汽車租賃有限公司汽車租賃管理制度(更新版)
【正文】 元。造成欠款無法收回，由租賃部和財(cái)務(wù)部有關(guān)人員負(fù)責(zé)賠償 四、違章信息查詢和處理 一、工作程序 車管所或電腦查詢 ??打印違章信息 ??填寫客戶違章登記表 ??通知客戶限期處理 ??代行客戶處理 ??向公司財(cái)務(wù)遞交代行客戶處理憑證 ??保證金保證期到期通知客戶退款或結(jié)算 二、工作內(nèi)容 （一）、租賃部負(fù)責(zé)客戶租車違章信息查詢，一旦發(fā)現(xiàn)客戶租車違章（將違章信息打印 成紙質(zhì)，以便客戶查閱），填寫《客戶違章登記表》并及時(shí)通知客戶限期處理，超過 5 日客戶未自行處理，租賃部根據(jù)客戶違章罰款和相關(guān)費(fèi)用金額，按照公司《借款和報(bào)銷制度》在公司財(cái)務(wù)借款，代行客戶處理違章事宜。當(dāng)場(chǎng)結(jié)清。 （二）、賠償 收車時(shí)，車輛損傷或車內(nèi)物品丟失，租賃部應(yīng)通知保險(xiǎn)部現(xiàn)場(chǎng)處理： 丟失的物品：照價(jià)賠償。對(duì)逾期或續(xù)租客戶，應(yīng)準(zhǔn) 確計(jì)算出客戶預(yù)付金余額，若不足以彌補(bǔ)超期或續(xù)租天數(shù)租金，應(yīng)在客戶還車前，及時(shí)催收欠繳租金。事故車輛應(yīng)盡量運(yùn)回公司指定廠家修復(fù)。 在離市區(qū) 20 公里以外 50 公里以內(nèi)的，通過電話聯(lián)系，向客戶仔細(xì)了解情況，正確判斷故障原因和故障起因。 向客戶交待車輛行車操作注意事項(xiàng) 根據(jù)所租車輛性能和特點(diǎn)，租賃部應(yīng)主動(dòng)向客戶講解操作方法和注意事項(xiàng)，指導(dǎo)客戶正確使用操作車輛。 收取租金預(yù)付款和違章保證 金 客戶租車前，必須交納租金預(yù)付款和違章保證金。如果客戶駕駛技術(shù)輕差，安全無法得到保障，應(yīng)要求客人提供駕駛技術(shù)熟悉的駕駛員陪駕，方可租車。下班期間收車后又繼續(xù)出租的車輛，由收車人負(fù)責(zé)檢查車況，履行和承擔(dān)維護(hù)保養(yǎng)人員工作和責(zé)任。 租車手續(xù) 個(gè)人租車，需提供客戶本人有效身份證、駕駛證、房屋或土地權(quán)屬證書原件。有產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議或被抵押的財(cái)產(chǎn)不得租車。預(yù)收款由公司出納直接向客戶足額收取，出據(jù)收款憑證。租車期間，超過兩日以上無法聯(lián)系，我方將引起高度重視，查看監(jiān)控，了解情況，作出應(yīng)對(duì)。便于還車費(fèi)用結(jié)算時(shí)，判斷故 障起因，明確責(zé)任。盡可能現(xiàn)場(chǎng)結(jié)清全部費(fèi)用，或收取客戶部分損失賠償金。 三、收車后工作內(nèi)容 一、工作程序 收回行駛證、車鑰匙 ??檢查驗(yàn)收車輛 ??填寫《收車驗(yàn)收單》和《租車合同》對(duì)應(yīng)項(xiàng)目?jī)?nèi)容 ??處理車損賠償?shù)仁乱???向公司辦公室遞交《租車合同》、向財(cái)務(wù)部門遞交《收車驗(yàn)收單》 ??辦公室、財(cái)務(wù)部共同核實(shí)后辦理租車費(fèi)用結(jié)算 二、工作內(nèi)容 （一）、驗(yàn)車、收車 客戶還車時(shí)，租賃部收回車鑰匙、行駛證和車內(nèi)臨時(shí)配置物品，查 看和記錄客戶租車行駛里程數(shù)和還車時(shí)間。當(dāng)場(chǎng)結(jié)清。 （三）、結(jié)算 租賃部收車驗(yàn)收后，當(dāng)場(chǎng)計(jì)算出客戶租車天數(shù)（含車輛損壞修復(fù)停駛時(shí)間）和應(yīng)付租金金額（含超時(shí)超公里加收金額）及其它應(yīng)收費(fèi)用。還車后發(fā)現(xiàn)的違章，代行處理的違章罰款和相關(guān)費(fèi)用，在客戶保證金中扣出。
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