 。 31 職能部門的綜合化 專業(yè)分工與協(xié)作原則是組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的基本原則之一 ， 但分工過細(xì) ，也會(huì)帶來一系列缺點(diǎn) 。 M 管理者 A O O 作業(yè)者 作業(yè)者 分析者 直接監(jiān)督方式 除口頭溝通交換意見外，運(yùn)用規(guī)章制度、書面文件來協(xié)調(diào)工作的比重逐步增加。較低層次的雇員應(yīng)依據(jù)上層目標(biāo)進(jìn)行工作，上層管理者應(yīng)該了解下層工作活動(dòng)的完成情況。 特點(diǎn) ① 組織結(jié)構(gòu)向橫向結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變 ， 圍繞顧客服務(wù)而設(shè)計(jì)組織層級(jí)； ② 信任和對(duì)過失的寬容成為核心價(jià)值觀； ③建立跨越部門的信息系統(tǒng)； 51 再造工程 —— 組織結(jié)構(gòu) 縱向職能式組織 再造職能組織以增加過程覆蓋面 再造成為完全的 橫向過程 組織由縱向結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向橫向結(jié)構(gòu)的再造 52 動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì) 動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 以自由市場模式組合替代傳統(tǒng)的縱向?qū)蛹?jí)組織。當(dāng)需要處理兩方面問題時(shí)，產(chǎn)品和地區(qū)矩陣結(jié)構(gòu)很有效。 :04:1107:04:11January 23, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 07:04:1107:04:1107:04Monday, January 23, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :04:1107:04Jan2323Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人