移動(dòng)家庭寬帶常見(jiàn)故障處理方法(更新版)
【正文】 接收靈敏度，ONT（光貓）注冊(cè)不上，轉(zhuǎn)第五步。兩種方法：①可以登錄到光貓里面查看；②通過(guò)PON光功率計(jì)查看，撥出ONT（光貓） “PON”尾纖接入光功率計(jì)（選擇波長(zhǎng)1490nm），測(cè)試光功率是否在標(biāo)準(zhǔn)值8~26dB內(nèi)（26已經(jīng)處于邊緣值，建議在25以?xún)?nèi)）。③769表示用戶(hù)網(wǎng)卡被禁用，需要重新啟用網(wǎng)卡第七步：寬帶頻繁掉線(xiàn)（1）線(xiàn)路、設(shè)備類(lèi)故障（2） 數(shù)據(jù)類(lèi)故障常見(jiàn)數(shù)據(jù)類(lèi)故障集中在烽火OLT的PON口下產(chǎn)生，主要原因是CVLAN沖突導(dǎo)致，出現(xiàn)VLAN沖突維人員在排除其他故障原因后可報(bào)到數(shù)據(jù)故障群，由資源人員處理解決。方法二：解綁用戶(hù)賬號(hào)，更換ONU端口測(cè)試。賬號(hào)已在另一地方上線(xiàn)：表示用戶(hù)賬號(hào)被被人私自使用，需要后臺(tái)人員在BAS中清除賬號(hào)下線(xiàn)后才能重新?lián)苌暇€(xiàn)。FTTH處理辦法：需要測(cè)試光貓的收光功率是否正常，F(xiàn)TTB處理辦法：需要查看ONU的接收光功率情況，需要查看用戶(hù)路由器或網(wǎng)卡適配情況，是否有CRC錯(cuò)誤包。在手機(jī)里面下載一個(gè)“CELLULARZ或SPEEDTEST” APP，檢測(cè)WIFI信號(hào)和信道的強(qiáng)弱，指導(dǎo)用戶(hù)正確的WIFI信道設(shè)置，其中WIFI信號(hào)不低于70dbm，上網(wǎng)質(zhì)量會(huì)較好，WIFI的信道選擇干擾較小的信道為宜。第二步：查看廣域網(wǎng)口“WAN”燈狀態(tài)常亮，表示接收到信號(hào)，轉(zhuǎn)第三步滅，表示無(wú)信號(hào)，檢測(cè)外線(xiàn)是否有信號(hào)，WAN端口是否損壞。配置完成后可以看到的撥號(hào)上線(xiàn)信息：第五步：無(wú)線(xiàn)設(shè)置的主意事項(xiàng)如果家里只有一臺(tái)無(wú)線(xiàn)路由器而無(wú)AP或多臺(tái)無(wú)線(xiàn)路由器做中繼時(shí)，“無(wú)線(xiàn)設(shè)置”中WDS不要啟用，信道通過(guò)手機(jī)WIFI測(cè)試儀掃描信道后再固定選擇某個(gè)空閑信道，WIFI ，5G頻段的信號(hào)的速率快，但穿墻效果較差。通用工器具標(biāo)記類(lèi)：圓珠筆（非水性/油性筆）1支通用工器具手持式標(biāo)簽打印機(jī)1個(gè)通用工器具標(biāo)簽紙若干通用工器具其它類(lèi)：鞋套1套通用工器具墊布1張通用工器具抹布1張通用工器具垃圾清理袋若干通用工器具服務(wù)卡若干通用工器具光貓貼若干通用工器具施工單等若干通用工器具
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