戰(zhàn)略地圖研討-翰威特(更新版)
【正文】 因素，什么業(yè)務(wù) 流程是最優(yōu)？” 目標(biāo) 考量 學(xué)習(xí)與成長面 “我們能保持 創(chuàng)新，變化和 不斷提高？” 使命和策略 6 2022/8/25 平衡計分卡四個構(gòu)面及其內(nèi)在因果關(guān)系 平衡計分卡的發(fā)展過程中特別強(qiáng)調(diào)描述策略背后的因果關(guān)系，借客戶面、內(nèi)部營運面、學(xué)習(xí)與成長面評估指標(biāo)的完成而達(dá)到最終的財務(wù)目標(biāo)。 內(nèi)部運營戰(zhàn)略構(gòu)面將是整個組織戰(zhàn)略實施的內(nèi)驅(qū)核心動力，是組織內(nèi)真正創(chuàng)作價值的構(gòu)面，是每個企業(yè)最具個性的戰(zhàn)略構(gòu)面。 一支訓(xùn)練有素、士氣高昂的職業(yè)團(tuán)隊 人力資本：能力 信息資本：科技 專業(yè)能力 知識共享 基礎(chǔ)架構(gòu) 應(yīng)用系統(tǒng) ? 組織成員專業(yè)能力 ? 組織服務(wù)模式 ? 優(yōu)質(zhì)專業(yè)資源在整個組織的快速傳遞 組織資本：激勵、授權(quán)和協(xié)作 策略認(rèn)知 組織激勵 組織授權(quán) 組織協(xié)同 ? 內(nèi)部運營的信息轉(zhuǎn)換程度 ? 內(nèi)部運營的信息解決效率 ? 戰(zhàn)略所需的資訊科技完備率 ? 對組織戰(zhàn)略理解的一致性 ? 組織成員主動性、付出意愿和敬業(yè) ? 組織高效管控體系 ? 組織高效協(xié)作體系 15 2022/8/25 在明確戰(zhàn)略地圖的各個戰(zhàn)略構(gòu)面后，我們要明確每個戰(zhàn)略構(gòu)面的內(nèi)在戰(zhàn)略邏輯關(guān)系，并梳理出各個戰(zhàn)略構(gòu)面的關(guān)鍵績效指標(biāo)，并校驗構(gòu)面內(nèi)指標(biāo)之間和跨構(gòu)面指標(biāo)間的戰(zhàn)略邏輯關(guān)系 明確每個戰(zhàn)略構(gòu)面的內(nèi)在戰(zhàn)略邏輯關(guān)系 明確各構(gòu)面各指標(biāo)之間的戰(zhàn)略邏輯關(guān)系 16 2022/8/25 長城物業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的核心組織能力 外部環(huán)境分析 內(nèi)部資源與能力分析 組織使命、愿景、價值觀 組織戰(zhàn)略定位與戰(zhàn)略發(fā)展路徑 組織戰(zhàn)略關(guān)鍵成功要素 戰(zhàn)略所需具備核心組織能力 組織戰(zhàn)略目標(biāo)體系 戰(zhàn)略分析 戰(zhàn)略選擇 長城物業(yè)戰(zhàn)略明晰 ? 透明公開的物業(yè)管理創(chuàng)新模式 ? 成本精細(xì)控制 ? 客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù) ? 戰(zhàn)略合作與聯(lián)盟 ? 品牌管理的有效性 ? 專業(yè)的快速學(xué)習(xí)和培養(yǎng)的能力 ? 規(guī)范管理與標(biāo)準(zhǔn)化能力 ? 成本精細(xì)化管理能力 ? 服務(wù)策劃、創(chuàng)新能力 ? 資源整合能力 1 2 3 4
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