銀行營(yíng)業(yè)部今年上半年工作總結(jié)(更新版)
【正文】 極性 ；我部還通過 制定服務(wù)指引， 細(xì)分客戶群體，建立目標(biāo)客戶檔案，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理， 采用柜員“多說一句話”的方式向客戶推薦新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品； 通過 走出去 ， 有計(jì)劃地進(jìn)行同業(yè)調(diào)研、客戶調(diào)研等工作，了解同業(yè)動(dòng)向、了解客戶需求 。 分管 行長(zhǎng)，從細(xì)節(jié)入手 ， 分析研究 部門工作 、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)發(fā)展 ， 在 理財(cái)產(chǎn)品的銷售 、節(jié)日期間關(guān)心在崗職工、 親自 出面營(yíng)銷我行重點(diǎn)客戶等諸多方面支持部門工作 ， 多次 聽取重點(diǎn)客戶對(duì)我行柜臺(tái)服務(wù)和各類產(chǎn)品的意見和建議 ， 并營(yíng)銷來百萬(wàn)級(jí)的大客戶， 確保了 我部 相關(guān)計(jì)劃指標(biāo)的完成。 二 、 主要工作 、 措施和做法 分行 領(lǐng)導(dǎo)高度重視，深入基層、關(guān)心支持，親歷親為、幫扶 指導(dǎo)，分析問題、解決困難，為我部的業(yè)務(wù)發(fā)展起到了極大的促進(jìn)作用。 長(zhǎng)期以來， 我部充分發(fā)揮直接面對(duì)客戶的窗口優(yōu)勢(shì)，不斷加大柜臺(tái) 文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平和 營(yíng)銷的力度，同時(shí) 加強(qiáng)與各部門的聯(lián)動(dòng)，最大限度地滿足對(duì)公、對(duì)私大客戶的需求 。 五 、 存在 的 問題 員工的合規(guī)意識(shí)還不強(qiáng)，屢查屢犯的問題還有發(fā)生。 營(yíng)業(yè)部 20207
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