【正文】 定的進度，完成當初承諾的目標。 ?處理棘手問題要果決 ?主管無法面對棘手的決策時，員工也會看出他們是如何搖擺不定、猶豫不決、企圖逃避真象。 ?培養(yǎng)個人擔當 ?讓員工獲得正確的工作經(jīng)驗，如接處多方面的工作、向別人討教、給予坦承的回饋，並向他們提供指導。 ?只有新的證據(jù)出現(xiàn)時，而且足以充分證明原有的信念錯誤時，人們才會改變信念。不斷地省視自己的優(yōu)缺點及改正缺點。 ?最有效的指點方法是觀察受教者的工作方法，再針對個人做出適切的指導。 ?企業(yè)中有不少計畫，都是因為不能貫徹後續(xù)追蹤而導致失敗，這也是執(zhí)行無力的主要原因。 ? 實事求是 ?此乃執(zhí)行的核心所在，但許多企業(yè)卻是充滿著迴避或是隱瞞實情的員工。 ?企業(yè)管理的三現(xiàn)主義（現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)況）。 ?親自領導執(zhí)行的工作，並非事必躬親，或是專斷獨裁，不肯授權，而是一種主動的投入，進行領導人原本就該做的事。 ?雖然 COMPAQ的員工數(shù)與規(guī)模超出 DELL甚多，但DELL多年前的市值就已超前，關鍵就在於執(zhí)行力。欠缺執(zhí)行力是阻擋企業(yè)成功的最大障礙。建立高執(zhí)行力的營銷團隊 德人都資深顧問 王國興 ? 【學 歷】 ? 臺灣大學政治系 ? 臺灣大學企業(yè)高級經(jīng)理人研習班 ? 政治大學企業(yè)經(jīng)理人研習班 ? 中國生產(chǎn)力中心經(jīng)營管理顧問師 ? 美國查浦曼大學工商管理博士 【 經(jīng)歷 】 ? 麗琦傳播集團營業(yè)處副總 ? 海麗唱片集團總經(jīng)理特別助理 ? 景盟針織企業(yè)有限公司經(jīng)營管理顧問兼集團人力資源總監(jiān) ? 專職顧問與講師 (八年 ） ? 中華人民共和國市場總監(jiān)業(yè)務資格認證培訓 上海中心課程總監(jiān) ? 上海德人都高級人才顧問公司 資深顧問 【 專精科目 】 ◎ 主管管理技巧 （ 基層 ， 中層 ） ◎ 顧客滿意系列課程 ◎ 領導與激勵技巧 ◎ 顧問式銷售技巧 ◎ 企業(yè)教育訓練規(guī)劃與診斷 ◎ 顧客滿意的服務策略 ◎ 團隊共識建立與經(jīng)營 ◎ 項目管理 ◎ 問題分析與解決技巧 ◎ 職場溝通與表達技巧 ◎ 時間管理與工作安排 ◎ 有效的會議技巧 ◎ 如何克服工作低潮 ◎ 建立良好工作關系 ◎ 簡報技巧 ◎ 人力資源管理系列課程 【輔導及培訓部分客戶 】 上海金山電信局 、 湖南唐人神集團 、 北京實達銘泰計算機應用開發(fā)公司 、 北京德達創(chuàng)新信息技術有限責任公司 、 南京熊貓移動通信設備有限公司 、 南京華飛顯示系統(tǒng)有限公司 、 天津博福 益普生制藥有限公司 、 福建省海峽信息技術有限公司 、 江蘇景盟針織 、 上海市電信公司 、 廣州景鴻針織 、 深圳博威管理顧問公司 、 德 恒 證券有限責任公司 、 三得利 （ 中國 ） 投資有限公司 、 蘇州安信國際投資顧問有限公司 、 香港喜悅集團 、 TCL集團有限公司 、 耀寧電子工業(yè) （ 中國 ） 有限公司 、 上海德人都高級人才顧問公司 、 北京嘉海集團 、 和成 （ 中國 ） 有限公司 、 內(nèi)蒙古億利資源集團 、 上海市電信公司長途通信事業(yè)部 、 中國航空油料集團公司 、 新華聯(lián)集團公司 、 福田汽車 、 煤炭科學研究總院 、 航天萬新有限公司 、 太平保險有限公司 、 等知名企業(yè) 王國興 老師簡介 ? ? 競爭越來越劇烈 ? 核心優(yōu)勢差距越來越小 ? 調(diào)整速度越來越一致 ? 運營規(guī)模越來越一致 ? 客戶要求越來越高 ? 超額利潤越來越不存在 企業(yè)營運現(xiàn)實 ? 競爭大未來 － ?不要以為你掌握了今天的資源，就可以確 保明天的成功，因為別人可能會以完全不 同的想法來顛覆市場，改寫遊戲規(guī)則。 ?執(zhí)行才是今日企業(yè)界所忽略的最重大問題。然而，策略失敗的原因大都是因為執(zhí)行不力，而不在於策略本身。 ?領導人要做好執(zhí)行的工作，必須管理三項核心流程：挑選各級主管、設定策略方向、主導營運。 ? 了解你的企業(yè)與員工 ?在執(zhí)行成效不彰的企業(yè)中，領導人往往與日常運作的真實情況脫節(jié) – 雖然有人呈送大量的資訊。 ?如果團隊有某種改變，應事先通知。 ? ?即使有了簡單明確的目標，如果沒有人把它當回事也不管用。 ?傳授經(jīng)驗是幫助別人提升能力最重要的一個環(huán)節(jié)。 ?情緒韌性來自自我反省與自我控制，它是人際關係的基礎所在。因為這些會受到各種因素的制約，例如學養(yǎng)、經(jīng)驗、有關公司前景的傳言、隊領導人言行的觀感等。 ?若是這種信賴感來自錯誤的原因，可能會釀成公司嚴重的問題。 ?這些務實的領導人腳踏實地，專注於完成短期性的階段性任務 – 這些目標有如強心針，在贏得長期勝利的途中，為員工打氣。 ?能做後續(xù)追蹤 ?後續(xù)追蹤是成功執(zhí)行計畫不可或缺的要素。 ? 人員流程 執(zhí)行力的 核心流程 策略流程 營運流程 執(zhí)行力的三個核心流程 ? 請謹記：三大核心流程是「執(zhí)行力的加值循環(huán)」， 而非執(zhí)行力的本體 策略流程 人員流程 營運流程 執(zhí)行力 執(zhí)行力 執(zhí)行力 ? 健全人才流程的三項目標 評量每位員工 領導人的架構，以配 合組織未來執(zhí)行策略 的需要 管道，以作為健全 接班計劃的基礎 人才流程的四項關鍵作法 短、中、長期的階段目標，乃至於營運計劃的目標 （ 包括持續(xù)改善摘要表、接班人深度分析與人員流失風險分析 ） 來建構領導人才儲備管道 差的員工 與企業(yè)營運成果的（找出關鍵性職務）基礎 人員流程 ? 策略流程 制訂策略計劃時該探索的問題 – 對外在環(huán)境的評量如何？ – 對現(xiàn)有客戶與市場瞭解多少？ – 能兼顧獲利的最佳成長之道為何？ – 競爭者是誰？ – 企業(yè)是否具備執(zhí)行策略的能力？ – 計劃執(zhí)行過程中的階段性目標為何？ – 是否能兼顧短期與長期的平衡？ – 企業(yè)面對的關鍵性課題為何？ – 該如何在永續(xù)性的基礎上追求獲利？ 基本概念 如何「執(zhí)行」才是重點 策略的基本要素只能少，不需多 缺分策略的層次 (事業(yè)單位策略 ≠ 公司策略 ) 制訂策略計劃 誰來制訂計劃？ 策略評估 ** 檢驗策略的最後機會 策略評估會議 ** 策略評估該提出的問題 → 各事業(yè)單位團隊對競爭情勢的掌握如何？ → 組織執(zhí)行策略的能力如何？ → 計劃的焦點是分散或是集中？ → 我們選擇的構想是否恰當？ → 與人員流程及營運流程的銜接是否清楚？ ** 後續(xù)追蹤 策 略 流 程 ? 策略，原本就是為執(zhí)行而擬定出來的 九大問題 ， 讓策略更健全 1. 對外在環(huán)境的評量如何 ？ 2. 對現(xiàn)有客戶與市場的了解有多少 ？ 3. 能兼顧獲利的最佳成長之道為何 ？ 4. 競爭者是誰 ？ 5. 企業(yè)是否具備執(zhí)行策略的能力 ？ 6. 計畫執(zhí)行過程中的階段性目標為何 ？ 7. 是否能兼顧短期與長期的平衡 ？ 8. 企業(yè)面對的關鍵性課題為何 ？ 9. 該如何在永續(xù)性的基礎上追求獲利 ？ ? 營運流程 制訂營運計劃 營運評估的三階段流程 A. 確認各項關鍵性目標（營收、營業(yè)利潤、現(xiàn)金流量、生產(chǎn)率、市佔率、每股盈餘、毛利率等） B. 研擬行動計劃（短、長期目標間的必要取捨、對特定領域研擬應變方案 ） C. 取得參與者的共識與結論，建立後續(xù)追蹤機制，確保參與者完成承諾與承諾無法實現(xiàn)時的補救措施 營運計劃 ： 將策略轉化為行動的計劃 A. 對預算編列方式的重新思考 先有預算才編營運計劃？或相反？ B. 如何在三天內(nèi)完成預算編列 （同時性 共同勾勒公司的完整圖像＆聚焦 20項預算） C. 讓各部門同步邁向目標 （同步化） D. 目標要務實，假設要健全 （由團體公開對假設進行辯論並做出取捨） 懂得如何 取捨的藝術 營 運 流 程 後續(xù)追蹤 三步驟 – 寄上備忘錄 – 事先規(guī)劃應變之道 – 每季進行檢討 營運計劃的最後結果：確立足以具體清晰地反應企業(yè)期望、並「可能」達成的目標 ? ， 並跟相關人員確認及討論 ， 做出取捨 ， 公開承諾 ， 而不是先編好預算 ，再去執(zhí)行 ， 以達成目標 有執(zhí)行力的營運流程 ? A P C D 確立目標與方針 作業(yè)過程再檢核 尋找真因 教育訓練 防止再發(fā)與標準化 對策成效確認 確立解決對策 執(zhí)行工作計畫 建立績效指標 設定工作計畫 管理實務運作 ? ? Quality 質(zhì)量 ? Cost 成本 ? Delivery 交期 ? Moral 士氣 ? Safety 安全 ? Service 服務 目標涵蓋 ? 目標管理的 SMART法則 S p e c if ic 具體 目標必須著重於具體的結果，而不是概括或籠統(tǒng)的行動，要能明確描述行動內(nèi)容及結果。 ，立刻查明原因并向顧客 說明。 ? 3歲前后嚴格管理，做孩子的家長； 13歲前后逐步放手，做孩子的朋友。 ? 業(yè)精于勤，荒于嬉。 ? 我這一生基本上只是辛苦工作，我可以說，我活了七十五歲，沒有那一個月過的是舒服生活，就好象推一塊石頭上山，石頭不停地滾下來又推上去。 ? 如果強調(diào)什么，你就檢查什么；你不檢查，就等于不重視。 ? 人生是尊貴的。 :36:4902:36:49January 20, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 02:36:4902:36:4902:36Friday, January 20, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :36:4902:36Jan2320Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別