【正文】 人先正己　主任室一班人以身作則，加強學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實踐者?！　?七)進一步加強內(nèi)部管理，提高內(nèi)部控制水平　　為貫徹省、市行持續(xù)推進“雙標(biāo)”管理的會議精神，根據(jù)體系文件要求，我部實施了工作計劃周報制度、質(zhì)量經(jīng)理月監(jiān)測制度、按季度走訪客戶制度、按季上報貫標(biāo)資料制度、大堂經(jīng)理值班制度等，使基礎(chǔ)管理步上一個新的臺階。根據(jù)催收情況，分別實施不同的債權(quán)保全措施?！　?五)大力加強合規(guī)文化建設(shè)　　為在全部營造良好的合規(guī)氛圍，進一步提高全員合規(guī)風(fēng)險管理能力，推動合規(guī)文化的構(gòu)建，我部積極實施合規(guī)文化教育活動。大力培育高中端個人客戶群體，積極做好代發(fā)工資、貸記卡、pos商戶、vip客戶、本外幣理財產(chǎn)品的營銷等工作，大力發(fā)展個人銀行業(yè)務(wù)。因此，我部始終緊緊抓住這項業(yè)務(wù)?；顒悠陂g，共下發(fā)通報 期，個人存款日均新增 萬元，完成旺季營銷計劃的 %，營銷樂當(dāng)家理財卡白金卡 張，完成旺季營銷計劃的 %，個人消費貸款余額新增 萬元，完成旺季營銷計劃的 %。在營業(yè)大廳內(nèi)，雖人流如織，但秩序井然，高柜區(qū)、低柜區(qū)客戶分流導(dǎo)引客戶凸現(xiàn)，兩三個大堂經(jīng)理穿行在客戶中。累計發(fā)放公司類人民幣貸款萬元，回收公司類人民幣貸款萬元，發(fā)放美元貸款 萬，回收公司類外匯貸款萬美元，發(fā)放信用證 萬美元，簽發(fā)銀行承兌匯票 萬元，回收 萬元。截止到十二月三十一日，我部個人類貸款余額達萬元，五級分類口徑不良率為%?！　〔顒e化服務(wù)提高了客戶接受服務(wù)的耐心?！　【闹朴啝I銷方案并按旬調(diào)度營銷進展情況。多年來，營業(yè)部在市行的直接領(lǐng)導(dǎo)下，營造了一大批政府類客戶和機構(gòu)客戶，伴隨著他們與營業(yè)部的業(yè)務(wù)往來，帶動了營業(yè)部連年的業(yè)務(wù)增長，提升了全體員工的個人收入。堅持上下聯(lián)動，公私聯(lián)動。實現(xiàn)電子銀行中間業(yè)務(wù)收入萬元，電子銀行交易額實現(xiàn)萬元。采取一切可能的手段，對其催收，包括但不限于電話催收、上門催收、跟蹤催收。損失類貸款本息萬元。營業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置?！　〕浞职l(fā)揮黨員的模范帶頭作用 營業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人?！　∽ズ脝T工職業(yè)道德教育 主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠?！　∪胬眄槧I業(yè)部開戶單位狀況 建立大戶臺帳，定期走訪。同時鼓勵員工獻計獻策?！　∫弧⒛瓿?，結(jié)合雙貫標(biāo)工作，完善制度，狠抓管理。　　注重創(chuàng)新，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融產(chǎn)品，為企業(yè)出謀劃策，今年4月份，積極與*聯(lián)系，根據(jù)其資金緊張的實際情況，為其制定了融資方案，成功為其辦理了總額為1億三千五百萬元的委托貸款，使其資金在我行沉淀一個多月，存款日均新增1100萬元并為我行帶來每年22萬元的中間業(yè)務(wù)收入?！　∷摹⒆⒅丶覉@文化建設(shè)，提高凝聚力。　　一年的時間里，給我感觸比較深的是，我在管理方面的知識比較欠缺，原有的積累已經(jīng)不能滿足現(xiàn)實的需要，我也制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計劃，學(xué)習(xí)知識，學(xué)習(xí)經(jīng)驗，使自己成為合格的客戶經(jīng)理和管理人員 。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。　　二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里　　服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務(wù)才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。三是建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、客戶的評議機制。　　在**銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機會,我也珍惜這樣的機會?！队戔O》在陶紅珍老師的親授下，讓我找到了人物的感覺和基調(diào)，通過一系列藝術(shù)手法的磨合組裝，在原來單調(diào)的人物塑造上有所突破?！　∑咴路輩⒓恿酥芮f的演出實踐工作?！　】傊蚁Ｍ约涸谒囆g(shù)的道路上不斷進步，并會為這個理想而不懈奮斗!銀行營業(yè)部2016年部門總結(jié)2016年銀行營業(yè)部工作總結(jié)2016年11月銀行營業(yè)部人員工作總結(jié)2016年銀行營業(yè)部年終工作總結(jié)范文2016年銀行營業(yè)部柜長個人工作總結(jié)2016年5月銀行營業(yè)部門總結(jié)工作總結(jié)范文銀行營業(yè)部上半年工作總結(jié)2016年交通銀行營業(yè)部個人總結(jié)范文2016年10月銀行營業(yè)部工作總結(jié)2016年某市銀行營業(yè)部工作總結(jié) 18 / 18