【正文】 方式 金錢激勵 培訓激勵 早會 *確認有無臨時缺勤人員，臨時缺勤人員人力調整。 *制程中，重點部品品質確認，品檢員不良品查看，并追蹤原因改善。 *應保留思考時間（人員任用、工作指導、推動事項，改善工作） *下班前 5分鐘組織衛(wèi)生打掃，并檢視部門內工作環(huán)境及安全事項。 *有無產品堆積情況，應予即時處理。 *人員服裝、儀容管理?！?杰出班組長訓練 》 注重金錢滿足，更注重精神激勵。 活用升遷制度 劉合友 劉合友 行動 耐力 行動、速度與耐力 管理者的產品 育人之心 部下培養(yǎng)的 4種途徑 業(yè)務教導的 4個步驟 糾正不良行為的 4個步驟 鞏固業(yè)績的 4個步驟 業(yè)績面談的基本要點 部下教導的時機與方式 有效激勵方式與激勵配方 第六章 部下教導與有效激勵 劉合友 態(tài)度 跟蹤 聯絡 跟蹤 《 杰出班組長訓練 》 有一次，某廠請一位外部講師做溝通培訓，有位班長竟毫不客氣地對講師說：你們這套溝通方法太麻煩，還不如我罵罵他，出結果更快！ 剛柔并濟三人談 ☆ 就算是罵人，也要講究方法，也要給人機會。 短語 善用身體語言 把握時機 善于發(fā)掘言外之意 《 杰出班組長訓練 》 價 值 雙方 努力 雙方 努力 價值創(chuàng)造型溝通 ○ 價值可變，目標共享 ○ 雙贏 溝通的 模型 2 價 值 賣方范圍 買方范圍 平衡 溝通的 模型 3 價值分割型溝通 ○ 價值固定，目標沖突 ○ 劉合友 “溝通不順暢、協(xié)調困難直接導致企業(yè)內耗成本倍增” 小羊請小狗吃飯，它準備了一桌鮮嫩的青草，結果小狗勉強吃了兩口就再也吃不下去了。 探討解決之道 （ 5）主持早會的要點 ☆ 鎮(zhèn)定大方 ☆ 吐字清晰 ☆ 聲音宏亮 ☆ 要點明確 （ 6）部門綜合早會 ☆ 月度工作總結 ☆ 次月努力方向 ☆ 月度獎罰 ☆ 要求事項 建議公司和部門每月 召開 1次全員綜合早會 早會的有效利用 （ 1）禮儀教育 大家 早上好！ 好！很好！非常好！耶 ！ 好！很好！非常好！耶！ 微笑的環(huán)境，微笑的心情！ 早會上：要多表揚贊美，少批評。 品質 可以由作業(yè)者在規(guī)定的范圍（上、下限）內進行調整的規(guī)格。 三級權限設定 風氣 接班的班組長須做到交接之后對當班工作安排心中有數，尤其是對 4M1E變化點的對應、機型切換安排等重要事項。 切換 的 工作交接 1班 2班 一線 同一生產線的不同班組之間 safety 柔性Ｆ：敏銳感覺市場，敏捷適應變化 預見性地滿足顧客需要 傾聽顧客的聲音（ VOC）。 ●通過部下達成業(yè)務目標的人。 什么是管理和管理者 監(jiān)督管理者 ● 有部下的人。 delivery 安全Ｓ：健康、安全、環(huán)保 絕對的安全衛(wèi)生保證，遵守環(huán)保和技術法規(guī)。 交流 報表填寫 工作總結 工作交接 加班 一 天 長 班 重點改善 會議 進度 班組長與直線上司之間 交 班 交接時間：兩個班工作交替前后或者 與上司在下班前的工作匯報交接 交接人員：班組長、相關骨干 交接內容：上一班生產進度 材料狀況及切換安排 品質狀況及注意點 設備狀況及對應事項 需下一班協(xié)助處理的事項 其它必要交流的信息 交接形式：書面、口頭（當面） 現場、辦公區(qū) 個別、會議 交 班 對交班的班組長而言，完成工作交接才能算當日工作的完結。 紀律 各機種對應條件 可以由現場相關干部或技術、業(yè)務骨干決定適當更改的規(guī)格，作業(yè)者不能更改。 生產 全員的早會。 意見交流 建立良好的溝通機制，讓同事、員工多了解彼此，這樣可以避免許發(fā)好多無謂的誤會和矛盾?！?杰出班組長訓練 》 溝通的 手段 因人 因事 因時 選 擇 之 善 用 之 買方 賣方 出價 出價 底線 底線 平衡點 平衡點 談判型溝通 ○ 討價還價 ○ 溝通的 模型 劉合友 獲得友誼和信任 ○ 積極聆聽 ○ 不要輕易下結論 針對對方需求 記錄 白 金 定 律 溝通定律 劉合友 商量 速度 how many】 具體化 報 告 被委任了工作的時候，要切實進行報告 商量 布置工作明確時間 嚴守時間 實時對應 預見性地工作 速度 相同效果 縮短時間 相同時間 更好效果 相同時間 更高頻度 速度 原則 】 五項主義 深入現場 掌握實物、實況 直面現實 遵循原理 遵守原則 立足解決問題、防止不良再發(fā) 改善無止境 mprovement 改善無止境 I 觀念 ★ 意識改善決定業(yè)務改善?！?杰出班組長訓練 》 業(yè)務教導 — 業(yè)績輔導 —— 建立伙伴關系的有效途徑 — （一）學習準備 使他平心靜氣 告訴他將做何種工作 掌握他對該項工作的了解程度 創(chuàng)造使之樂于學習的氣氛 使他進入正確的位置 （二）工作傳授 將主要的步驟講給他聽、 寫給他看、做給他看； 強調要點； 清楚地、完整地、耐心地指導； 不要超過他的理解能力。 業(yè)績面談 業(yè)績面談的要點 業(yè)績輔導 ——建立伙伴關系的有效途徑 （二）面談 關注工作本身，關注工作與 目標的差距； 承認員工的貢獻 解決員工業(yè)績中存在的問題， 如新問題他未及時解決， 老問題一直存在等； 不僅關注已完成的工作， 還要關注下一階段的工作； 用描述性的語言、平等和支 持的態(tài)度； 接受下屬意見，忌用權威。 活用薪酬制度 對外交流 ……… 劉合友 *有否新手，工作指導。 *有無人員工作情緒不穩(wěn)定，應予協(xié)助。 二、 現場管理者，怎樣做好現場管理工作 品質： A: 按《標準作業(yè)書》的標準要求作業(yè)； B：進行工序診斷，預防不良發(fā)生； C：盡可能改善工序布局，提高工序能力； D：將以往的經驗、教訓，反饋到新機種里； 降低成本： A：在標準工時內，完成生產數量； B：減少材料、設備的在線庫存量； C：進行經濟動作分析，減少作業(yè)工時； D：杜絕各種白干、瞎干、蠻干的行為； 確保交貨期： A：編定《生產小日程》，作進度管理； B：適當調節(jié)工序，平衡工時； C：確保材料準時到位； 確保人身安全： A：強調安全守則，必要時可強制執(zhí)行； B：必要時請專家會診，提出改善方案； C：定期檢查各種安全防護措施有無失效； D：萬一發(fā)生事故，第一時間內組織拯救，并向上司報告； E：照明、溫濕、噪音、氣味符合要求； 提高士氣： A：制定鮮明的獎懲制度，鼓勵提合理化建議； B：以身作則，率先示范，發(fā)揮領導效應； C：關心部署身心健康，維系良好的人際關系； D：鼓勵部署自修求進，相互學習，并適時獎勵； E：不遺余力推進 5S活動