銀行營業(yè)部文明優(yōu)質(zhì)服務工作計劃(更新版)
【正文】 充實到大堂經(jīng)理隊伍中，并通過明星的評選，起到模范帶頭作用。同時，指定內(nèi)部人員作為服務督導專員，定期向服務督導專員征求我部服務工作問題。對表揚及投訴等情況整理后，選取典型事例，發(fā)送給各團隊組織進行學習。將內(nèi)部服務檢查情況，外聘公司檢查情況留檔形成員工服務檔案，為營業(yè)部服務明星評選提供依據(jù)，更加有利于部門樹立服務標兵，對其他員工起到了很好的模范帶
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