【正文】 精神文化時間 培訓內容 受訓人員2023年 9月份 組織 《 執(zhí)行力 》 書籍的學習，自學，最后以考試及論文的形勢測評學習效果 中高層管理人員2023年 10月份 以知識競賽的形式將典章知識的學習在全集團范圍內開展 全集團2023年元月份 各公司自行組織的形式展開學習各公司 05年工作思路 各分 /子公司2023年 2月份 組織集團中高層人員及儲備大學生參加為期六天的軍訓及外展訓練 中高層及大儲備大學生2023年 3月份 組織讀書活動，要求員工相互交流及寫出讀后感 全集團2023年 4月份 隨著集團的高管評議活動組織了 “ 高管人員職務行為討論 ” 征文活動 高層管理人員2023年 5月份 周六下午組織員工計算機技能的學習，側重于電腦故障排除及辦公軟件的應用 中高層管理人員2023年 6月份 周五下午開始學習營銷知識，包括營銷調研、營銷方法等 中高層管理人員2023年 6月份 周六組織員工學習商務禮儀知識 中高層管理人員2023年 9月份 組織各公司部分員工參加了兩次外部培訓 各分 /子公司2023年 11月 考核系統(tǒng)及安全部形成了周一下午統(tǒng)一學習的學習制度 考核員及安全部數(shù)據(jù)來源：學院提供示 例— 41 —北大縱橫但是，公司通過培訓所倡導的學習型組織在實際操作效果及員工意識方面有待加強學習型組織指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學習氣氛、充分發(fā)揮員工的 創(chuàng)造性思維能力 而建立起來的一種有機的 、 高度柔性的 、 扁平的 、 符合人性的 、 能持續(xù)發(fā)展 的 組織。戰(zhàn)略思維 ：強調競爭行為和成就，重視不斷達到更高的目標以及在市場中獲勝216。員工愿意表現(xiàn)自己，并承擔風險 　 　 　 　 　貞元集團的領導風格以開拓、活力和富有冒險精神為主 　 　 　 　 　貞元集團對員工管理風格上的特點是敢冒風險，強調活力、自由和獨特性 　 　 　 　 　貞元集團的凝聚力來源是對革新和發(fā)展的追求，強調凡事領先 　 　 　 　 　貞元集團重視獲取新資源和創(chuàng)造新的挑戰(zhàn)，崇尚嘗試新事物和探索新機遇 　 　 　 　 　貞元集團判斷成功的標準基于對最新、最獨特產品的擁有程度，強調產品領先和革新 　 　 　 　 　文化類型 物質文化 行為文化 制度文化 精神文化— 25 —北大縱橫通過貞元集團員工對結構化的 24個問題的表態(tài)，其結果作為評估貞元集團目前企業(yè)文化類型的依據(jù)（二）　 評估內容 1分 2分 3分 4分 5分競爭型貞元集團以目標導向為主，主要關注工作完成的狀況。到知識經濟時代的 21世紀，文化管理做為企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢，是融合了現(xiàn)代管理和科學管理的新型管理216。 行為文化 : 企業(yè)家行為 群體行為 模范人物行為216。理性管理216。直覺指揮216。 戰(zhàn)略：包括計劃、措施，指一個企業(yè)如何獲取和分配有限的資源以達到預定的組織目標216。 問卷的調查范圍涵蓋了貞元集團總部、各成員企業(yè)、異地公司216。 Infobank 數(shù)據(jù)庫216。 北大縱橫案例庫216。 ……外部資料內部資料資料收集— 7 —北大縱橫并對貞元集團總部及下屬公司，外部客戶及合作伙伴進行了深入地訪談訪談基本上涵蓋了貞元集團的高管層、各職能部門及成員企業(yè)的主要領導和骨干員工， 共訪談共訪談 23余人余人次次 ，并在后期進行了適當?shù)难a訪送氣站加氣站燃氣公司儲運公司石化公司貞元集團高管層貞元集團高管層項目部人力資源部安全部學院行政部 集集團團總總部部成成員員企企業(yè)業(yè)品牌管理部房地產公司內部訪談深度訪談加盟商 客戶 合作伙伴 競爭對手外部訪談外部訪談涵蓋加盟商、客戶、合作伙伴、競爭對手， 共計20余人次— 8 —北大縱橫在深度訪談的基礎上，進行了廣泛的問卷調查，對調查的結果進行了科學的分析問卷調查概述：216。作者還在書中提出了一種框架性管理模型，即 “ 7S” 管理模式戰(zhàn)略STRATEGY結構STRUCTURE制度SYSTEMS作風STYLE共同價值觀SHAREDVALUES人員STAFF技能SKILLS216。個人經驗216。共同價值觀工業(yè)經濟手工業(yè)經濟 工業(yè)經濟 知識經濟現(xiàn)代管理216。 物質文化 : 生產產品、提供服務 工作環(huán)境、企業(yè)建筑 企業(yè)標識、報紙刊物 企業(yè)廣告、企業(yè)畫冊216。美日企業(yè)對比研究的基本結論是企業(yè)管理要注意 “ 硬件 ” 管理，更要重視 “ 軟件 ”管理216。領導以企業(yè)有良好的協(xié)調和效率為榮對于某一類型的企業(yè)文化，沒有對錯與好壞之分，只有是否適合于組織 /公司所處的發(fā)展情境文化類型 物質文化 行為文化 制度文化 精神文化— 24 —北大縱橫通過貞元集團員工對結構化的 24個問題的表態(tài)，其結果作為評估貞元集團目前企業(yè)文化類型的依據(jù)（一）　 評估內容 1分 2分 3分 4分 5分家族型 貞元集團非常富有人性化，就像是一個大家庭，大家彼此非常了解 　 　 　 　 　貞元集團的領導風格以指導、促進和培養(yǎng)下屬為主 　 　 　 　 　貞元集團對員工管理風格上的特點是團隊合作，強調觀念一致性和員工參與 　 　 　 　 　貞元集團的凝聚力來源是忠誠和相互信任，對企業(yè)的忠誠非常重要 　 　 　 　 　貞元集團強調員工發(fā)展，堅持信任、開放和參與式的氛圍 　 　 　 　 　貞元集團判斷成功的標準基于人力資源發(fā)展、團隊合作、員工忠誠和對人的關心程度 　 　 　 　 　創(chuàng)新型 貞元集團充滿活力，富有開拓精神。企業(yè)凝聚力 ：凝聚力強調成就和完成目標，積極進取和追求獲勝是大家的共同特征216。未來的貞元集團文化體系建設將在 “ 競 爭型 ” 文化的指引下，進行科學合理的 系統(tǒng)化建設，并逐步將競爭文化落地生 根文化類型 物質文化 行為文化 制度文化 精神文化— 30 —北大縱橫企業(yè)環(huán)境、文化載體、企業(yè)標識和產品服務是貞元物質文化的主要表現(xiàn)形式文化類型 物質文化 行為文化 制度文化 精神文化物質文化是企業(yè)文化最表層文化，是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式，是最能被客戶、員工、社會所感知和體會的直觀元素企業(yè)環(huán)境 文化載體 產品服務 企業(yè)標識貞元集團目前的產品服務集中在 燃氣 及 房地產 方面，兩者皆采用 “ 貞元 ” 品牌貞元標識具有豐富的 周易文化底蘊 ，為了適應新文化的要求，目前正準備新的 VI設計貞元集團 生產及辦公環(huán)境 干凈整潔，并為廣大員工提供了完善的 生活服務設施和文體設施《 貞元世界 》 及 OA辦公自動系統(tǒng) 是貞元集團員工溝通交流的重要平臺— 31 —北大縱橫企業(yè)環(huán)境：優(yōu)雅潔凈的工作環(huán)境及完善配套的生活設施，體現(xiàn)了貞元集團對員工的人文關懷優(yōu)雅潔凈的辦公樓 布局合理的生產區(qū) 溫馨休閑的咖啡廳強身健體的健身房汲取知識的閱覽室 干凈整潔的職工食堂體現(xiàn)貞元集團對 員工的人文關懷文化類型 物質文化 行為文化 制度文化 精神文化— 32 —北大縱橫文化載體： 《 貞元世界 》 發(fā)揮了輿論宣傳主要工具的作用，但缺乏明確的主題，并且管理上存在薄弱之處，使員工無法產生強烈認知感文化類型 物質文化 行為文化 制度文化 精神文化問題： 您是如何看待 《 貞元世界 》 ？（多選題） 大多數(shù)人認為 《 貞元世界 》 是 公司領導及員工思想上傳下達的載體 和 公司輿論宣傳工具， 并能在公司內部形成學習氛圍，促使公司成為學習型企業(yè)數(shù)據(jù)來源：調查問卷（全體樣本）訪談記錄一 ： 《 貞元世界 》 是秘書處主管，前段時間行政部管 《 貞元世界 》 的人調走后，就沒有人管這事訪談記錄二 ： 《 貞元世界 》 是不定期出版，需要的時候才發(fā)行缺乏明確的主題，難以起到應有的作用《 貞元世界 》 不能對企業(yè)內部問題和現(xiàn)象進行充分和較深層次的探討和研究，在調動員工積極參與方面形式相對單一，收效不是很大，在員工中不能起到很好的輿論導向和激勵— 33 —北大縱橫企業(yè)標識：貞元集團企業(yè)標識具有豐厚的周易文化底蘊，但有近一半的員工表示不了解企業(yè)標示所蘊涵的意義問題 ：您是否了解貞元集團標識（ LOGO）所蘊涵的意義？小貼示 ：企業(yè)標識（ LOGO）是企業(yè)視覺形象工程（ VI）關鍵的表達因素，無論是對企業(yè)內部員工凝聚力的形成還是對外鮮明形象的提升都具有非常關鍵的作用，也是企業(yè)文化物質層建設的重點關注環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)來源：調查問卷（全體樣本），內部訪談近一半的員工 表示 不了解 貞元集團現(xiàn)有企業(yè)標識（ LOGO）所蘊涵的意義，而表示了解的同事中通過訪談我們發(fā)現(xiàn)存在部分一知半解的現(xiàn)象訪談記錄：貞元集團的現(xiàn)在企業(yè)標識，傳統(tǒng)文化過濃，沒有體現(xiàn)新時代精神和貞元集團的業(yè)務特點文化類型 物質文化 行為文化 制度文化 精神文化— 34 —北大縱橫產品服務：無論通過內部調查，還是外部訪談，大多數(shù)人認為貞元集團的口碑比較好問題： 就您了解，我們的客戶對貞元集團的評價？ 問題： 就您了解，我們的商業(yè)合作伙伴（煉廠、代理商、加盟商等）對貞元集團的評價？數(shù)據(jù)來源：調查問卷（全體樣本）、外部訪談客戶訪談一 ：我用貞元的氣已經許多年了，他們的服務不錯，質量也很好客戶訪談二 ：聽說過貞元，公司很有實力。 《 貞元世界 》 發(fā)揮了輿論宣傳主要工具的作用，但缺乏明確的主題，并且管理上存在薄弱之處，使員工無 法產生強烈認知感216。 由于缺少統(tǒng)一的行為引導，員工工作主動性不高，更多時候圍繞著領導轉貞元集團管控模式變更頻率比較高，但變更效果不太好216。1992年，以 20萬元資金， 9名經營人員，創(chuàng)辦了安陽市西郊液化氣站216。 是一個好人，不是一個好的管理者216。創(chuàng)業(yè)艱難百戰(zhàn)多，貞元集團 “ 從無到有 ” 的發(fā)展歷程為貞元文化烙上深深的 “ 創(chuàng)業(yè)” 印216。提倡智力競爭、人才觀念、國際化意識、創(chuàng)新精神、主動性市場意識、品牌理念外部環(huán)境變化 對貞元文化的影響政治環(huán)境167。理性替代非理性167。貞元集團將通過新能源開發(fā)、燃氣及房地產運營和資本運作來獲得未來的競爭優(yōu)勢，貞元文化必須有助于打造創(chuàng)新能力和品牌文化目標 原則 效果— 67 —北大縱橫新文化塑造的融合性：貞元集團員工來自五湖四海，各員工群體亞文化之間存在著較大的沖突，需要提高其文化的融合性本地員工原有人員集團總部企業(yè)家外聘人員員工下屬分 /子公司外地員工在大量的訪談中了解到：貞元領導和員工、總部和下屬單位、原有人員和后來人員、本地員工和外地員工對貞元的文化的理解存在較大的差異， 這一方面表明公司亞文化的存在，另一方面也表明公司主導文化的統(tǒng)率力不足216。在深刻領悟貞元的各項精神和理念的基礎上，對其進行去偽存真、去粗存精的梳理，在把握其核心理念的基礎上，構建貞元整體的理念綱領167。我們的 任務 是以對環(huán)境和社會負責任的方式盈利地開發(fā)和提供這些資源。處理投訴三原則216。文化因子提煉高速發(fā)展：勇往直前，敢為人先，逆水行舟，不進則退健康發(fā)展：平衡有序，健康人生數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局— 81 —北大縱橫國家道德標準和創(chuàng)新型國家提出，為企業(yè)文化提出了更高的基準以熱愛祖國為榮、以危害祖國為恥以服務人民為榮、以背離人民為恥以崇尚科學為榮、以愚昧無知為恥以辛勤勞動為榮、以好逸惡勞為恥以團結互助為榮、以損人利己為恥以誠實守信為榮、以見利忘義為恥以遵紀守法為榮、以違法亂紀為恥以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥 國家道德標準（榮辱觀）文化因子提煉：忠誠守信、和諧共贏、奮斗進取、常思慎行知識創(chuàng)新、學習提高、投入回報胡錦濤于 2023年 1月 9日在全國科技大會上宣布中國未來 15年科技發(fā)展的目標： 2023年建成 創(chuàng)新型國家，使科技發(fā)展成為經濟社會發(fā)展的有力支撐國家提出未來五年 “ 形成一批擁有自主知識產權和知名品牌、國際競爭力較強的優(yōu)勢企業(yè) ”創(chuàng)新型國家有四個顯著特點經濟基礎是知識經濟需要創(chuàng)新型人才需要將企事業(yè)單位打造成為學習型組織需要大量投入— 82 —北大縱橫國家各項政策的出臺和實施對行業(yè)的發(fā)展提出了更高的要求《 規(guī)劃 》節(jié)約能源優(yōu)化結構合理布局國內國外技術創(chuàng)新環(huán)境保護能源安全保障措施技術創(chuàng)新、新型能源等已經成為國家能源戰(zhàn)略的重點內容；能源行業(yè)的競爭正在走向多維度、高層次和規(guī)范化土地政策國土資源部和國務院在近幾年連續(xù)出臺各項土地政策，規(guī)范土地運作金融政策人行、建設部和銀監(jiān)會出臺金融政策，對企業(yè)融資行為進行規(guī)范，提高了行業(yè)準入門檻房屋銷售國務院、最高人民法院等機構相繼出臺平抑房價、規(guī)范銷售的相關制度，規(guī)范了銷售行為，同時也提高了競爭水平物業(yè)管理《 物業(yè)管理條例 》 、《 物權法 》 等相關法律法規(guī)的制定和研討，進一步規(guī)范了物業(yè)管理行業(yè)的經營行為房地產行業(yè)正在走向一個規(guī)范化管理和競爭的新局面；區(qū)域性公司走向全國的步伐加快，在使整個行業(yè)的競爭態(tài)勢發(fā)生了深刻的變化，競爭的層次和程度都有了大幅度的提升文化因子提煉：競爭共贏、規(guī)范發(fā)展、創(chuàng)新進步、和諧前進— 83 —北大縱橫發(fā)達國家積極實施新的能源戰(zhàn)略，國際巨頭迅速進入國內市場瑞典： 2023