【正文】 生涯的規(guī)劃：探索階段（畢業(yè) — 工作 2年）；確立階段（ 24—44 歲，三個(gè)子階段，嘗試子階段（ 25歲～30歲之間）、穩(wěn)定子階段（ 30歲～ 40歲）、以及職業(yè)中期危機(jī)階段（在 30多歲和 40多歲之間某個(gè)時(shí)段上）；維持階段： 45歲～ 65； 下降階段： 66歲以上，當(dāng)退休臨近的時(shí)候。是解決企業(yè)問題的方法和手段，是完成企業(yè)任務(wù)的措施和途徑。3/22/2023 14精講n 圍繞主題進(jìn)行詳細(xì)準(zhǔn)確的講課n 比如 “時(shí)間管理 ”的四個(gè)象限n 突出知識(shí)點(diǎn)：四個(gè)象限n 圍繞主題：設(shè)計(jì)案例分析n 深入技能：時(shí)間的加減乘除n 落實(shí)考核點(diǎn)：個(gè)人時(shí)間管理3/22/2023 15激趣n 鳳頭作用n 工作關(guān)系 /融入組織 — 樹立自信心n 故事法：拿破侖的孫子的故事n 游戲法：加強(qiáng)知識(shí)點(diǎn)n 四級(jí)自信模式、度假討論游戲n 多媒體法：知識(shí)改變命運(yùn)3/22/2023 16善 導(dǎo)n 通過講故事 “知識(shí)管理 ”n 好故事的五個(gè)特征n 好故事的五個(gè)技巧n 引發(fā)學(xué)生討論n 招聘與選拔中之《九型人格》3/22/2023 17好故事的五個(gè)特征 n 1. 一個(gè)聽眾可以與之心意相通的主角。 n 5. 不要排斥分析。教學(xué)相長(zhǎng)，老師要發(fā)揚(yáng)民主，向?qū)W生學(xué)習(xí)，師生相互學(xué)習(xí)，共同長(zhǎng)進(jìn)。 ”— 孔子《禮記 .學(xué)記》3/22/2023 24通用管理能力基礎(chǔ)級(jí)通用管理能力基礎(chǔ)級(jí)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理（上）3/22/2023 25前言n 在西方發(fā)達(dá)國家， “ 自我發(fā)展和團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理” 已成為企業(yè)各管理階層人員的必修課程n 其最大可取之處在于幫助學(xué)習(xí)者掌握科學(xué)的管理方法和實(shí)際技能n 一個(gè)管理者勝任其工作必須的，也是成功開始職業(yè)生涯所必備技能n 了解：要求學(xué)員 知道這部分內(nèi)容n 一般掌握：要求學(xué)員對(duì)這部分內(nèi)容能夠 理解n 重點(diǎn)掌握：要求學(xué)員對(duì)這部分內(nèi)容能夠深入理解并 熟練掌握 ，同時(shí)能將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中3/22/2023 26完整體系介紹個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理（上）1. 自我規(guī)劃 2. 時(shí)間管理 3. 工作溝通 6. 走出困境5. 工作談判4. 團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)個(gè)人成功習(xí)慣的養(yǎng)成順序先有目標(biāo) 高效利用時(shí)間 溝通是成功關(guān)鍵溝通另一形式 對(duì)外溝通 對(duì)內(nèi)溝通以終為始的理念3/22/2023 27第一單元 自我規(guī)劃n 掌握創(chuàng)造性思維方法n 能夠做出正確的職業(yè)選擇n 提高并改善自我認(rèn)知n 提高自己的學(xué)習(xí)能力n 能夠確定自己的目標(biāo)1. 思考目標(biāo)2. 自我認(rèn)知3. 有效學(xué)習(xí)4. 確定目標(biāo)3/22/2023 28案例分析 1n 我的專業(yè)是計(jì)算機(jī)及應(yīng)用， 2023年 7月大學(xué)畢業(yè)后來深圳打工，先在公司研發(fā)部任軟件工程師，然后被派到管理部做 MIS，現(xiàn)在是總助。n 銷售部說今天上午 9點(diǎn)有一個(gè)日本旅游團(tuán) 50人入住，其中 45人是一家三口組成，需要15間家庭套房，但房務(wù)部告之今天只有 10間家庭套房， 12點(diǎn)之前肯定騰不出房？n 旅游局通知，今天上午 9點(diǎn)召開全市酒店工作會(huì)議，主要布置非典過后，各酒店如何恢復(fù)生產(chǎn)，迎接可能到來的旅游高峰期，并保持今年我市旅游成績(jī)既定的增長(zhǎng) 12%計(jì)劃，而且指明張經(jīng)理這家酒店出席并準(zhǔn)備代表企業(yè)發(fā)言？n 總經(jīng)理秘書來電話說，老總下午要出差，希望 9點(diǎn)能夠與張經(jīng)理討論一下非典過后，客房部如何完成下半年的營運(yùn)目標(biāo)？n 公關(guān)部經(jīng)理來電說，酒店準(zhǔn)備與南方航空公司在廣州、北京、上海推出 “ 浪漫珠海新感覺，機(jī)票 +酒店套餐 ” ，廣告稿已經(jīng)設(shè)計(jì)出來，需要他來定，時(shí)間定在 9點(diǎn)？n 人力資源部來電說，小林上午要辭職，原因好象是另外一家酒店要挖她過去；小林可是他培養(yǎng)了五年的愛將，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待客人真誠，酒店各項(xiàng)業(yè)務(wù)都精通，這可怎么辦?。縩 老婆來電話，岳母大人上午 10點(diǎn)到，要張經(jīng)理開車去機(jī)場(chǎng)接一下，這是命令？假如你是張經(jīng)理的秘書，你應(yīng)該怎么辦？3/22/2023 44領(lǐng)導(dǎo)行為之間的平衡完成工作任務(wù)監(jiān)督激勵(lì)和發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)建設(shè)和維護(hù)第二單元 第 6章 制定可行計(jì)劃 3/22/2023 45三種不同的行為類型自信果斷的人 好斗的人 消極自卑的人清楚表達(dá)自己的需求 不惜一切代價(jià) 過分謙虛說話切題 把觀點(diǎn)說成事實(shí) 自嘲具有合作精神 不傾聽 繞圈子勇往直前 威脅 拐彎抹角能夠支持他人 恫嚇 容納他人合理公正 擊敗他人 自我犧牲承認(rèn)自身弱點(diǎn) 愛說 “你應(yīng)該 ” 焦慮不安聽取他人意見 責(zé)備他人 易被別人操縱考慮周全 不耐心 不承認(rèn)自己弱點(diǎn)優(yōu)柔寡斷第二單元 第 7章 提高時(shí)間利用效率 3/22/2023 46如何說 “不 ”積極自信認(rèn)為自己有權(quán)利被要求做某事時(shí)三思而后行 看著對(duì)方的眼睛不做某事就不必去想之 真正把 “不 ”說出口緘口不言用不著解釋第二單元 第 7章 提高時(shí)間利用效率 3/22/2023 47第三單元 工作溝通216。許多重要的會(huì)都安排在周五下午開，或非要安排在事務(wù)繁忙的周一開。（ 4） 主持人的技能會(huì)議主持人缺乏影響力、說服力，被參會(huì)者牽著鼻子跑，無法達(dá)到會(huì)議意圖。領(lǐng)導(dǎo)者更關(guān)心最后的成果，而不是獲得成果的過程。 允許錯(cuò)誤，學(xué)習(xí)改正我 承 認(rèn) 我 錯(cuò) 了 最重要的六個(gè)字我 為 你 驕 傲 最重要的五個(gè)字你 看 如 何 最重要的四個(gè)字對(duì) 不 起 最重要的三個(gè)字謝 謝 最重要的兩個(gè)字我 最不重要的字第七單元 第 23章 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 3/22/2023 89對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的特殊要求n 激發(fā)熱情和創(chuàng)造性n 隨時(shí)準(zhǔn)備交流 —— 向下，向上以及交叉的交流n 激勵(lì)他人、鼓舞士氣n 引入他人參與決策n 關(guān)心員工并且聆聽所言n 允許錯(cuò)誤，學(xué)習(xí)改正n 既做一個(gè)好學(xué)生，又做一個(gè)好老師n 在需要的時(shí)候，指導(dǎo)和支持團(tuán)隊(duì)成員3/22/2023 90選擇不同的領(lǐng)導(dǎo)方式高指令 低指令高支持 低支持不能勝任 非常有能力不情愿 非常愿意自身下屬 任務(wù)與環(huán)境第七單元 第 24章 領(lǐng)導(dǎo)方式 命令 說服 協(xié)商 參與 授權(quán)指令型 參與型直接命令 團(tuán)隊(duì)參與3/22/2023 91信任的好處和標(biāo)志n 真正的意見和建議n 更多的參與n 團(tuán)隊(duì)更具有使命感n 合作n 化解沖突n 信賴的團(tuán)隊(duì)n 合作氣氛n 坦誠交流n 尊重n 能夠授權(quán)n 愿意承當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)第七單元 第 25章 建立信任 3/22/2023 92如何獲得團(tuán)隊(duì)信任n 開誠布公n 客觀并且一視同仁n 信守諾言n 承認(rèn)錯(cuò)誤和過失n 授權(quán)n 反饋和表揚(yáng)n 表現(xiàn)出為他人服務(wù)n 避免分心n 有目的傾聽n 用心傾聽n 鼓勵(lì)說出來n 自在地面對(duì)沉默n 檢查得到的信息第七單元 第 25章 建立信任 3/22/2023 93授權(quán)的好處與要點(diǎn)n 節(jié)省時(shí)間n 增強(qiáng)參與性n 提高責(zé)任感n 培養(yǎng)新技能n 更好地實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)n 重視員工n 提供必要工具n 支持員工n 營造信任氣氛n 持之以恒n 信任員工第七單元 第 26章 領(lǐng)導(dǎo)授權(quán) 3/22/2023 94授權(quán)的步驟第七單元 第 26章 領(lǐng)導(dǎo)授權(quán) 1. 打好基礎(chǔ)2. 下達(dá)指令3. 檢查進(jìn)展4. 回顧思考什么成績(jī)?nèi)绾稳プ龊螘r(shí)完成確定任務(wù)和問題確定人選 檢查周期衡量標(biāo)準(zhǔn)工作質(zhì)量授權(quán)效果3/22/2023 95第八單元 個(gè)人和企業(yè)n 熟悉組織的結(jié)構(gòu)和影響因素n 了解組織的戰(zhàn)略目標(biāo)n 能夠根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)制定科學(xué)的決策n 了解和掌握組織文化的概念27. 影響組織因素30. 組織文化29. 制定決策28. 組織的目標(biāo)3/22/2023 96企業(yè)運(yùn)營環(huán)境圖輸入 輸出轉(zhuǎn)換宏觀環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境專家團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)者供應(yīng)商政治和法律環(huán)境技術(shù)和生態(tài)環(huán)境環(huán)境社會(huì)環(huán)境內(nèi)部環(huán)境行業(yè)環(huán)境市場(chǎng)消費(fèi)者第八單元 第 27章 影響組織的因素3/22/2023 97利益相關(guān)者公司投資人雇員消費(fèi)者經(jīng)理人 地方社區(qū)政府工會(huì)管理者貿(mào)易實(shí)體 利益集團(tuán)社會(huì)整體債權(quán)人供應(yīng)商第八單元 第 27章 影響組織的因素3/22/2023 98企業(yè)戰(zhàn)略與波特五力模型愿景、使命、目標(biāo)、價(jià)值觀目標(biāo)是什么 目前情況如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)第八單元 第 28章 組織的目標(biāo)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)中各公司之間的競(jìng)爭(zhēng)替代產(chǎn)品的威脅購買者的議價(jià)能力供貨商的議價(jià)能力新進(jìn)入者的威脅3/22/2023 99波特的 5force模型3/22/2023 100西南航空公司的 5force分析n 供貨商的議價(jià)能力 —— 飛機(jī)制造商如波音、麥道和空中客車都是是定完價(jià)后再讓航空公司購買，價(jià)格彈性很低n 新進(jìn)入者的威脅 —— 美國 80年代初天空開放政策后，一下子涌現(xiàn)出許多低成本航空公司，如 VALU JET，PEOPLE EXPRESSn 購買者的議價(jià)能力 —— 顧客選擇旅行可以使用駕車其他方式。 09:08:1209:08:1209:08Monday, March 22, 20231乍 見 翻疑夢(mèng)，相悲各 問 年。 三月 2109:08:1209:08Mar2122Mar211世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 09:08:1209:08:1209:083/22/2023 9:08:12 AM1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 9:08:12 上午 9:08 上午 09:08:12三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告