【正文】 不恰當(dāng)?shù)男袨? 終止合同？ 是否比受停職 處分更嚴(yán)重 是否比受書面警告 的行為更嚴(yán)重 是否比受口頭警告的 行為更嚴(yán)重 這種違紀(jì)行為是否 應(yīng)受到處分 不處分 口頭警告 書面警告 停職 否 否 否 否 企業(yè)組織中的成員在交往中產(chǎn)生意見分歧，出現(xiàn)爭論、對抗，導(dǎo)致彼此間關(guān)系緊張，稱該狀態(tài)為“沖突”。 協(xié)助組織各類社會公益和公關(guān)活動 。 ?企業(yè)所有者、經(jīng)營者、普通職工及其工會組織之間在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的各種責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，主要包括：所有者與全體職工（包括經(jīng)營管理人員）的關(guān)系；經(jīng)營管理者與普通職工的關(guān)系；經(jīng)營管理者與工人組織的關(guān)系；工會與職工的關(guān)系。 員工關(guān)系全方位管理 內(nèi)容介紹 基本要素及發(fā)展簡介 職能 1基本管理 職能 2溝通與參與管理 職能 3紀(jì)律及沖突管理 職能 4解聘及心理輔導(dǎo) 職能 5核心員工管理 1 2 3 4 5 6 員工關(guān)系的審核 員工滿意度調(diào)查 引子：關(guān)于員工 關(guān)系的幾個思考 引子：關(guān)于 員工關(guān)系的幾個思考 公司對于員工來說是： 屋頂？土壤？ …… 員工滿意度不令人滿意， 都有誰需要承擔(dān)責(zé)任？ 集體負(fù)責(zé) =？ 屋頂學(xué)說 員工到公司上班，領(lǐng)公司的薪水 公司提供許許多多資源，讓員工在里面成長，公司替員工擋風(fēng)擋雨 缺點(diǎn)是員工不能高過公司，員工跟老板講話也不能太大聲 企業(yè)的 屋頂 一旦垮掉，員工也就 樹倒猢猻散 。 **規(guī)模越小的公司負(fù)責(zé)員工關(guān)系管理的人越分散，公司的老總、副總、中層經(jīng)理都可以負(fù)責(zé)部分員工關(guān)系管理的工作 勞動關(guān)系管理 員工組織的活動和協(xié)調(diào) 建立和推廣企業(yè)文化和民主管理 加強(qiáng)和保證內(nèi)外溝通渠道的暢通無阻 及時接待處理員工申訴 ， 最大程度解決員工關(guān)心的問題 為員工提供有關(guān)公司福利 、 法律和心理等咨詢服務(wù) 及時處理各種糾紛和意外事件 員工激勵和獎懲管理 員工離職面談及手續(xù)辦理 員工關(guān)系培訓(xùn)和熱點(diǎn)問題調(diào)研 1 各項公司內(nèi)部及活動后的調(diào)查 、 員工滿意度活動的組織 1 員工關(guān)系診斷和企業(yè)管理審計 員工關(guān)系管理人員的部分主要工作描述 的 4個角色 戰(zhàn)略伙伴 員工的主心骨 專業(yè)的基礎(chǔ)管理 變革先鋒 流 程 人 員 未來 /策略性 日常事務(wù) /作業(yè)性 為開發(fā)遠(yuǎn)景目標(biāo)和價值觀提供咨詢； 與高層團(tuán)隊共創(chuàng)解決方案 把各項實踐與戰(zhàn)略相聯(lián) ? 觀察趨勢，推動變革； ? 在變革基礎(chǔ)上開發(fā)新的人員戰(zhàn)略； ? 關(guān)于變革的培訓(xùn) ? 交流溝通新方向與遠(yuǎn)景 ? 各項流程監(jiān)控管理； ? 專業(yè)水準(zhǔn) ? 高效率 ? 傾聽員工呼聲 ? 對員工誠信 ? 提升員工士氣 ? “精神垃圾桶” 變革先鋒 戰(zhàn)略伙伴 專業(yè)的基礎(chǔ)管理 員工的主心骨 4個角色的含義 關(guān)鍵勝任素質(zhì) 1 公司文化和價值觀的理解 2 溝通能力 3 福利設(shè)計的原理 4 矛盾管理，沖突管理 5 心理解壓 6 組織發(fā)展（激勵理論，組織發(fā)展工具，教練技巧，咨詢技巧等） ? 解決方案 ? 溝通技巧培訓(xùn) ? 沖突管理及矛盾管理課程 ? 普通心理學(xué) ? 輔導(dǎo)技巧 ? 組織行為學(xué) ? 激勵理論 員工主心骨 會做，能做 知道為什么要做 很重要，所以做 是我該做的 我要做 生來就是做這種事 行 為 技能 知識 價值觀 自我定位 需求 人格特質(zhì) ?勞動關(guān)系管理 ?法律問題 ?員工投訴程序 ?員工的活動、協(xié)調(diào) ?員工信息管理 員工關(guān)系管理的相關(guān)職能 1 基本管理 ?主體 ?內(nèi)容 ?客體 ? 勞動關(guān)系三要素 勞動法律關(guān)系的參與者，包括勞動者、勞動者的組織（工會、職代會）和用人單位 主體雙方依法享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù) 主體的勞動權(quán)利和勞動義務(wù)共同指向的事物，如勞動時間、勞動報酬、安全衛(wèi)生、勞動紀(jì)律、福利保險、教育培訓(xùn)、勞動環(huán)境等 ?勞動關(guān)系 :勞動者與所在單位間在勞動過程中發(fā)生的關(guān)系。 加強(qiáng)工會內(nèi)部溝通 。 （ 3）當(dāng)你碰到熱爐時，立即就被灼傷 — 即時性原則。我們不得不有