銀行營業(yè)部文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃(完整版)
【正文】 務(wù)區(qū)相互協(xié)作的樞紐，發(fā)掘VIP客戶，疏導(dǎo)和分流客戶，樹立中行的對(duì)外服務(wù)形象。加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)及測試工作。實(shí)行每日服務(wù)檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，督促各團(tuán)隊(duì)進(jìn)行整改，并做好整改后的跟進(jìn)。為內(nèi)部員工提供服務(wù)意見反饋渠道。由行政與內(nèi)控團(tuán)隊(duì)定期組織技能測試，包括針對(duì)一級(jí)能手、針對(duì)新入行員工以及全體應(yīng)測人員的技能測試。選聘優(yōu)秀人員
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