【正文】 個(gè) 1%的問題都可以轉(zhuǎn)化為 100%的責(zé)任， 100%的責(zé)任人。三個(gè)基本原則 ： 閉環(huán)的原則、比較分析的原則、不斷優(yōu)化的原則。3. 面對現(xiàn)實(shí)：逐個(gè)解決遇到的問題。每一個(gè)干部應(yīng)該從思想上、心理上接受監(jiān)督，培養(yǎng)自律意識(shí)，增強(qiáng)免疫力，從而健康成長。責(zé)任需要與能力匹配75壓 力 → 修 煉 強(qiáng) 者挑 戰(zhàn) 自我的能力壓力 競爭需要 管理需要 規(guī)律賦予環(huán)境變化市場機(jī)制動(dòng)力機(jī)制“變化 ”成了一個(gè)最令人煩惱的詞。 2. 每天必須要有創(chuàng)新觀點(diǎn)，要親自做因果圖。70日清日高 狼向上看了看，對羊說道： “你之所以罵我，只不過因?yàn)槟阏镜奈恢帽任腋懔T了 ”。人 人文化文化人 人人人人人人人61塑造追求效能的執(zhí)行文化n 第一次就把事情做對n 迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)n 做事就要做到位n 把簡單的事情千遍萬遍的都做對就是不簡單n 增長不等于發(fā)展n 人人都是管理者n 觀念創(chuàng)新觀念創(chuàng)新與與認(rèn)知自我認(rèn)知自我思維轉(zhuǎn)換，建立全新的觀點(diǎn)58認(rèn)識(shí)個(gè)人的心靈地圖最高法官超我外在力量的內(nèi)化文化；懲罰；激勵(lì)；道德感；社會(huì)理想等，不跟社會(huì)沖撞奴隸自我現(xiàn)實(shí)原則；采取行動(dòng)；滿足需求最高司令本我本能需要；制造需要；快樂原則，愿望式滿足本我的變化，決定自我自我的變化本我所決定超我的變化，決定本我。所消耗的勞動(dòng)量寓所獲得的勞動(dòng)效果的比率。立足于 80/20原則，行有不順，反求諸己。 25％的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作。n 明日復(fù)明日，拖沓；4185%的員工在干什么？ 85％的工人沒有在做工作（無事）216。n 過渡措施 ：在對問題產(chǎn)生的原因充分了解的前提下，采取措施盡可能挽回造成的損失，并保證同類問題不再發(fā)生。3. 具有動(dòng)態(tài)性 —— 觀念是文化傳統(tǒng)潛移默化的積淀。25作為一名主管應(yīng)該清楚的認(rèn)知自己的情商管理能力n 熟知自己的心智模式n 控制自己的情緒n 推動(dòng)自我、超越自我n 尊重他人的情感n 善于處理人際關(guān)系n 如何應(yīng)付撲面而來的變革？n 如何面對繁雜的矛盾？n 如何變悲為喜？n 如何變消極為積極？n 如何變被動(dòng)為主動(dòng)？26由內(nèi)而外的全面造就自已n 觀念決定思維n 思維決定行動(dòng)n 行動(dòng)決定習(xí)慣n 習(xí)慣決定品德n 品德決定命運(yùn)27觀念創(chuàng)新的內(nèi)涵觀念的特征1. 凡是人們對事物的看法，凡是思維的結(jié)果，都是觀念之列。 不是一大批管理表格216。252。F 20％的人正在為增加庫存而工作 = 蠻干、盲干、糊干。248。我們每個(gè)人都守著一扇只能從內(nèi)開啟的改變之門，不論動(dòng)之以情或曉之以理，我們都不能替別人開門。2. 超速發(fā)展的企業(yè)，控制與執(zhí)行的缺失是極大的危險(xiǎn)，將消滅超速發(fā)展的危險(xiǎn)。7在自己的本子上回答兩句話n你為什么要工作？n你如何工作？ 8差距張瑞敏 某些執(zhí)行理論型博士實(shí)戰(zhàn)者與理論者的差距這說明了管理不在于知而在于行差距是明顯的9差距 基于實(shí)踐的 執(zhí)行功力張瑞敏 某些執(zhí)行理論型博士實(shí)戰(zhàn)者與理論者的差距差距的本質(zhì)是這樣的 10執(zhí)執(zhí) 行行 是是 關(guān)關(guān) 鍵鍵n 確定目標(biāo)不是主要的問題，你如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和如何堅(jiān)持執(zhí)行實(shí)現(xiàn)計(jì)劃才是決定性的問題。6假如人是正確的，這個(gè)世界就是正確的；你想改變這個(gè)世界，首先要改變你自己。12本課程的 5大基本效能1. 產(chǎn)生變革效能，將一般企業(yè)變成持續(xù)快速發(fā)展的企業(yè)。n 誰也無法說服他人改變。 已導(dǎo)入 ISO9000，而質(zhì)量問題卻越來越大，顧客越來越挑剔。F 10％的人正在等待著什么 = 不想干。 對上 → 同心同德，大局為重。 不是對工人動(dòng)作的分析216。24 職業(yè)化水平提高工作業(yè)績提升更大責(zé)任更職業(yè)化更高業(yè)績 員工在職業(yè)化管理的動(dòng)態(tài)過程中，自然提升著企業(yè)執(zhí)行力和業(yè)績。2. 觀念具有主觀性 —— 觀念屬于意識(shí)范疇。32解決問題的思路有事就找人 沒有不對的事 只有不對的人1. 找不到具體責(zé)任人不放過2. 找不到問題的真正原因不放過3. 找不到最佳解決方案不放過33 解決問題的思路n 緊急措施 ：將出現(xiàn)的問題臨時(shí)緊急處理，避免事態(tài)擴(kuò)大或惡化，緊急措施必須果斷有效。 解決問題和作出決策1． 分析和處理情景 —— 起因 — 反應(yīng)／結(jié)果 — 分析方法2．改變態(tài)度和行為 —— 個(gè)人的和團(tuán)體的3．建設(shè)性的當(dāng)面接洽 —— 在交流中有選擇性并且有效地使用 “ 我 ”4．減少和解決沖突 —— 奏效和不奏效的方法5．分擔(dān)、指出并解決問題 —— 過程、技術(shù)、技巧和應(yīng)用36請寫出你部門關(guān)于執(zhí)行的 3個(gè)主要問題37本土化執(zhí)行策略必須解決中國企業(yè) 6大常見問題1. 光說不做（行動(dòng)起來、每天控制）2. 不善始善終 ——3. 惰性 —— 拖地女工和擦桌子的故事（自主管理的前提是習(xí)慣）4. 無事生非5. 工作不細(xì)，做不到位6. “三胡 ”現(xiàn)象 38問題 1—— 光說不做n （行動(dòng)起來，控制過程）39問題 2—— 不善始善終n 行百里者半九十（ 1001=0）n 慎終如始，則無敗事n 最能體現(xiàn)執(zhí)行精神的兩句話：*把別人視為絕對辦不到的事辦成；*把別人認(rèn)為非常簡單的事持之以恒地堅(jiān)持下去40問題 3—— 惰性n 人人都有惰性 —— 缺乏責(zé)任心和創(chuàng)新意識(shí)n 敷衍 /搪塞 /馬虎 /得過且過；做事不認(rèn)真，不到位，每天工作欠缺一點(diǎn)，天長日久就成為落后的頑癥。216。敏感于最短板的提升力，洞察最長板的牽引力。 實(shí)現(xiàn)跨越離子加速的效能如飛輪5253主動(dòng)塑造追求效能的公司文化主動(dòng)塑造追求效能的公司文化第二部分企業(yè)文化不是錦上添花而是必須改變觀念改變心智模式驅(qū)動(dòng)變革54執(zhí)行三原則效果效率效能效能A CB55執(zhí)行三原則：效果、效率、效能原則 定義 應(yīng)用效率單位時(shí)間完成的工作量。所以，探討行為規(guī)律，必須首先探討心理規(guī)律。構(gòu)建一個(gè)執(zhí)行型的文化環(huán)境人們生活在人際關(guān)系網(wǎng)中人，是環(huán)境造就出來的；環(huán)境，是文化造就的；人，是文化造就出來的。n 從知識(shí)導(dǎo)向轉(zhuǎn)化為能力導(dǎo)向；人材不是人才；人才不一定是人財(cái)n 從關(guān)系導(dǎo)向轉(zhuǎn)向事實(shí)導(dǎo)向；n 從形式主義轉(zhuǎn)向務(wù)實(shí)實(shí)用；62執(zhí)行型企業(yè)文化n 行動(dòng)力n 規(guī)范力n 創(chuàng)新力n 振興功能n 導(dǎo)向功能n 育 人功能n 凝聚功能n 傳播功能631. 管理自我的執(zhí)行策略2. 管理工作的執(zhí)行策略3. 管理人員的執(zhí)行策略4. 管理人際關(guān)系的執(zhí)行策略5. 管理具體情景的執(zhí)行策略領(lǐng)導(dǎo)力的落實(shí)：五大基本管理領(lǐng)域的執(zhí)行策略64管理自我 的執(zhí)行策略(自我評價(jià)的主要內(nèi)容 )＊在評判他人之前先進(jìn)行自我評價(jià)＊個(gè)人行為模式分析1．自我發(fā)現(xiàn) —— 實(shí)現(xiàn)個(gè)人行為改進(jìn)的關(guān)鍵2．客觀分析 —— 不是憑一時(shí)沖動(dòng)而是經(jīng)過理性分析以作出更好的決定3．以角色模型進(jìn)行評價(jià) —— 模范領(lǐng)導(dǎo)模型4．自我指導(dǎo)的有效性 —— 在實(shí)踐中運(yùn)用學(xué)過的東西5．積極負(fù)責(zé) —— 主動(dòng)行動(dòng)并確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)65沒有影響力是 ——“ 羊 ” 一只羊站在高高的屋頂上，看見一只狼從屋旁走過，于是罵道： “你這只笨狼，你這只傻狼 ……” 。 （自我中心）無語：黑臉！紅臉！白臉68n 觀念決定思維n 思維決定行動(dòng)n 行動(dòng)決定習(xí)慣n 習(xí)慣決定品德n 品德決定命運(yùn)改善心智模式在別人否定自己之前自己先否定自己不斷自我否定，勇于承擔(dān)責(zé)任，敢于創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新行有不順，反求諸己69自我超越n “堅(jiān)持每天提高 1%”： 自覺形成了自我超越意識(shí)，n 問題管理法： 每天都在尋找差距，發(fā)現(xiàn)問題，不斷超越 。71主管修煉執(zhí)行力每天 5個(gè)必須1. 每天必須去發(fā)現(xiàn)、研究、解決問題，做不到就是失職。挑戰(zhàn)精神超越自我追求卓越責(zé)任 → 產(chǎn) 生 壓 力 → 創(chuàng) 造 動(dòng) 力 → 提升情力 → 是 決定認(rèn)真經(jīng)歷自己的根本動(dòng)力。越是有成材苗頭的干部，越是貢獻(xiàn)突出，就越能委以重任；而只要他們手中有權(quán)、有錢，就必須建立監(jiān)督制約機(jī)制。2. 利弊參半：客觀環(huán)境對你有批評有表揚(yáng)。196。 90小不忍則亂大謀91建立起高效的提高人員素質(zhì)的培訓(xùn)系統(tǒng)及學(xué)習(xí)型組織管理人員評價(jià)四象限圖管理人員評價(jià)四象限圖依據(jù)平日業(yè)績考核結(jié)果依據(jù)平日業(yè)績考核結(jié)果確定其培訓(xùn)需求確定其培訓(xùn)需求建立動(dòng)態(tài)培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制建立動(dòng)態(tài)培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制a1: 對其進(jìn)行技能培訓(xùn)a2: 進(jìn)行相關(guān)的企業(yè)文化及德的培訓(xùn) b1:重點(diǎn)進(jìn)行技能培訓(xùn) , 提高其 “才 ”b2: 進(jìn)行技能培訓(xùn) ,同時(shí)輔以德的培訓(xùn)c1: 進(jìn)行 “德 ”的培訓(xùn) , 同時(shí)給予激勵(lì)c2: 以合同方式 , 進(jìn)行單一項(xiàng)目激勵(lì)d1: 首先進(jìn)行 “德 ”的培訓(xùn) , 輔以技能培訓(xùn)d2: 連續(xù)或累計(jì)多次處于此象限 , 淘汰德德 _ 企業(yè)文化及制度企業(yè)文化及制度 才才 _業(yè)績及技能業(yè)績及技能ABCD才德 a1 a2 b1 b2c1 c2 d1d292干部管理 4大作風(fēng)干部怎樣對待問題？ —— 要 100%地落實(shí)責(zé)任，即 “見數(shù)也見人 ”的原則。n 作為教師的領(lǐng)導(dǎo) —— 是 幫助人們重建對現(xiàn)實(shí)的觀察；讓他們看到情況或事情運(yùn)動(dòng)的本質(zhì) —— 然后，再讓他們發(fā)現(xiàn)沖刺未來的可能。行2．將要開展這項(xiàng)工作的人應(yīng)該清楚地理解組織的目標(biāo)。10．在解決問題的時(shí)候，要尋找解決方案而不是責(zé)任人。128我是：1．信息靈通。決心減少工作的拖延。8．耐心。3．如果雇員現(xiàn)在正處于可以為組織做出貢獻(xiàn)的位置上，那么一定要讓他們參加解決問題和制定將來改善提高的計(jì)劃。130基于執(zhí)行的用人機(jī)制變革n 導(dǎo)向與受控n 　日清考核激勵(lì)機(jī)制n 　業(yè)績排序機(jī)制n 　表彰警示導(dǎo)向激勵(lì)機(jī)制，扣滿 x分降職或撤職n 　動(dòng)態(tài)考核計(jì)分機(jī)制n 屆滿要輪換n 　輪崗要輪出業(yè)績業(yè)n 　培養(yǎng)多技能人才n 市場機(jī)制內(nèi)化n 　能者上、劣者下n 企業(yè)成為一個(gè)平臺(tái)n 變 “用人 ”為 “經(jīng)營人 ”131“羊、狼效應(yīng) ”自然界的現(xiàn)象：n 狼多羊少，狼無羊弱；大自然的規(guī)律：n 存強(qiáng)汰弱，適者生存；企業(yè)發(fā)展的規(guī)律n 吐故納新，危機(jī)管理。9. 漸進(jìn)就是守舊。6. 止謗莫如自修。5. 企業(yè)生命之樹的土壤是用戶。用戶的簽字才是有效的簽字。花點(diǎn)時(shí)間按順序仔細(xì)想想每個(gè)問題?，F(xiàn)在我們已經(jīng)學(xué)習(xí)了自我評估的基礎(chǔ)知識(shí)和兩種詳細(xì)的評估方法，下面我們來看看如何確保我們在評估過程中關(guān)注的是工作結(jié)果而非其他次要因素。 圣吉思想 —— 五項(xiàng)修煉： 是幫助員工超越自我、改善心智模式、 與組織建立共同愿景而追求卓越的自主管理工具體系。 三月 21三月 2113:52:4513:52:45March 28, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 13:52:4513:52:4513:52Sunday, March 28, 20231不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 三月 2113:52:4513:52Mar2128Mar211越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò)