【正文】 ? 窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下。 ? 彼得 ?圣吉：溫水煮 蛙現(xiàn)象。 ——諾曼 ? R ?奧古斯丁 案例：波音 737爆炸之后 ? 1988年 3月，從檀香山起飛不久后發(fā)生局部爆炸。 ? 危害性：對企業(yè)基本目標(biāo)構(gòu)成威脅。 做加法易，做減法難 ? 傷其十指，不如斷其一指。 ? 1985年：有誰能告訴我，可口可樂（始于 1886年）為什么要改變配方呢？ （五）善敗者不亡 ? 凡與敵戰(zhàn)，若敵眾我寡，地形不利，力不可爭，當(dāng)急退以避之，可以全軍。 —組合拳。 ? 潛在進(jìn)入者與替代品：聯(lián)合抵制。 好的競爭者 邁克爾 ?波特： ? 遵守行規(guī)。（ 《 老子 》 六十六章） ? 案例：宋太祖巧挑押伴使斗徐鉉。 ? 柔：服務(wù)的本質(zhì)。 —大辯若訥。 ? 陰陽之治：樸素的辯證法。 ? 樂華彩電之鑒。（毛澤東） — 環(huán)球航空公司 1993年減少座位數(shù)（ 540個(gè)）。 避實(shí)擊虛 ? 夫兵形象水，水之形，避高而就下。 ? 機(jī)遇垂青有準(zhǔn)備的人。 ? 減少進(jìn)攻的誘因。 —擁有阻止競爭對手報(bào)復(fù)的辦法（產(chǎn)品設(shè)計(jì)模仿的滯后性；品牌代言人的獨(dú)家協(xié)議）。 ? NASHUA公司：本企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域的共同技術(shù)為離散離子鍍膜。 ? 戰(zhàn)略是一種定位（ position）：隨著環(huán)境變化進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整。 因敵變化與動(dòng)態(tài)競爭 ? 兵無常勢，水無常形；能因敵變化而取勝者，謂之神。 戰(zhàn)略：企業(yè)與環(huán)境的中間變量 ? 因勢利導(dǎo)，因變制勝。 ? 愛迪生：我又離成功進(jìn)了一步。 ? “男女授受不親”與“嫂溺，援之以手”。 ? 前車之鑒：商鞅之死。 德法互濟(jì) ? 法是基礎(chǔ)，是底線。 （ 《 孟子 ?公孫丑上 》 ） ? 諸葛亮七擒孟獲。 法治：一視同仁 ? 刑過不避大夫，賞善不遺匹夫。奉法者強(qiáng)，則國強(qiáng)；奉法者弱，則國弱。 （六）剛?cè)嵯酀?jì) ? 以法治民：剛性管理。 ? 在同樣時(shí)間內(nèi)，產(chǎn)生獨(dú)立思考 2倍 的建議數(shù)。物有所不足，智有所不明。 ? 天堂與地獄的差距。 ? 員工福利。 任才與馬斯洛需求層次理論 ? 富之、貴之、敬之、譽(yù)之。 —燕昭王、郭隗、千里馬與樂毅。 —期之以事而觀其信。 —眾惡之，必察焉；眾好之，必察焉。 謹(jǐn)防“三不祥” ? 有賢而不知，一不祥；知而不用，二不祥；用而不任，三不祥。 ? 招商銀行馬蔚華：只管“兩個(gè)腦”。 （四）莫貴于人 ? 天覆地載，萬物悉備，莫貴于人。 非職位權(quán)力與魅力型領(lǐng)導(dǎo)（ 2） 專家權(quán) ? 皇帝的理發(fā)師。 ? 從“兄弟們，給我上”到“兄弟們，跟我上”。 ? 輕諾必寡信。 殺一人而三軍震者，殺之；賞一人而萬人悅者，賞之。（ 《 商君書 ?定分 》 ） ? 歸位：不在其位，不謀其政（ 《 論語 ?憲文 》 ）。 松下幸之助：把握松下未來 當(dāng)我的企業(yè)只有 10個(gè)人時(shí)，我最能干；當(dāng)我的企業(yè)有 100個(gè)人時(shí)，我和他們一起干；而當(dāng)我的企業(yè)有 1000個(gè)人時(shí)，我只能站在后面感謝他們，同時(shí)，信任來自責(zé)任，我會(huì)更加負(fù)責(zé)地把握松下的未來。 ? 曹操：吾任天下之智力，以道御之。 ? 戰(zhàn)略性細(xì)節(jié)： 樞紐效應(yīng)。 ? 什么叫做不簡單？能夠把簡單的事情天天做好就是不簡單；什么叫做不容易？大家公認(rèn)為非常容易的事情，非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。 管得少，就是管得好！ ——杰克 ?韋爾奇 當(dāng)局者迷 ? 從“虛境”創(chuàng)造出“實(shí)境”。（ 《 老子 》 五十七章） ? 道常無為而無不為。 ? 反映每個(gè)人的追求（案例：我是斯巴達(dá)克斯）。 ? 寓言：遠(yuǎn)方的樹。 ? 干電池理論：將求學(xué)期比喻為“干電池制造期”，將工作期比喻為“干電池使用期” 。 ? 試驗(yàn)。” “鄉(xiāng)人皆惡之，何如？”子曰：“未可也。 ? 人有兩耳雙目，只有一舌，因此應(yīng)該多聽多看少說。 ? 黑色帽子：冷靜反思，探求“真不真實(shí)”、“適不適合”、“合不合法”等。 （ 《 論語 ?子罕 》 ） ? 不主觀臆測，不絕對肯定，不固執(zhí)己見，不惟我獨(dú)是。 ? 冷漠之色。 ? 知之與民主的基礎(chǔ)。 ? 雙匯火腿腸面市之初，中國食品行業(yè)一家專業(yè)報(bào)紙頭版頭條刊登一篇文章： “河南一個(gè)小城市的一家小企業(yè)生產(chǎn)的雙匯牌火腿腸，讓北京四道口商場的職工推著自行車沿街叫賣，苦苦哀求消費(fèi)者購買，一天下來也沒有賣出幾根；而河南省洛陽市的一家大企業(yè)春都集團(tuán)生產(chǎn)的春都牌火腿腸，在北京各大商場一上架即被搶購一空。（ 《 孫子兵法 ?九變篇 》 ） ? 信者，使人不惑于刑賞也。（ 《 論語 ?顏淵 》 ） ? 剛、毅、木、訥，近仁。（ 《 荀子 ?修身 》 ） ? 無心非，名為錯(cuò)。 三株：贏了官司，輸了市場（ 3） 市場的萎縮 ? 上訴湖南高院 ， 將媒體一并告上法庭 。 三株：贏了官司，輸了市場（ 1） 輝煌的歷史 ? 1994年，吳炳新在山東成立三株公司，銷售額。 天欲其亡，先令其狂 ? 明星企業(yè)的曇花一現(xiàn)。 ? 容人之短：水至清則無魚，人至察則無徒。（ 《 中庸 》 ） ? 東漢楊震 “ 四知 ” 箴言：天知，神知，我知，子知。 ? 一般的管理著作談的都是如何管理別人，本書的目標(biāo)則是有效地管理自己。所以然者何？水土異也。中國傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)管理 中國人民大學(xué)商學(xué)院副教授 劉剛博士 引言：企業(yè)家的人文底蘊(yùn) 從人大的 logo說起 中國人民大學(xué)：人民、人本、人文 《 大學(xué) 》 之道，在明明德，在親民，在止于至善。葉徒相似，其實(shí)味不同。（ 《 孟子 ?離婁上 》 ） ? 觀音拜觀音：求人不如求己。[派克 ?J?帕爾瑪： 《 從內(nèi)心領(lǐng)導(dǎo) 》 (Leading from Within)] 慎獨(dú) ? 君子慎其獨(dú)。 ? 以德報(bào)怨（克萊斯勒起用艾柯卡）。 ? 陳毅下棋。 ? 男孩與釘子。 ? 20余家媒體報(bào)道： 《 8瓶三株口服液喝死一條老漢 》 。（ 《 孟子 ? 告子上 》 ） ? 是是、非非謂之知，非是、是非謂之愚。子曰：“愛人”。雜于利而務(wù)可信也，雜于害而患可解也。 ? 1992年 2月： “ 雙匯 ” 牌火腿腸問世； 1993年底： “ 雙匯 ” 躋身國內(nèi)火腿腸市場前三強(qiáng)。 《 論語 ?泰伯 》 ? 由之、制度與執(zhí)行力。 ? 茍笑。 （五）四毋追求 ? 子絕四：毋意，毋必，毋固，毋我。 ? 黃色帽子：主要考慮事物積極、有價(jià)值的一面。 ? 唐太宗與魏征的對話：兼聽則明 ,偏聽則暗。 《 論語 ? 學(xué)而 》 ? 子貢問曰：“鄉(xiāng)人皆好之，何如？”子曰：“未可也。 干中學(xué)的內(nèi)涵 ? 系統(tǒng)地解決問題。 ? 彼得 ?德魯克的 《 二十一世紀(jì)管理挑戰(zhàn) 》 ：對經(jīng)理人來說，到頭來只有一個(gè)方法去取得資訊，那就是：御駕親征。（ 《 老子 》 二十六章 ） ? 馬丁 ?路德的靜跪功課。（ 《 孫子兵法 ?謀攻篇 》 ） ? 砌墻、蓋教堂還是建設(shè)人類心靈的凈化場所？ 真正的共同愿景 ? 全體員工參與。 （二）無為與有為：管理者定位 ? 我無為而民自化，我好靜而民自正，我無事而民自富，我無欲而民自樸。 ——毛澤東 我整天沒有做幾件事 ， 但有一件事是做不完的 ， 那就是規(guī)劃未來 。 小事無為與細(xì)節(jié)決定成敗 ? 差一點(diǎn)，差很多： 1%的細(xì)節(jié)可能導(dǎo)致 100%的失敗。 ? 戰(zhàn)略性細(xì)節(jié)： 蟻穴效應(yīng)。（后人對 《 老子 》 思想的發(fā)展）。 ? 完成任務(wù)的權(quán)力。 魅力型領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值 職位權(quán)力與權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)（ 1） 法定權(quán) ? 故夫名分定，勢治之道也。 ? 從六鞭到四鞭。（ 《 史記 》 ） ? 承諾兌現(xiàn)機(jī)制：員工穩(wěn)定的心理預(yù)期。 ? 從“要我做”到“我要做”：幼稚園的“教學(xué)跟催法“。 ? 1991年，達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。 ? 人們非?？粗刈约旱臅?huì)員資格，會(huì)員資格改變著員工的態(tài)度、信仰乃至自我形象。 ? 1960年，美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家舒爾茨 (Theodore W. Schultz)首次提出人力資本的概念，并獲得 1997年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。 ? 艾柯卡：你可以取走我企業(yè)所有存款，拆走我工廠所有設(shè)備，但務(wù)必請你留下我所有的員工，因?yàn)樗麄儾攀俏移髽I(yè)里的真正財(cái)產(chǎn)。 ? 主動(dòng)考察法。 —臨之以利而觀其廉。 ? 求賢的示范效應(yīng)。 ? 缺位與越位。 企業(yè)為人 ? 股權(quán)激勵(lì)。 ? 團(tuán)隊(duì)：異質(zhì)性。 異質(zhì)性的競爭優(yōu)勢 ? 互補(bǔ)性：尺有所短，寸有所長。 ? 激發(fā)發(fā)散性思維。 ? 建設(shè)性沖突的基礎(chǔ)：對事不對人。 （ 《 韓非子 ?心度 》 ） ? 國無常強(qiáng)，無常弱。 ? 不戒視成謂之暴。（ 《 論語 ?為政 》 ） ? 以力服人者，非心服也，力不贍也；以德服人者，中心悅而誠服也。 ? 沙因的“復(fù)雜人”假設(shè)。 ? 情圓理方（外圓內(nèi)方）。 ? 權(quán)變管理理論代表人物盧桑斯 ( Luthans)： 企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境與管理的觀念和技術(shù)之間是一種自變量與因變量的關(guān)系。 創(chuàng)新與企業(yè)家精神 ? 企業(yè)家 =創(chuàng)新者（ Entrepreneur）。 ? SWOT辯析。結(jié)果，他被排擠出了 DEC。 ? 戰(zhàn)略是一種模式（ pattern）：將戰(zhàn)略視為行動(dòng)的結(jié)果。 ? 市場機(jī)會(huì) ≠企業(yè)機(jī)會(huì)。 —在其他方面程度接近（品質(zhì)管理、生產(chǎn)外包）。 —顯示報(bào)復(fù)的實(shí)力（如較多的現(xiàn)金儲(chǔ)備）。 正合：內(nèi)功的修煉 ? 戚繼光：平時(shí)習(xí)戰(zhàn)，臨戰(zhàn)身輕。 ? 戰(zhàn)略管理中的滾動(dòng)規(guī)劃。 ? 游擊戰(zhàn)：敵進(jìn)我退，敵駐我擾，敵疲我打，敵退我追。（普華永道變革整合小組： 《 管理悖論 》 ） 切忌“過猶不及” ? 標(biāo)王（ ）秦池的隕落。（ 《 老子 》 四十二章） ? 陰陽之治：管理的系統(tǒng)性。 —大巧若拙。 顧客服務(wù)：潤物細(xì)無聲 ? 強(qiáng)：服務(wù)的基礎(chǔ)。（ 《 老子 》 六十八章） ? 以其不爭，故天下莫能與之爭。 ? 不爭：改進(jìn)不足，自我完善。 ? 競爭者：管理創(chuàng)新；技術(shù)創(chuàng)新（含技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化）。如何才能避免“藍(lán)海不藍(lán)”的現(xiàn)象發(fā)生呢？ 走出“藍(lán)海陷阱” ? 模仿障礙。（ 《 孫子兵法 ?謀攻篇 》 ） 攻心為上：價(jià)值信號(hào) 價(jià)值信號(hào) 真實(shí)價(jià)值 感受價(jià)值 百事可樂的攻心戰(zhàn) ? 1963年：百事可樂（始于 1893年），新一代的選擇！ ? 1974年：可樂盲測試驗(yàn)。 ? 松下幸之助退出縫紉機(jī)業(yè)。 （西方諺語） 危機(jī)的本質(zhì) ? 突發(fā)性：突發(fā)事件。 發(fā)現(xiàn) 、 培育以便收獲這個(gè)潛在的成功機(jī)會(huì) ， 就是危機(jī)管理的精髓；而習(xí)慣于錯(cuò)誤地估計(jì)形勢 ， 并令事態(tài)進(jìn)一步惡化 ， 則是不良危機(jī)管理的典型特征 。 預(yù)防勝于治療 ? 扁鵲治病。 ? 危機(jī)管理計(jì)劃的“手電筒效應(yīng)”。 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的金字塔 慈善責(zé)任 倫理責(zé)任 法律責(zé)任 經(jīng)濟(jì)責(zé)任 資料來源：卡羅爾、巴克霍爾茨： 《 企業(yè)與社會(huì)：倫理與利益相關(guān)者 》 ，機(jī)械工業(yè)出版社， 2022。 （ 《 論語 ?述而 》 ） —見利思義。 正義的富 ? “富人”的幸福指數(shù)為何下降？ ? 日本現(xiàn)代企業(yè)之父澀澤容一的 《〈 論語 〉 與算盤 》 ：《 論語 》 代表義，算盤代表利， 追求“正義的富”。 ? 利潤三分（消費(fèi)者、經(jīng)銷商、企業(yè)）。 博施于民 ? 博施于民而能濟(jì)眾。 ? 自古皆有死，民無信不立。 —人情的“借貸”。 ? 顧客：培訓(xùn)數(shù)十名接線員，開通 15條熱線。 信譽(yù)：謹(jǐn)小慎微 ? 信任的建立很難，信譽(yù)的喪失卻很容易。 ? 錢穆：人心美德相互之間的感應(yīng)。 —分配公平 。 —— 《 論語 ?憲問 》