團(tuán)隊(duì)管理與溝通技巧(更新版)
【正文】 教育，讓其認(rèn)識(shí)自己的 錯(cuò)誤所在 多多鼓勵(lì)其進(jìn)步的地方，提高工作 中的自信心 幫助其訂立新的目標(biāo)任務(wù)，并跟進(jìn) 引導(dǎo)、跟蹤式管理 溝通的技巧 一、溝通的定義 是將某一信息（或意思）傳遞給客體或?qū)ο?，以期取得客體作出相應(yīng)反應(yīng)效果的過程。 如果沒有共同的價(jià)值觀 有人認(rèn)為企業(yè)就是掙錢的，掙錢是企業(yè)的唯一目標(biāo)，不需要考慮什么社會(huì)責(zé)任感，有了錢什么都好，沒有錢什么都不好；有人則認(rèn)為企業(yè)掙錢的同時(shí)還要有社會(huì)責(zé)任感；有的人則認(rèn)為技術(shù)第一。 或團(tuán)隊(duì)中角色單一： “ 咱們都是螺絲釘，組織讓干啥，咱們就干啥 ” 在許多人的頭腦中，特別是在管理者的頭腦中這種想法根深蒂固，它強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)成員雖然具有不同的分工，但充當(dāng)卻是相同的角色。 信任 技能 責(zé)任感 團(tuán)隊(duì)的基本要素 游戲：架釘子 這個(gè)游戲給你們帶來什么 啟發(fā)呢。 勢(shì)如卷席 ， 勇不可擋 ， 團(tuán)結(jié)奮進(jìn) ， 無堅(jiān)不摧 這就是由一個(gè)弱小生命構(gòu)成的團(tuán)隊(duì)力量 ！ ? 啟示四 ：螞蟻只是小小的低級(jí)動(dòng)物 ， 其團(tuán)隊(duì)尚且如此威猛無敵 ， 作為萬物之靈的人呢 ？ 這正是團(tuán)隊(duì)的價(jià)值所在 團(tuán)隊(duì)的定義 團(tuán)隊(duì)的定義 由有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績(jī)目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體。 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征： 合適的人做合適的事情： 一個(gè)團(tuán)隊(duì)中能具備不同的團(tuán)隊(duì)角色，有：實(shí)干家、協(xié)調(diào)者、推進(jìn)者、創(chuàng)新者、信息者、監(jiān)督者、完善者。 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征： 共同的價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)規(guī)范 團(tuán)隊(duì)成員擁有共同的價(jià)值觀，共同的價(jià)值觀象電腦的操作系統(tǒng)一樣，為不同的團(tuán)隊(duì)成員提供共同的、可兼容的統(tǒng)一的平臺(tái)，否則，就象電腦無法操作一樣，團(tuán)隊(duì)成員之間根本無法合作與溝通。 目的性 4 媒介性 2 期待性 3 二、良好溝通的特性 互動(dòng)性 1 三、人際技巧與溝通 掌握讓別人接受你的方法 秘訣一 盡量去了解別人、理解別人 （ 不要去否定別人，掌握一個(gè)原則：不批評(píng)、不指責(zé)、不抱怨） 秘訣二 給予他人真誠的 贊美 （盡量的去發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)） 秘訣三 真誠地 關(guān)心他人 ，你才能廣受歡迎 秘訣四 經(jīng)常 微笑 ，才能給他人留下好的 第一印象（行動(dòng)比語言更具有說服力） 微笑是一件很好的事情 在一天中對(duì)十個(gè)人微笑，會(huì)很快樂 在一天中對(duì)五十個(gè)人 微笑，則會(huì)感到很幸福 如果一整天都保持著微笑，則。 :44:1309:44:13January 25, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :44:1309:44Jan2325Jan23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , January 25, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 25日星期三 9時(shí) 44分 13秒 09:44:1325 January 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自
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